信息管理考试考点

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1、信息管理是指对人类社会信息活动的相关因素（人、信息、技术和机构等）进行计划、组织、控制和协调，实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。信息的要素：语义，差界，传递，载体。信息的特征：普遍性，动态性，依附性，相对性，可传递性，共享性，可加工性。社会信息是信息管理研究的主要对象。按信息的表现形式划分：：知识，资料，消息。量度信息多少的指标就是信息量行为科学理论:个体行为理论，团体行为理论，组织行为理论。现代管理的基本原理：系统原理，人本原理，系统原理包括：1・整分合原则2.封闭原则，3.动态相关原则。管理层次分为：高层管理、中层管理和基层管理。信息层次相

2、应地分为战略信息、战术信息和作业信息。信息管理的内容主要包括：信息资源开发、调配与组织管理。信息传递与交流组织。信息研究、咨询与决策。信息技术管理。信息系统管理。信息服务与用户管理。信息管理的社会功能：1）开发信息资源,提供信息服务2）合理配置信息资源,满足社会信息需要3）推动信息产业的发展，促进社会信息化水平的提高（二）信息源的概念：UNESC0的定义：“个人为满足其信息需要而获得信息的來源，称为信息源”。个人信息源的特点：及时性，新颖性，瞬时性，主管随意性，强知感性性实物信息源的特点：直观性，真实性，隐蔽性，零散性。文献信息源的特点：系统性，稳定

3、性，易用性，可控性，吋滞性。数据库信息源的特点：多用性，动态管理性，技术依赖性。组织机构信息源及其特点：权威性，垄断型。信息组织的要求：及时性，可靠性，准确性，先进性，适用性，经济性。2」信息流是若干信息从信息传播者到信息接收者Z间的流动。人际信息流，组织信息流，大众信息流，娱乐性信息流信息资源开发利用的方法：观察分析法，理性思维法，社会调查法，数据库法，网络化方法。信息产品的特征：易传递性与非消耗性，效川滞后性与价值差异性，唯一独创性与可重复性,价值的时效性和累积性，经验产站性及成木的独特性。2.信息市场的运行机制？1）信息市场的供求机制需求决定生

4、产，适销对路。2）信息市场的价格机制由于信息商品可以多次转让，反复消费等特点，供方不能强求再一次转让中获得全部支付和补偿；需方应更多的关心信息商品的内容及信息商品在消费过程屮带来的效益；3）信息市场的竞争机制信息商品的供、需、中介各方为争取有利的市场地位进行的竞争。信息用户：信息商品的使用者、购买者、消费者，是在社会实践活动中利用信息和信息服务的一切个人与团体。3）信息用户管理：用八档案管理，用户信息活动管理，信息市场管理：计划、组织、监督、调控。经济手段，行政手段，法律手段。冃标信息市场的定位，市场定位策略：填补空白策略、竞争并存策略、逐步取代策略

5、。2）信息市场的营销策略，1）产品策略2）销售策略3）价格策略狭义信息资源是指信息本身。有用的数据和资料。广义信息资源是信息活动中各种要索（信息本身、技术、设备、资金和人）的总称。IRM理论的特点？？？1）确立了信息资源作为经济资源、管理资源和竞争资源的新观念——信息资源论；（2）追求将技术因素和人文因素结合起來解决问题，以发挥信息资源的综合效益；⑶强调组织机构层次的信息管理或面向组织的信息管理，关注组织机构信息资源的开放性与共享性；（4）重视信息资源在组织管理决策与竞争战略规划屮的作用，提出了信息管理战略的革新与组织结构变革的关系问题。信息源、信息

6、载体和信息流是信息运动的三要素信息运动的过程：1）自然信息运动的过程，2）牛物信息运动的过程，3）社会信息运动的过程.形式多样：辐射式运动，有序性运动，接力式运动，布朗运动，o信息运动过程的特征：1）形式多样2）信息与载体不可分离3）信息的模糊度、兀余度与重复信息的无效性4）噪声干扰不可避免5）运动过程不可逆性3.1.2信息运动的规律，信息不守恒，2.信息的选择性.信息的梯度4.信息利用弹性规律5.信息时空膨胀规律6.信息整体效应规律心理学家马斯洛在1943年首次提出了“需要层次论”，将人的基木需要划分为牛•理需要、安全盂要、社交需要、尊重需要和自我

7、实现需要这五个层次。1954年马斯洛又扩充为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要和自我实现需要七个层次。信息服务的概念：狭义的信息服务，专职信息服务机构针对用户的信息需要，及时地开发加工好的信息产品以用户方便的形式准确传递给用户的活动，亦称信息提供服务；广义的信息服务，泛指信息服务产业范围内的所冇活动，包括信息传品的盛传开发、报道分配，传播流通，以及信息技术服务和信息提供服务等行业。信息服务的三个基本因素：信息产品，信息服务者，信息用户。2.信息服务的主要类型：1）文献服务2）报导服务3）检索服务4）咨询服务5）专业咨询咨询服务

8、五大主要类型:（1）政策咨询（2）管理咨询:（3）工程咨询:（4）技术咨询,,,,,,网络服务三个发展层次基