XX人大信访工作总结参考

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1、XX人大信访工作总结参考　　　　信访工作是人大及其常委会联系人民群众的重要渠道是人大及其常委会履行法定职责、接受人民群众监督的重要途径近年来州人大常委会坚持围绕中心服务大局找准人大监督的切入点和突破口把受理群众信访申诉作为履行监督职能、增强监督实效的重要渠道和了解民意、关注民生、促进和谐的重要工作来抓　　　　不断创新信访工作机制加大信访案件的转办督办力度促使一批信访问题得到妥善解决为维护群众的合法权益化解社会矛盾促进社会和谐稳定发挥了积极作用　　　　一、加强领导形成齐抓共管工作格局　　XX人大信访工作总结参考　　　　信

2、访工作是人大及其常委会联系人民群众的重要渠道是人大及其常委会履行法定职责、接受人民群众监督的重要途径近年来州人大常委会坚持围绕中心服务大局找准人大监督的切入点和突破口把受理群众信访申诉作为履行监督职能、增强监督实效的重要渠道和了解民意、关注民生、促进和谐的重要工作来抓　　　　不断创新信访工作机制加大信访案件的转办督办力度促使一批信访问题得到妥善解决为维护群众的合法权益化解社会矛盾促进社会和谐稳定发挥了积极作用　　　　一、加强领导形成齐抓共管工作格局　　　　州人大常委会高度重视信访工作切实加强对信访工作的领导坚持把信访工

3、作作为对“一府两院”开展监督的重点和构建和谐社会的重要内容摆在突出位置纳入议事日程在听取民意、了解民情、解决民事上下功夫多措并举努力排查化解矛盾纠纷解决信访突出问题认真落实领导接访责任制和“一把手”负总责制度形成了整体重视信访工作的机制和领导重视、职责明确、协调配合、齐抓共管的工作格局常委会主任会议每年听取两次信访工作情况汇报研究带有共性和倾向性的信访问题及时将其纳入监督议题常委会领导坚持身体力行率先垂范做到亲自阅批来信和接待来访人员亲自协调和督办重要信访案件有效减少了中间环节提高了信访工作效率常委会明确一位副主任具体

4、分管一名副秘书长主抓信访工作同时着力改善信访工作软硬环境设立信访科配备两名专职信访干部专门负责信访工作配置了电脑、打印机等办公设备设立了群众来信来访接待室购置了接访专用沙发、饮水设施等不断改善接访条件建立健全信访工作制度规范工作程序制定了重要信访事项转办、信访联席会议、信访办理程序、信访督办等工作制度使信访工作逐步走上法制化、规范化轨道　　　　二、增强责任带着深厚感情处理信访问题　　　　州人大常委会坚持以人为本带着对人民群众的深厚感情和高度负责的精神来做信访工作把做好信访工作看成是为民办实事、谋利益的出发点和落脚点在办

5、理信访案件时善于用换位思考的方式对待群众做到情为民所系群众利益无小事认真受理群众来信热情接待群众来访使人民群众来信来访件件有着落事事有回音让人民群众满意人大信访工作迈上了新的台阶转变信访工作观念变信访接待为信访服务针对不同的信访问题积极做好“三服务”即提供指南服务指导提出解决问题的方法和途径;提供咨询服务帮助剖析上访的问题、原因及解决的可能性;提供法律服务宣传讲解有关法律法规和政策切实做到以情感人以诚待人以理服人以法教人以信取人以效惠人达到尊重信访人权利维护其合法利益的目的　　　　三、完善机制,增强信访工作实效　　　　

6、州人大常委会本着实事求是有错必纠分级负责归口办理的原则妥善处理信访问题对事实清楚证据确凿适用法律得当的信访案件督促配合有关部门做好停访息诉工作;对反映强烈可能错判错处或应当受理而未受理的信访案件则转有关部门办理切实加大转办督办力度并指明依法求诉的渠道和方法通过建立程序严密、规范有序、快捷高效的人大信访处理运行机制使一批群众反映的问题得到了妥善处理增强了信访工作实效一是建立信访案件转办制对转办的信访案件实行登记建档明确“一府两院”及其相关部门办理时限并在规定的时限内向人大报告办理情况二是建立一把手负责制对带有普遍性、倾向

7、性、反映强烈的问题和事关群众利益、影响社会稳定的重大信访案件常委会主要领导亲自过问有针对性地提出解决问题的建议意见明确分管领导牵头进行重点督办确保信访问题依法得到解决三是建立现场办理制对一些重要信访问题组织专人到现场进行调查并走访当事人了解事情的情况在充分调查的基础上组织有关部门负责人到现场与当事人面对面协商办理提高办理效率和办理质量四是建立协调办理制建立了与“一府两院”的联席会议制度明确各个部门信访工作责任形成信访工作的强大合力　　　　四、强化督办提高信访工作水平　　　　人大信访的一个显著特点就是信访问题主要通过交办

8、和转办来解决群众向人大及其人大常委会反映问题满怀着对民主法治、公平正义的期盼若信访事项批转相关部门后长期得不到解决将会严重影响人大的威望和权力州人大常委会注重根据实际情况选择恰当的方式方法和适宜的时机有针对性地进行督查督办促使信访反映的问题得到有效解决力求把问题解决在基层把矛盾化解在萌芽状态一是注重程序督办对一些比较简单的信访事项