关于信访工作总结范文精选

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1、关于信访工作总结范文精选　　　　信访工作总结做得好做得用心能给下一年工作带来好处下面小编就和大家分享201x关于信访工作总结欢迎阅读更多资讯尽在信访工作总结栏目　　　　201x关于信访工作总结　　　　201x年在***委***政府的领导下在***信访局的指导和帮助下我局紧紧围绕全面落实科学发展观践行“三个代表”重要思想结合我***社会保障工作现况和发展方向切实部署落实好信访工作截至目前共受理信访事项件其中***委***政府、市人社局、***信访局转办件网络回帖件信访代理办结和处理回复率实现全年无群访、越级访现

2、以下是由应届毕业生网小编J.L为您整理推荐的《201x年关于信访工作总结范文》正文参考阅读　　　　一、201x年信访工作开展情况　　　　(一)加强领导强化责任　　　　严格按照《信访条例》和相关文件精神紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局干部职工统一思想明确责任将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程根据人员变动及时调整综治信访工作领导小组定期召开信访工作会议对新形势进行研究对具体工作进行安排部署有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生　　　　(二)建立健全信访工作管理机制　　　　1、完善服务大厅值班长制度

3、安排各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访现场解答群众咨询引导服务对象办理社保业务及时化解窗口工作人员与服务对象之间矛盾避免群众反映问题复杂化和扩大化有效地减少了因社会保障问题引发的信访　　　　2、建立健全首接办结制度简化群众信访问题解决程序细化信访事项处理流程提高信访事件处理、办结和信息反馈效率提高群众满意度避免重复访、越级访的发生　　　　3、加强重大事项评估制度落实制定了《关于明确***社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知》明确了评估事项、评估责任及时发现存在重大矛盾纠纷隐患的事项并及时做好调

4、研、制定应急预案等工作防止矛盾纠纷发生和扩大提高应急效率和处置力度　　　　4、严格举报投诉处罚制度信访接待、受理、办结、回复实行责任制严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时公布投诉咨询电话确保与群众联系通畅　　　　5、完善信访事项登记回访制度对涉及重大事项的信访事项信访件、信访人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存并在办结后对信访人进行电话回访必要时处理部门可约见信访人　　　　(三)强化措施严抓落实　　　　信访工作中我局要求经办人员以“热情接待认真办理及时反馈”的服务态度切实提高信访事项处理

5、效率确保信访人员满意程度提升信访工作质量　　　　1、做好社会保障工作信访源头预防到位一是积极开展社保政策法规宣传通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式让群众懂得法律、明白政策;二是认真落实社会保障政策开展社保经办人员业务培训保证各项工作按规章制度办理　　　　2、增强服务意识信访工作制度落实到位一是要求社保经办人员强化服务意识对来前来办事的群众要热情周到;二是落实信访责任制、舆论处罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中　　　　3、加强纠纷排查信访举报处置到位一是开展矛盾纠纷排查工作

6、定期对各项工作开展矛盾纠纷隐患排查及时发现问题解决问题;二是明确信访责任规范信访事项处理程序确保信访工作不拖沓及时处理和反馈　　　　二、201x年工作计划　　　　(一)继续加强对信访工作的领导落实各项责任制度继续将信访工作纳入到201x年重要工作当中定期召开信访工作和矛盾纠纷排查会议;进一步强化工作责任制落实责任追究制;落实好陪同***党政领导接访工作协调配合相关单位对群访x体性事件处置工作　　　　(二)继续加强信访工作基本建设提高来信、来电、来访处理效率进一步建立健全信访管理各项制度健全机构和网络建设规范工

7、作程序完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度加快信访案件查办速度提高办案质量和结案率　　　　(三)继续强化各项工作隐患评估控制群访和越级访、重复访发生继续落实重大项目或重大决策出现前要进行评估对存在矛盾纠纷隐患的是想要做到有调研、有讨论、预案　　　　(四)继续推进信访工作管理创新坚持以群众工作为统揽创新信访工作管理机制提升整体服务质量推进我局信访工作建设　　　　一、加强领导认真落实信访工作责任制　　　　年初以来我局把信访工作摆到重要议事日程认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实

8、的信访工作责任制重大疑难信访件由主要领导亲自调处要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后以红头文件格式呈送区信访局普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理报局办公室主任把关后由分管领导审核同时我局进一步做好信访预警机制的完善工作认真安排部署做好信访接待　　　　二、加强业务培训不断提高信访工作人员的业务素质　　　　为加强信访工作人员队伍建设提升信访处理水平我局于今年上半年多次安排信