国税信访工作情况总结汇报

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1、国税信访工作情况总结汇报　　　　国税信访工作是着力保持税务机关同人民群众的密切联系保护信访人的合法权益的工作下面是小编搜集整理的国税信访工作情况总结汇报欢迎阅读供大家参考　　　　为了保持税务机关同人民群众的密切联系保护信访人的合法权益维护信访秩序促进税务机关工作根据《全国税务机关信访工作规则》、《广西信访条例》、《南宁市国家税务局信访工作制度》并结合我局工作实际制定本制度　　　　一、税务信访的组织领导工作　　　　本局成立以局长为组长的信访工作领导小组把信访工作列入议事日程并确定一名领导分管信访工作领导要认真批阅重要来信接待重要来访听取信访工作汇报研究解决信访工作中的突出问题　　　　二、税务信访

2、工作部门、人员的落实　　　　我局的信访工作实行分级管理在局信访工作领导小组的统一部署下办公室负责全局信访接待工作并设专人负责本局综合性的信访工作各股、室全力配合信访部门、人员要履行以下职责：　　　　(一)受理、交办、转送信访人提出的信访事项　　　　(二)承办上级有关部门和本级其他单位交由处理的信访事项　　　　(三)协调处理重要信访事项　　　　(四)督促检查信访事项的处理　　　　(五)开展信访信息调研工作　　　　三、税务信访工作原则　　　　税务信访工作必须坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则　　　　四、税务信访的主要内容　　　　税务信访是指公民、法

3、人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式向税务机关反映情况提出建议、意见或者投诉请求依法应由税务机关处理的活动主要信访事项为：　　　　(一)我市国税机关及其工作人员的批评、建议和要求;　　　　(二)举、揭发国税机关工作人员的违法失职行为;　　　　(三)控告侵害自己合法权益的行为;　　　　(四)其他信访事项　　　　五、税务信访渠道　　　　(一)本局制订领导接待日制度由领导接待、协调、处理信访事项并向社会公布领导接待日时间和地点为信访人提供便利　　　　(二)通过廉政服务监督卡、外勤服务反馈表等向社会公布本单位信访部门的通信地址、电子信箱、信访电话、信访接待时间和地点、查询信访事项处

4、理进展及结果的方式等相关事宜　　　　六、税务信访的受理、处理、督办工作　　　　(一)登记制度　　　　信访人员在信访接待过程中要在信访接待记录本上详细全面地记录来访人所反映的有关问题记录内容包括：　　　　1.检举控告类：来访人姓名、工作单位或家庭住址;被检举控告人姓名、工作单位现任职务主要问题的事实、证据问题发生的时间、地点;是否向其他机关控告过受理机关、时间、上访次数和处理情况;控告人对原处理的意见和这次来访的要求等等　　　　2.申诉类：来访人姓名、工作单位、职务;受处分的时间、地点、错误性质主要错误事实处分决定和上级批复意见;曾向些机关提出过申诉、次数、时间、受理机关处理意见;这次上访申诉理

5、由与要求等等　　　　3.其他类：来访人姓名、工作单位、地址来访内容和要求　　　　4.接待人员做完记录后应向上访人复述或给上访人审核无误后请上访人签名或押印对电话来访者如其同意可以录音　　　　(二)接待制度本局接待场所为十楼会议室多个信访人采用走访形式提出共同信访事项的要推选代表走访人数不能超过5人接访人员热情帮助群众解决上访中的特殊困难安抚上访人员的情绪并认真记录恰当处理　　　　(三)受理告知制度　　　　1.信访工作人员对直接向本部门提出的信访事项要当场进行登记能够当场答复是否受理的应当场书面答复不能当场答复的应当自收到信访事项之日起15日内(含节假日以下相同)书面告知信访人(信访人姓名、名称

6、、地址不详的除外)对属于本部门法定职权范围的信访事项应当受理不得推诿、敷衍、拖延　　　　2.信访工作人员应当自收到上级部门或其他单位转送、交办的信访事项之日起15日内决定是否受理并书面告知信访人并按要求转交具体承办的部门或单位　　　　3.信访工作人员收到不属于本部门职权范围的信访事项不予受理但应当在15日内告知信访人向有权机关提出并函告有权机关(如：涉及到人大常委会、法院、检察院、政府及政府工作部门等职权的信访事项应通过诉讼、仲裁、行政复议、信访等途径解决的)如无法告知信访人的应当在15日内函告有权机关处理　　　　4.信访事项已经受理或正在办理中信访人在规定期限内又再提出同一信访事项的不予受理

7、　　　　(四)紧急信访事项报送呈阅制度各部门如发现有反映突出问题及重大、紧急的信访事项和信访信息要立即向局领导汇报并呈报市局领导及有关部门不得隐瞒、谎报、缓报对有可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息各部门在职权范围内要依法及时采取措施防止不良影响的产生、扩大　　　　(五)信访件处理流程：　　　　1.信访案件受理后信访人员应对上访人反映的情况填写“信访问题请示报告单”连同原信或来访来电记录