客服实习周记范文计划

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1、客服实习周记范文计划　　　　新的锻炼　　　　经过将近一个月的电话回访工作后除除了汇报之前的工作情况以及对此的一些小结这一周我们有更艰巨的任务——跟老员工一起去拜访客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点了)　　　　在出发地前一天我们就要将材料准备好不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料在了解清楚客户背景资料后要明确我们交谈的内容要点这次我们交谈所要达到的结果等等都要在心里有一个简单的规划当然这些只是一些要点更重要的是交谈的技巧等等　　　　当然以上所谈的那些老员工是不会告诉你的比如他这次要谈什么之类的要如何与客户切开这个话题等等只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点在做足功

2、课后最重要的也就是实战的演练因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步要不就只是简单的纸上谈兵了　　　　小的进步　　　　经过一个月的锻炼发现自己进步还挺快的这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情偶尔也出去跟客户面谈　　　　由于自己向来比较内敛的缘故首次与客户面谈显得比较紧张也不大顺利不过有了一次经历之后进步了不少再加上经理和同事的鼓励自己尝试大胆的去应付慢慢的好了许多不再会在陌生的场合怯场今天下来面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣　　　　人往往都是这样没有经历过的话永远都不知道事情到底是一个样子是真的那么难还

3、是并非如此所以不管样即使是自己完全陌生的事情只要有机会都一定要去尝试努力去做好因为没有经验那么就需要做更多的准备工作另外就是不要害怕失败只要用心去做就可以了等到熟练了那么成功将是水到渠成的事情比如我的第一次跟客户面谈虽然我做得不够好或者可以说失败了但通过这次的尝试却令我获益匪浅对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力　　　　只有通过不断的努力不断的尝试不断的积累经验才能够发现自己的不足然后在弥补不足的时候我们便实实在在的提高了自己所以不管怎样努力去做吧告诉自己只要用心就能做得更好　　　　新的认识　　　　在公司里和在学校里是完全不一样

4、了每天紧张的工作状态完全没有时间考虑其它事情于是不知不觉的就发现原来我短暂的2个月的事情就快要过去了学到的了不少的东西比如如何快速的适应公司的环境融入企业的团体如何更好的跟同事沟通更好的完成既定的任务这些都不是信手拈来的都需要一个逐步的从点到面的认识　　　　展览是个很泛的概念包含了很多很多的行业展览最直系关系的是主办承办搭建(分主场搭建和特装搭建商)旁系关系的有媒体酒店交通饮食医疗农业旅游等等　　　　展览的承办单位也是多得数不胜数的搭建商更是多如牛毛之间的关系也是相当复杂的承办的和搭建的联盟和酒店媒体交通等合作而搭建的和农业(花卉)建材等行业合作所以在展览中有很多相关的行业并不是我们在展会

5、现场所看到的那一些相关的行业在展览现场看到的背后还有很多的行业……　　　　回顾　　　　通过这次的实习我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解并且把它结合实际的经济生活中面对许多非常棘手又无奈的问题通过过去大学里所积累知识的是远远不够的因为那只是理论而已我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离的与应用知识的距离就更为遥远今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识特别关注现在的趋势也许别人机会当作陷阱但是自己一定要理智我感到对自己感触最深的是提高自己交际能力跟别人合作一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫交往的目的是得到他们的认可与他们的信任如何做到呢?这些完全

6、取决于自己的言行之中需不偏不倚需以身作则需修身养性因此待人要真诚时时为人着想处处为人行事能够把自己溶入群体而不耻向工人群众学习要想立于不败之地要吸收新的思想与知识不断更新观念趋于完善这样才有利于思想与实际行动真正地结合只有在思想演练才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验　　　　总结　　　　经过了将近三个月的实习对于展览会我认为企业一般存在着两种截然不同的观点与做法：有的企业包括国内一些知名的大型企业仍无法脱离粗放式的营销管理常常仓促应战展会营销工作缺乏针对性组织策划尚停留在模

7、仿阶段缺乏对自身品牌独特的风格、独特的销售主张等方面的深入研发与创新　　　　另一类企业则在参加展会前较早的时间内就制定了严密甚至苛刻的展会营销计划指导其工作的开展但在大多数情况下原计划工作与展会的实际情况、消费需求、社会潮流脱节因而展会所产生的效果也就大大打了折扣展会营销没有发挥应有作用的原因　　　　反观展会营销工作做得比较出色的企业总有一些共性存在：第一步就是根据公司的发展规划及营销目标对企业的优势资源(产品、信息、技