企业上半年信访工作总结范文

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1、企业上半年信访工作总结范文　　　　20XX年是企业“XX”规划开局全面贯彻落实党的XX会议、XX届大会、XX全会精神深化改革、跨越发展的崭新年上半年企业认真贯彻落实集团企业、实业企业一系列信访工作会议精神以“构建和谐金明实现跨越发展”为目标以解决职工群众信访突出问题为核心畅通信访渠道树立“信访无小事”理念强化领导、真抓实干、源头治理扎扎实实为职工群众解决信访问题全面落实信访工作任务　　　　上半年企业没有发生一例上访事件没有发生赴省进京上访有效地预防和化解了各类内部矛盾有力地保证了企业各项工作有条不紊地开展为企业跨越发展、稳定

2、和谐作出了应有的贡献　　　　结合今年上半年工作实际,现将企业信访工作总结如下:　　　　一、加强领导切实把信访工作摆上重要位置　　　　为突出信访工作的重要地位企业严格按照有关法规和文件精神高度统一思想明确工作目标把信访纳入企业重要工作议程上半年企业召开规模不等的信访稳定工作会议10余次对企业信访工作进行阶段性部署、阶段性落实、阶段性总结考核形成了一套“有机制、有落实、有考核、有整改”的闭环管理促进了企业信访工作扎实有效地开展确保了信访问题的及时解决　　　　(一)加强人员培训企业十分重视信访人员的学习培训购买了有关学习资料督促信

3、访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习重点学习了《信访条例》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等通过学习提高了工作人员的综合素质和工作水平　　　　(二)严格信访投诉责任制企业信访接待、投诉受理实行责任制严格值班制度保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗投诉电话：5368085接到电话投诉后有记录、有处理结果、有反馈;接听电话用语礼貌、文明、规范　　　　(三)成立领导小组企业领导班子树立了“以人为本”的理念及时调整信访工作领导小组组长由一把手亲自挂帅各单位、各部室负责人为小组成员

4、形成了高效、协调的工作运行机制信访工作的高度重视为企业稳定发展营造了良好氛围　　　　(四)完善领导信访接待日我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日在实行接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度要求企业所有工作人员遇到信访事件随时汇报　　　　二、落实责任制度加强信访工作长效管理　　　　建立健全长效工作机制明确和落实责任是提高信访工作质量和效率的关键企业非常重视信访工作长效机制的建设在信访工作实践中不断建立健全长效工作机制规范信访工作和信访秩序　　　　一是健全信访工作责任制今年以来为强化信访稳定工作目标管理全面落实信

5、访稳定工作责任制按照“分级负责归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则与各单位签订了目标责任书把信访工作列入年度工作目标管理考核严格执行信访工作目标管理责任制各部门和各基层单位按照要求认真履行职责、工作到位、狠抓落实确保了信访工作目标的实现为进一步完善奖惩激励机制努力把信访工作目标落到实处年初我们针对当前信访稳定工作面临的新形势出现的新情况、新特点制定和完善了《信访工作制度规范办法》、《信访稳定工作抵押考核办法》和《信访稳定工作应急预案》使企业信访工作基本做到了有规可依推动了信访工作的开展增强了工作可操作性提高了工作水平　　　　

6、二是坚持党政领导信访接待日制度和党政领导下访制度坚持党政领导信访接待日制度和领导下访制度是践行三个代表重要思想的重要举措是转变党政领导工作作风的具体体现是化解内部矛盾、维护企业稳定促进企业和谐稳定发展的实际需要今年以来企业坚持“三统一”接待制度统一安排统一时间统一地点由企业信访办公室统一安排值班表每月安排三名领导班子成员轮流在企业信访办接待信访人员此外企业继续实行随机接访和预约接访制度对领导接待日以外的集访和重要疑难个访由分管工作范围的领导随机或预约接访对影响企业稳定的重要信访案件实行领导包片、领导包案责任制包片包案领导亲自

7、调查处理限期解决因解决问题不力发生职工群众上访的要追究包片包案领导的相应责任　　　　三是完善信访问题排查化解机制信访问题的排查增强工作的前瞻性和主动性把工作的重心从事后处理转移到事前防范有效防止问题积累和矛盾激化真正做到各种信访苗头和问题发现得早、化解得了、控制得住、处理得好在“两节”、集团企业四届四次职代会期间加强了矛盾排查调处工作将矛盾化解在萌芽状态确保了企业及社会的和谐与稳定　　　　四是完善信访督查机制建立和完善了信访工作督查机制形成了企业党政领导统一领导、信访办组织实施、各单位各部室共同参与的信访工作格局促进信访问题

8、的尽快解决年初选派3名政治素质好、工作能力强的同志担任信访督查员负责信访督查工作确保了信访工作扎实有效开展　　　　三、夯实基础立足解决实际问题化解矛盾努力控减越级上访　　　　解决实际问题是信访工作的核心是维护稳定的根本维护好、实现好职工群众利益是企业实现跨越发展的根本保障企业以开展“转、提