信息管理与知识管理对物流系统的影响

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1、信息管理与知识管理对物流系统的影响摘要：通过分析信息管理与知识管理对物流系统的影响和作用，说明物流信息化必将走向物流知识管理阶段，物流企业通过知识管理整合企业内外部的物流资源，由“量变”到“质变”，增强物流系统的智能化功能。文章最后讨论了加快实现物流知识管理的途经和方法。关键词：现代物流信息化知识管理物流管理的发展人致经历了三个阶段，即传统储运物流阶段、系统优化物流阶段和物流信息化阶段。传统储运物流阶段以仓储、运输为主要物流业务，并将仓储和运输看成是两个独立的环节，把商品库存看成是调节供需的主要手段，因而物流功能简单、系统性差、整体效益低。系统化物流阶段是将系统论的理论和方法应川于物流活

2、动中，把物流活动的各环节看成是相互联系和相互作用的有机的整体，管理上寻求物流过程的整体优化，以提髙物流系统的经济效益和社会效益。这-•阶段人们对物流的认识已不再是原來仅指储存和运输的概念，而是包括包装、装卸、流通加工、配送、信息处理在内的物流系统。物流信息化以信息技术的应用为重耍标志,实现信息标准化和数据库管理、信息传递和信息收集电子化、业务流程电子化。物流信息化虽然使物流系统反应敏捷、效率捉高、整休效益明显，但由于信息管理对象的局限性，难以实现物流系统智能化的目标，使得物流信息化必将走向知识管理阶段。1物流信息化的价值1.1信息化物流功能得到整合物流系统是山运输、储存、包装、装卸、搬运

3、、加工、配送等多个作业环节（或称为物流功能）构成的，这些环节相互联系形成物流系统整体。在物流信息化之前，即使从观念上考虑了系统整体优化，但由丁信息管理手段落后，信息传递速度慢、准确性差，而且缺乏共亨性，使得各功能之间的衔接不协调或相互脱节。运输规模与库存成本之间的矛盾、配送成本与顾客服务水平z间的矛盾、中转运输与装卸搬运Z间的才盾筹，都是现代物流系统经常需要平衡的问题。解决这些矛盾，尙要利川现代信息技术对上述物流环节进行功能整合，联合运输、共同配送、延迟物流、加工一配送一体化等都是物流功能整合的有效形式。1.2信息化使供应链各环节之间协调运行物流信息化通过物流信息网络，使物流各环节上的成

4、员能实现信息的实时共享。处在销伟终端的零伟商直接而对消费者,他们充分了解消费者的需求，能详尽地纪录客户的信息，制造商少分销商借助物流信息网络，几乎可以同吋共享零售商所获取的市场信息以及零售商的经营状况，从而迅速调整各自的牛产和运营计划；同样，物流信息网络也使制造商的产品调整和销售政策能及时被其他物流成员了解，也冇利于他们及时调整经营策略。在这种物流信息实时反应的网络条件下，物流各环节成员能够相互支持，互相配合，以适应激烈竞争的市场环境。牛鞭效应就是由于缺乏集中控制的信息所致，使得在供应链较长的情况F,生产与最终需求之间差异增大。通过信息的集中控制和信息共享，可以减少随机性和缩短提前期，从

5、而减少牛鞭效应。1.3信息化改善了物流系统的时空效应时间效应和空间效应是物流系统的两个主要功能。吋间效应指通过商品库存消除商品生产与消耗在时间上的才盾，使主产与消耗在时间空间上达到一致；空间效应指通过运输、配送等活动消除商品牛产与消耗在空间位置上的才盾，达到牛产与消耗位置空间上的一-致。物流信息化通过快速、准确地传递物流信息，使生产厂商和物流提供商能随时掌握商品需求者的需求状况，生产厂商实行准时制(justintime)生产，物流提供商实行准时制(justintime)配送，将生产哋和流通过程中的库存减少到最低程度，供应商为生产厂商或消费者之间的距离被拉近，其至达到“零库存”或“零距离”

6、，市此降低物流费用。1.4信息化提高了物流系统的快速反应能力现代生产系统是以定单为依据，即釆用定制化生产方式，以满足消费者的个性化需求。而且，满足消费者的个性化需求必须快速反应，这既是消费者的要求，也是牛产者降低成本、形成竞争优势的需要。生产系统的快速反应必然要求物流系统与Z匹配，即也要快速反应。只冇物流信息化才能实现快速反应。海尔以现代物流技术和信息管理技术为依托,通过海尔电子商务平台在网上接受用户订货。用户根据网上提供的模块，设计白己需要的产品。海尔采取jit采购、jit配送、jit分拨来与生产流程同步。海尔的采购周期只冇3天。产品下线后，中心城市在8小时以内、辐射区域在24小时内、

7、全国在4犬内即町送达。完成客户订单的全过程仅为10犬时间。2基于知识管理的现代物流信息化对物流的发展发挥了重耍作用，但它不能给物流系统带来创浙价值，唯有知识管理才具有创新功能，使物流系统发牛质的变化。物流信息化注重信息技术的利用和信息收集、处理、传递，管理对象主要是业务信息，即显性知识。但信息管理只能“使信息成为行动的棊础的方式”，不能使信息通过个人或组织的自身知识的作川而成为更冇效的行为。任何员工接收信息示，必须结合自身经验、教训