商务礼仪之烟酒茶道

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1、2021/8/30主讲师：王军杰商务礼仪之烟酒茶道培训内容一、什么是礼仪？1.礼仪的概念2.礼仪的核心3.学礼的意义二、什么是商务礼仪？1.烟道2.酒道3.茶道4.礼道2021/8/30一、什么是礼仪？1.礼仪的概念礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。2021/8/302.礼仪的核心礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。2.1自尊2.2尊他。2021/8/302.1自尊自尊自爱“天生我才必有用”尊

2、职敬业“闻道有先后，术业有专攻”自强不息“天行健君子以自强不息”2021/8/302.2尊他用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重对方是一种教养2021/8/302.2尊重他人的三原则客人永远是对的不随便打断对方，不轻易补充对方，不随意更正对方。模仿对方照镜子法则，人们喜欢跟自已一样的人。赞美对方伸大拇指一个指别人，四个指自己指责别人一个指别人，四个指自己。2021/8/303.学礼的意义简言之：内强素质，外塑形象第一个作用

3、：展现良好的个人素质与修养。教养体现于细节，细节展示素质。第二个作用：有利于建立良好的人际沟通。礼仪是成年与成熟的分水岭。2021/8/30二、什么是商务礼仪？商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。商务礼仪的核心是一种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。2021/8/301烟道烟道之社交礼仪从吸烟看性格从吸烟看人际关系递烟礼节点烟礼节2021/8/301.1烟道之社交礼仪你可以为了健康不抽烟，但你不能禁止别人抽烟，更不能不给人

4、敬烟。到一个陌生的单位去办事的时候，最好带上一包烟，烟是打破僵局的好帮手。烟是我们现在这个社会日常交往中的一个润滑剂，抽烟是跟人打交道的一种方式。它是一种文化，也是一种礼仪。在中国，给人递烟，就像西方跟人握手。2021/8/301.2从吸烟看性格嗜烟如命者多意志薄弱，或古道热肠；视烟如敌者多嫉恶如仇，或偏激执拗；吸而能戒者多意志坚定，或冷静世故；吸而不多者多宽容随和，或圆滑机巧。2021/8/301.2从吸烟看性格吸烟者多大度、豪爽，但也可能马虎、放荡；不吸者多拘谨、小气，但也可能严谨、沉稳吸烟者多性格外

5、向，不吸烟（不含戒烟）者则多内向。因为外向者多爱交际，爱交际者多爱聊天。聊天时，如果大家都吞云吐雾，又相互递烟，便气氛融洽、谈兴更浓。相反，如果大家都不抽烟，则久谈必有“枯座”之感，难得尽兴，实际上往往也未必有神侃海聊之兴致.2021/8/301.3从吸烟看人际关系1客客气气递烟，说明关系尚浅，还很“生分”，或说明二者之间有一定的鸿沟（如属上下级关系）；2相互抢着递烟，说明双方地位相等，或视为相等，且都愿发展友好关系；3随随便便递烟，不计较是否“礼尚往来”，说明双方关系较深，已达到“无论怎样都没关系”的程

6、度；4伸手到对方口袋里掏烟，掏出来还要散给别人，那就简直是亲密无间、不分彼此的“铁哥们”2021/8/301.4递烟礼节1递人烟时要一次抽两跟，露着上半截，一般懂规矩的人会拿最里面的一根，拿过以后不要把剩下的给一根给其他人。应当再抽出一根给第三者（如果就2人，那剩下的就自己抽，要是自己刚抽过或在抽就把剩下的放回去）你接烟时要拿最里面的一根.2相互递烟总以次数大致相等为宜。抽别人的烟多或只抽别人的烟，多少不些不尊重对方，也显得自己小气。至于请客吃饭时，只要被请者中有烟民，香烟实乃必备之物。2021/8/30

7、1.4递烟礼节3给客户递烟，人家点了，但是你不点，人家就不会再抽第二根了。哪怕你说：“我不介意的，你抽吧！”他也不会再抽了。因为抽烟就跟喝酒一样，也是要有伴儿的。有人滴酒不沾，然后请你喝酒，你觉得你会喝得痛快吗？所以你请别人抽烟，而你不烟，一下子就“见外”了，这也会无形中加深你与客户之间的隔阂。2021/8/301.5点烟礼节递完烟，大多数人会掏出火机帮对方点上。几个人同时点烟，年轻的应给年长的先点，男子要给女子点，主人给客人点。一支火柴点两支烟就得熄掉。用打火机，点完两支后应熄灭一下，切忌连点三次。20

8、21/8/301.5点烟礼节别人给你点火时要双手遮住火,点好后手指要轻点别人手一下,好让别人知道你点好了.抽别人烟时，第一口要深吸。吐完烟后再仔细看看烟。以表尊重和敬意（一般能拿出来散的烟都是好烟）被点烟者需要略调整下脖子，凑到面前的火苗上，这时一般右手竖起掌心，在对方左手上方，表示谢意，如果再客气点的，则在吸火的同时，食指中指轻轻敲下对方左手.2021/8/302酒道酒桌的潜规则喝酒前的准备酒后如何醒酒2021/8/302.