人性化管理讲稿

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1、谈人性化管理什么是人性化管理，所谓人性化管理是指通过对人性的关注实施引导性的自我管理进而实现管理目标，它体现的是“以人为本”的管理理念。通俗地讲，人性化管理实质就在于“把人当人”来管理，从而使员工怀着满足和满意的心态，以最佳的精神面貌，全身心投入到工作中，进而提高企业的管理效率。“把人当人”区别于把人当物或把人当动物，人具有社会性，具有丰富的感情和思想，那么，管理这就应当从人的这一特征出发，重视人性，重视人的感情和感觉，在人性的基础上实施管理，这样才能充分发挥和调动员工的积极性、主动性、智慧和潜能，从而实现更理想的管理效果。那么，人性化管理

2、表现在那几个方面呢？他主要表现在三个方面（主要企业指上下级之间）：1尊重和信任，2理解和关爱，3平等。一尊重和信任根据马斯洛的需要层次理论，人有尊重的需要，这包括要求受到别人的尊重和自己所具有的内在自尊心。同时信任也是一种尊重，受到信任就是受到尊重，信任人就是尊重人，在企业的管理文化中，如果溶有尊重和信任的要素，那么，在此基础上长盛不衰。在企业，对员工的尊重和信任就是要让员工参与企业的管理决策，重视员工的意见和建议，充分相信下属的能力，对下属要大胆的授权，让其自主处理一些事务和问题，不怕他们犯错误。这样就能唤起每个员工的集体意识、主人意识和

3、成就感，提高员工的士气，从而有效的实现企业的管理目标。在现代企业中，尤其一些知名的大企业，在企业的管理文化中都充分体现了尊重和信任的管理意识。如，韩国精密机械株式会社就实行了'一日厂长制”这一独特的管理制度，一日厂长和真正厂长一样，拥有处理公务的权力。实行一日厂长制度后，厂里干过厂长的职工向空力增强，工厂的管理成效显著，实行该制度的第一年就节约生产成本300多万元。在美国通用电气（GE）公司，前总裁韦尔奇经常给员工们发送电子邮件，几乎每个员工都收到过他的邮件，在邮件中他除了表达问候外，还把自己对公司的看法和想法直接告诉给员工，并征求员工的意

4、见，让员工们为公司的发展出谋划策。员工为韦尔奇对他们如此信任和尊重感到无比自豪和欣慰，进而把极大的热情投入到工作中。在GE中国公司，从普通员工到高层领导盛行的是一种开放性的管理，个人被公司赋予了极大的自由和发展空间，员工可以充分展示自己的能力，提出富有抱负或有点野心的愿望。跨国制造业（轻工）集团阿姆斯北公司，从最初的几个人的手工作坊发展到国际性的制造商，始终得益于坚持人性化的管理风格。其年轻的的领导人大卫深切的说：“你对员工的态度不是信任就是不信任，如果你信任他们，就不必将收银机上锁，不需要打卡考勤和大批管理人员，如果你不信任他们，干脆就将

5、他们开除。”（用人不疑，疑人不用），因此，在阿姆斯北公司，餐厅没有专人管钱，工厂没有专门的质监人员，取消上下班打卡考勤制度，真正实现了员工的自主管理。企业对员工的信任，会使员工作出最恰当的决策，从而使企业在效益上得到保障。美国加州的一场暴风雪后，联邦捷运公司的一位年轻的电信管理员发现他们部门所负责的线路上电话服务中断，他立即用自己的信用卡租用了一架直升机进行修复工作，从而使捷运公司的这条线路很快恢复了正常营业。如果不是在企业信任的支配下，通常的作法是：这位员工将情况汇报上司，等候上司的决策，而在这个过程中企业就面临着更多的效率、效益的损失，

6、而在唯一目标的指导下，这位员工很自然的将自己的利益和企业的利益联系在一起，而不是单从金钱权力出发，这从一个侧面反映了联邦捷运公司的企业文化，即信任员工的决策能力。二理解和关爱理解和关爱体现的就是一个“情”字。情感因素在管理中起着不可替代的作用，尤其是上下级之间的那种浓厚的友情、亲情、爱护和理解以及企业对员工的成长、发展关心和培养，会使员工空前团结和对企业无限的忠诚，会使员工更加安心进取，积极的去工作，从而提高企业的效率。也会使员工将个人价值观和企业的价值观结合起来，员工们为着一个统一的目标而努力奋斗。从世界知名大公司来看，他们之所以能获得举

7、世瞩目的地位和业绩，与他们饱含'人情味'的管理密不可分。惠普公司有这样的一个用人政策：我们为你提供一个永久的工作，只要你表现好我们就雇用你。早在19世纪40年代，惠普的领导人（休莱特和帕卡德）就决定，他们公司不能“用人时就雇用，不用时就辞退”。这是一个很有胆识的决策，1970年经济危机时，惠普公司销售收入急剧减少，惠普的这一决策受到严峻的考验，但他们没裁一个人，而是全体员工，包括公司领导在内，一率减薪20%,减少工时20%,结果惠普公司保证了全员就业。惠普公司履行不解雇一个人的承诺的保证措施之一，就是对员工不断进行培训，提高其适应环境和为公

8、司作贡献的能力。惠普的创业人士大多出身于斯坦福大学的特曼实验室，公司和大学一直保持着密切联系，从而保证了惠普产品和技术始终处于世界领先地位。惠普早已形成一套有效地培训制度和鼓励创