政务礼仪与职业形象new

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1、政务礼仪与职业形象公务员礼仪培训snowy什么是礼仪？问题一：专业司机驾车时，请指出五人座商务小轿车中的尊位？什么是礼仪？问题二：主人、上司亲自驾车时，请指出五人座商务小轿车中的尊位？轿车礼仪的原则遵循安全第一乘坐的舒适度上下车的方便问题：乘坐商务小轿车时，领导或客户在随员位就坐，怎么处理比较合适？解读礼仪（一）礼仪是对他人表示友好和尊重的习惯做法。礼出于俗，俗化为礼中西礼俗的差异请大家例举中餐和西餐礼仪的差异。示例一：声音的管理示例二：红酒的文化胡主席视察清华胡主席接待各国政要英国女王访问美国第十七届中央

2、政治局常委十一届全国人大四次会议闭幕式胡锦涛等党和国家领导人参观中国人民抗日战争纪念馆胡主席和奥巴马在人民大会堂会见记者礼俗的变迁——咳嗽礼仪解读礼仪（二）外塑形象，内强素质你的形象价值百万。——英格丽·张（加）解读礼仪（二）提问：1、办公室受欢迎的同事具备哪些素质？2、公务员应该具备什么样的职业形象？形象是怎么形成的?初识形象:公众对事物的感知和评价形象塑造是一个动态的过程个人形象的意义体现个人的教养与品味反映个人的精神风貌与生活态度展现对交往对象的重视程度所在单位形象的代表国家和民族形象的代表软实力与职

3、业形象软实力与职业形象再识形象:职场软实力人生硬道理15%+85%=100%（卡耐基）职业形象的构成要素仪容仪态服饰谈吐行为待人接物职业形象的管理商品营销的模式制造者形象管理制造内在（知识智力品德个性等）包装表达（艺术性表达日常表达）营销公关（生活社交社会参与社团活动）仪容礼仪男士发型及面部要求：干净整洁干练前不覆额侧不掩耳后不及领面不留须各国政要巴西前总统卢拉英国首相卡梅伦默克尔与希拉里布什与克林顿普京与梅德韦杰夫仪容细节鼻毛的处理牙齿的清洁气味的管理唇部的滋润手部的清洁指甲的修剪请常常进行个人仪容的审视

4、与检查!妆容的修饰切忌浓妆艳抹当众表演修饰避人原则不注意修饰避人，会显得缺乏教养。在别人面前打领带、提裤子、整理内衣与人一边交谈，一边梳头，别人会认为你的表现欲极强，而且不懂得尊重别人。不注意修饰避人，也会冷落自己的客人。有的人，一有时间就爱“收拾”自己，一会擦眼镜，一会擦皮鞋，一会又修修指甲。这些小动作也许不会妨碍别人，但会给人以心不在焉的感觉，使在场的人感到被轻视、被冷落。修饰避人原则不注意修饰避人，在某种情况下如同当众献丑。如抠鼻孔、剪鼻毛、剔牙缝，检查裤子或裙子的拉练是否拉好，拉直下滑的长统丝袜等这

5、类修饰动作都应该特别需要避开他人的视线，在无人处进行。男士在众人面前可以对着镜子整整领带或用手抚平头发，如果掏出梳子来梳头就有些过分了仪态礼仪，，。————（英）相貌的美高于色泽的美而优雅合适的动作的美又高于相貌的美培根引导与手势仪态礼仪：坐姿仪态礼仪：坐姿入座与送凳女士坐姿：掖步平行步女士坐姿：叠步、掖步女士坐姿：锁步坐姿的礼仪规范离座先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开服饰礼仪衣塑形象服装建造一个人，不修边幅的人在社会上是没有影响力的。（马克·吐温）仪展魅力包括服饰、身体、面部、态度在内的

6、整体展示将向世界传递你的权威、可信度、被喜爱度。（罗伯特·庞德）得体的着装反映你的审美品味、文化素质和个人修养，表现你的社会地位和身份,展示你的职业气质和社会角色。政务礼仪之服饰礼仪TPO原则的运用细节展示素质讨论禁忌服饰礼仪TPO原则的运用时间服饰打扮适合所处的环境场合地点服饰打扮符合扮演的社会角色服饰打扮配合个人的身体条件环境就职典礼奥巴马西裤长度惹争议区分场合公务场合执行公务所涉及的场合保守谨慎社交场合公务之余的交往应酬场合时尚个性休闲场合休息闲暇，独处或其他不相识者共处舒适自然办公室职业人员着装要求

7、:简洁大方稳重端庄色泽柔和政务礼仪之服饰礼仪办公室职业着装“八不妥”领子低到可以看见胸部裙边高于膝盖的短裙和超短裙过于轻薄或透明材料制成的服装紧身到曲线毕露的服装过多蕾丝和花边的服装过于肥大和宽松的服装脏、破旧或有污渍或异味的服装西服的三三原则三色原则三一定律三大禁忌解读礼仪（三）沟通技巧，交往艺术礼仪是一座桥，不是一堵墙。——金正昆表情与沟通一个著名的沟通公式：沟通的总效果=7%的语言十38%的音调十55%的面部表情——艾伯特·梅瑞宾眼神——架起沟通的桥梁注视对方表示关注目光的区域目光注视的时间目光注视的

8、角度凝视或打量对方是失礼的行为微笑—最简单有效的沟通方式微笑——传递友好和真诚微笑——展示乐观和自信微笑——表达理解和包容常见社交礼节基本社交礼节握手礼目光交流寒暄问候稍许用力控制时间1993年9月13日，巴勒斯坦领导人阿拉法特在美国白宫与以色列总理拉宾握手礼伸手的次序职位、身份高者先伸手已婚者先伸手年长者先伸手社交场合女士先伸手迎接时主人先伸手，告辞时客人先伸手社交场合先至者先伸手中国外交部部长杨洁篪与美国国务