XX年个人信访工作总结范文

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1、XX年个人信访工作总结范文　　　　一、提高认识　　　　坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作通过这段时间的工作使我深深了解到信访工作的重要性信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准突出对人民群众讲感情一切为了群众一切依靠群众坚持党的群众路线深入群众深入基层倾听群众呼声反映群众意愿解决群众反映强烈的热点问题与人民群众同呼吸共命运信访问题绝大部分关系人民群众切身利益属于人民内部矛盾我们党是全心全意为人民服务的党我们的政府是为人民办实事的政府群众有问题、有困难、有要求就必然向党和政府来反映这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现信访工作是党和政

2、府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实通过学习和实践坚定了我做好信访工作的信心　　　　二、认真学习　　　　尽快进入工作角色要想做好信访工作只有真诚和热心是远远不够的还需要加强自身学习熟悉和掌握有关信访政策和法律法规接待室的工作很繁杂没有时间学习我放弃了平时自己的爱好利用业余时间认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规在学习中遇到不懂或不理解的地方虚心向同志们请教通过学习自身工作能力得到很大提高在较短时间内便进入了工作角色我参与接待

3、了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件这些上访人数多情况复杂有的是拖了好几年没有解决因此怨气很大在接待中我认真做好记录并且热心、真诚地向他们解释同时宣传党的相关政策协调相关部门领导认真处理确保了事件没有进一步扩大最后问题得到了妥善解决通过这些上访事件的处理提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力使我受益匪浅　　　　三、真诚接待　　　　切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题为民办好事办实事我时刻牢记党的宗旨从尊重人、理解人、关心人的角度出发针对来访群众的思想认识和实际问题尽力多做解疑

4、、释惑、顺气工作努力真正做到想群众所想急群众所急帮群众所需解群众所难实实在在为群众办实事办好事虽然在这只是挂职锻炼我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量一位88岁老人因家庭赡养矛盾多次上访没有解决我热心接待记录好情况后并亲自将老人送回家我几次上他的子女家耐心细致地做他们的工作最后全家达成一致老人也十分满意街等户因问题多次上访而且情绪十分激动我认真倾听他们反映的问题入情入理地进行疏导使他们情绪稳定下来同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位在很短时间内使他们反映的问题得到解决得到群众赞誉在信访工作中我们经常面对的都是有怨气不

5、满或其它想法的群众给我的感觉就是要做好信访工作确实需要付出很多很多的努力但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁虽然挂职锻炼的时间很短我不断摸索信访工作的规律接待上访群众时做到热心不冷漠处之;听取反映的问题时耐心不厌其烦;处理问题时细心不专横武断;碰到棘手问题时有恒心不半途而废直到问题解决针对上访群众的不同情况我自学了心理学根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的一杯热茶、一张笑脸充当“亲友团”;对“叫骂型”的勇于忍受甘做“出气筒”;对“别有用心型”的据理力争维护党和政府的尊严　　　　四、爱岗敬业　　　　

6、严格要求自己我十分珍惜这次锻炼机会无论是接待来访群众还是其它工作我都尽职尽责认真干好不分份内份外工作到位不越位我同志们一起加班加点有时整夜工作在这段时间里信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染也从他们当中学到了好的传统和作风在工作中我处处向他们学习严格要求自己在信访工作中我注意廉洁自律认真执行中央有关廉政的各项规定珍惜手中的权力深感肩上的责任时时处处在群众面前树立党员的良好形象通过这段时间挂职锻炼收获很多：做为一个党员干部不但要认真学习“三个代表”重要思想更重要的是在实际工作中要积极践行时刻把人民群众的根本利益放在首位人民利益再小也是大事权为民所用情

7、为民所系利为民所谋树立正确的权力观、政绩观做到决策、谋事符合人民的根本利益