XX年信访工作总结范文两篇

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1、XX年信访工作总结范文两篇　　　　今年以来在区委、区政府的正确领导下全面落实科学发展观用实际行动践行“三个代表”的重要思想强化信访制度的落实紧紧围绕今年的信访工作的重点服务大局努力做好特殊时期的信访工作加强源头访的治理强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点为奥运会期间的社会稳定做出了应有的贡献　　　　一、20xx信访工作基本情况　　　　1、我区共接待群众来访共计328件次、2149人次其中：集体访100批次、1824人次　　　　2、受理热线电话421件与上年同比增加5%其中受理省长公开电话6件市长公开电话7件区长公开电话408件

2、反馈率为100%办结率为98.5%满意率为98.6%　　　　3、信访电话的办理情况直接答复17件提供服务14件电话交办390件其中办结384避免集体访9件　　　　4、受理省长信箱15件市长信箱53件　　　　5、区委书记大接访共接待141批次917人次　　　　6、20xx信访工作的主要特点　　　　从受理数量分析信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、劳动人事、社保并轨、各类纠纷、土地征用、国企改制、党风党纪、涉法涉诉从受理情况分析主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升;二是有组织上访逐渐增多;三是许多上访群众存有闹访的

3、心里;四是受理的问题涉及面广　　　　二、主要工作　　　　(一)强化信访制度的落实　　　　根据《信访条例》结合实际进一步加强了对信访工作的管理健全完善了信访工作各项制度一是强化了政务公开、文明接待对来访群众做到“四个到位”即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位引导群众正确上访有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送及时准确报送信访信息掌握信访动态为从源头上预防突出苗头性问题的解决把矛盾解决在了基层和萌芽状态促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实促进了信访工作的深入开展　　　　(

4、二)有效的开展重信重访专项治理工作　　　　一是提高认识加强领导全市开展重信重访专项治理工作动员会后区委、区政府高度重视立即组织召开常委会进行传达贯彻中央、盛市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神结合实际制定了工作方案组织召开了重信重访专项治理工作动员会成立了领导小组确定了指导思想明确了工作目标部署了工作任务提出了具体的工作要求为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证　　　　二是扎实的工作取得显著成果针对排查出来的重信重访信访问题进行了认真的分析制定了各项措施明确了稳控责任单位和稳控责任领导我们在全力解决群众上访问题的同时针对暂时

5、无法解决的信访问题根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚取得上访人的理解和支持对缠访老户和无理或要求过高的上访群众我们主动做耐心细致的教育工作确保上访群众的稳定如百利小区居民回迁问题田若暹上访问题克服重重困难认真办理使这两起重信重访案件办结在市委副秘书长展来印为组长的重信重访案件督察组的三次带案督查工作得到了充分肯定　　　　(三)扎实开展区委书记大接访活动　　　　一是根据中央、盛市的要求从7月1日起至12月31日开展“区委书记大接访”活动我区以“区委书记大接访”活动为契机紧密结合奥运会期间的稳定工作结合实际制定工作方案落实工作责任并采取了预约登记、领导接访、

6、带案下访、联合办理重点案件、督查督办等工作方式确保信访渠道的畅通和复杂疑难信访案件的解决如：我区平房镇平房村居民柴德龙因竞选村委会主任未果始终心存不满多次进京上访7月24日上午我区居民柴德龙想见领导后区委书记李志恒立即在区信访办重点约谈在询问中得知柴德龙是我区平房镇平房村村民在担任该村村长期间因在磨盘山水库一期征地中涉嫌诈骗被判刑后保释并监视居祝柴德龙上访反映的问题是：磨盘山水库二期征地过程中现任村长也存在诈骗行为要求予以核实处理同时柴德龙要求对当初自己被捕和判刑的法律依据以书面形式做出合理说明区委书记李志恒当场责成公安分局有关领导立即查找文档进行核查并指出要本

7、着实事求是、澄清事实的原则依法办事、依政策办事对群众提出异议的地方予以查清并及时向上访人说明情况同时指出进京上访是不理智的行为是不能解决问题的要相信区政法委和区公安分局一定会秉公处理并给予合理地答复　　　　二是加强舆论引导营造良好氛围在开展大接访活动以来领导高度重视提出信访工作不仅是信访部门的事而是全区的事各单位都有责任做好信访工作并向社会广泛宣传使干部群众了解、支持和参与这项活动形成了社会稳定人人有责信访工作人人抓的良好局面有效将信访群众吸附在基层和信访问题化解在初始阶段采取重点信访问题随时接待等灵活多样的方式如：百利小区居民进户后办产权证、煤气不能使用、小区

8、建设还不配套、居民落户等