信访接待工作总结范文XX

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1、信访接待工作总结范文XX　　　　下文是YJBYS小编为你精心编辑整理的信访接待工作总结范文xx希望对你有所帮助更多精彩内容请点击上方相关栏目查看谢谢　　　　一年来我局信访工作在县委、县政府的正确领导和县信访办的大力支持下始终坚持以人为本、维护社会稳定为指导认真落实信访工作目标管理考评办法做到了信访渠道畅通办信接访工作机制健全完善信访主要指标得到有效控制实现了无进京、到市上访无10人以上县内群访和异常访为维护社会稳定促进县域经济发展做出了新的贡献现将全年工作总结如下：　　　　一、思想重视、责任落实　　　　随着改革不断深化和利益格局的调整新的社会矛盾和问题将不断出现信访工

2、作也会出现许多新情况、新问题,我局领导高度重视新形势下的信访工作:　　　　(一)、思想上高度重视成立了忠县商务局信访突出问题工作小组落实信访工作“一把手”责任制把信访工作纳入全局工作的重要议事日程经常在局党组、局长办公会上研究信访工作主要领导多次听取信访工作汇报参与研究信访稳定工作分管领导积极参与、协调、处理信访事件二)、狠抓矛盾纠纷调处对群众来信来访反映比较突出的问题成立国有企业改制遗留问题处理工作小组和军转干部问题工作小组落实流通科、办公室具体负责并根据信访工作形势和任务变化适时调整各小组的工作任务做到真正将突出问题解决在基层、解决在萌芽状态　　　　(三)、严格落

3、实信访责任制把信访工作纳入全局年度目标考核主要内容与各科室、各企业签定目标管理责任书实行“一票否决制”按照责任书的要求认真履行职责工作到位狠抓落实提高信访工作办案效率和质量　　　　(四)、积极稳妥化解矛盾纠纷我局领导、信访干部和机关职工高度重视群众来信来访事宜对每一位来信来访者都热情接待对其提出的诉求和问题逐一进行耐心细致的解释、疏导和劝解工作在相关部门的配合下及时妥善调处、化解了原外贸公司企业改制职工上访、原物资局退休职要求享受优惠售房、重客隆超市经营遭遇阻碍的问题、德源水电集团集资户应税及办证问题、今天百货业主与员工之间的劳资纠纷问题全年我局承接县委、县政府转批件

4、2件县领导交办件1件受理群众来信来访7件59人次回函答复信件16封化解积案2起息访9起信访件办结率100%　　　　二、求真务实、抓好“大下访”　　　　党政一班人从加强作风建设、构建和谐商贸的战略高度充分认识“万名干部大下访”活动的重要意义精心组织周密安排成立工作领导小组明确分管领导和承办科室制定详细的工作方案和相关表册分解落实工作任务做到分阶段、按步骤开展好干部下访活动活动中领导带头排查问题、提出对策完善措施、抓好落实切实帮助基层解决信访突出问题“大下访”活动中紧紧依靠企业、依靠职工群众依法、及时、妥善处理好下访接待信访事项下访活动取得预期的效果　　　　一是按照“谁主

5、管、谁负责”的原则切实做好干部大下访活动人力、物力和财务保障确保有人办事、有条件办事下访干部在工作中认真执行规定节俭办事不增加企业、群众负担　　　　二是加强督导落实主要领导定期督查指导全面掌握商务局机关干部下访活动情况办公室做到及时收集报送“大下访”工作动态、措施和经验确保下访活动的各项工作任务落到实处“大下访”活动共出动车辆6次人员20多人次出资1400元　　　　三、健全制度、规范管理　　　　坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责谁分管、谁协调”的原则结合我局实际制定了《领导信访接待日制度》、《信访案件工作责任追究制度》、《信访工作考核量化表》健全《来访人员须

6、知》《信访人员职责》等信访工作制度切实把信访工作目标任务落到实处全局信访工作做到了有章可循、有规可依既推动了信访工作的顺利开展增强了信访工作的可操作性又提高了信访工作的整体水平一年中我们先后深入基层企业和困难职工、军转干部家庭了解他们关心的热点、难点问题开展调研10次走访群众83人次召开各类协调会8次既解决、调处好了一些看似难以化解的矛盾纠纷又密切了党群干群关系提高了党和政府的公信力　　　　四、健全网络、畅通信息　　　　我局始终坚持把信访工作当成事关改革发展和社会稳定的大事来抓从建立大信访格局出发先后建立健全了《重要信访案件督查制度》、《信访案件回访制度》、《信访案件

7、调查研究制度》等制度形成了《关于建立健全信访网络暨落实信访责任制实施意见》进一步规范了信访接访行为并配备政治素质高、热心为群众办事的专职信访人员设立群众来信来访接访室制定领导接访制度和公开接访日制度各企业相继明确一名信访信息员及时反馈信息从而使信访工作形成各级有组织、层层有人抓、事事有人管纵向到底、横向到边的信访工作格局　　　　五、抓基础工作、促矛盾化解　　　　(一)抓信访业务培训组织各企业信访干部和分管领导共18人次开展专题培训通过组织学习有关法律法规提高了处理信访工作的能力;根据工作的需要学习《信访工作政策法规选编》使“三级信访”网络体制的新格局