个人乡镇信访工作总结

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1、个人乡镇信访工作总结　　　　xx年我局信访维稳工作在县委、县政府正确领导下和信访局的大力支持下深入贯彻落实十八届五中全会精神牢固树立信访维稳工作无小事群众利益无小事的思想深入细致地做好了信访工作和矛盾纠纷排查工作　　　　在信访情况复杂、任务繁重、工作难度增大的情况下面对巨大的信访压力特殊的信访局面不回避、不退却、不推诿始终围绕中心服务大局全力维护行政中心安全稳定为机关工作高效运转提供强有力的后勤保障现将一年来的信访维稳工作总结如下：　　　　一、高度重视信访维稳工作扎实推进工作的开展　　　　随着改革深化和利益格局的调整社会矛盾日益增多信访工作也遇到了许多新

2、情况、新问题面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务我局领导班子进一步深化了对信访维稳工作重要性的认识把信访工作纳入重要议事日程与其他工作同部署、同考核多次召开专题会议研究加强信访维稳工作的措施将突出的矛盾纠纷及事件解决在基层、解决在萌芽状态　　　　二、完善制度明确任务确立工作目标　　　　根据县委、县政府的指示精神结合后勤保障工作实际我局认真讨论研究明确任务和工作目标提出“小事不出局大事不出县”的工作要求将越级上访、出格上访和赴县以上集体上访控制在县委、县政府下达的目标内严格实行信访稳定工作“一票否决制”　　　　三、积极开展矛盾纠纷排查化解工作进一步提高维

3、护社会稳定　　　　认真开展“三大”走访活动加大矛盾纠纷化解力度今年我们以“三大”走访活动为契机对非正常上访人员和信访老户进行了梳理召开了专题会议进行研究部署同时按照上级的要求和统一部署多措并举多方联动逐案进行化解攻坚努力做到诉求合理的解决到位诉求无理的思想教育到位生活困难的帮扶救助到位行为违法的依法处置到位确保实现化解目标创造出更加和谐稳定的发展环境　　　　四、认真负责稳妥处理群众来信来访　　　　对群众来信着重把好三个关：一是呈报阅批关所有来访信件全部呈报主管领导阅批尽快落实由领导班子直接包案二是案件处结关初信抓“快办”做到一次性处结避免重复信访;重复信

4、抓“细办”找准症结分理信访人员提出的要求是否有合理成分做到有理有据明确答复三是答复口径关有些来信反映的问题比较复杂敏感我们在答复时注意把握分寸前后连贯口径统一实行专人负责、专人专办、跟踪管理一经形成明确意见必须不折不扣贯彻落实对群众来访我们仔细听取其反映的问题做好详细记录对上访人员反映的问题和要求接待人员根据有关政策耐心解答所提出的问题区别不同情况有针对性地做说服教育工作疏导来访人员心态　　　　五、坚持信访隐患排查调处制度　　　　一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则上下联动多管齐下全面排查全力调处努力做到对不稳定因素和事

5、件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好切实把各类问题化解在本办解决在萌芽状态坚决遏制到市赴省进京集体上访和事件的发生维护了局里和县行政中心和谐稳定的工作、生活环境　　　　六、继续加强对信访重点人员的稳控工作　　　　我局在对每个重点人员都落实了“五包一”责任制并落实了相应的管控措施局领导按照“信访维稳工作的要求加强稳控措施和工作方案的落实在春节前夕我局组织对退休老党员干部和挂点村困难户进行了走访慰问与他们面对面的交流谈心了解他们的家庭生活和工作情况加强了宣传和疏导工作尤其在“十八届五中全会召开期间信访工作特别维护期实行24小时值班备勤制度加强信息收集

6、及时掌握他们的动态发现外出和去向不明及时报告确保不出现任何问题　　　　一年来我局信访维稳工作虽取得了一定的成绩但随改革开放的不断深入一些矛盾还将相继出现企业改制、征地拆迁、村民建房、生活困难等方面的问题还将发生我们将进一步再接再厉努力做工作发扬“站起来当伞替群众遮风挡雨俯下去做牛为人民鞠躬尽瘁”的精神立足“深怀爱民之心恪守为民之责善谋富民之策多办利民之事”的原则牢固树立稳定压倒一切的思想以科学发展观为指导开拓进取与时俱进勤奋、扎实努力工作进一步在实践中探索新形势下信访工作的新途径我县社会稳定、经济发展再作出新的贡献