企业信息化建设与管理期末指导

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1、《企业信息化建设与管理》期末指导一、选择题1、以下关于金业信息化的说法不正确的是（A）A、信息化改变了企业的管理层次结构，促使人员职能重新分配B、企业信息化应以提高企业的效益和竞争力为目标C、信息化使企业管理实现了从“人的管理”到“物的管理”这一转变D、信息化促进企业之间技术联盟的建立，实现企业技术优势互补2、信息化的本质在于：（B）A、信息、知识共享，提升社会智能B、企业的信息化C、过时信息的淘汰D、知识的创新3、管理信息系统概念的正确描述Z—是（C）A、由计算机、网络等组成的应用系统B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统C、由计算机、人

2、等组成的社会技术系统D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统4、下面关于EPC和RFID的说法，哪一个是错误的？（D）A、RFID是20世纪90年代兴起的一种非接触式的新型自动识别技术B、EPC系统可分为低频、高频、超高频和微波系统C、EPC是基于RFID技术和Internet的一项物流信息技术D、从技术上讲，EPC系统包括物品编码技术、RFID技术、无线通信技术、软件技术、互联网技术等多个学科技术5、管理信息通常按管理活动的层次分为三级（C）A、计划级、控制级、操作级B、高层决策级、屮层决策级、基层作业级C、战略级、战术级、作业级D、战略

3、级、战术级、策略级6、对决策支持系统的正确描述之一是（B）A、能代替人进行决策的一类信息系统主要支持半结构化和非结构化的决策问题C、系统内有数据库和模型库，且采用数据驱动D、只能支持高层领导决策7、ERP系统的形成和发展人致经过了5个阶段的发展，其中，第一个阶段是20世纪年代的（A）A、库存控制订货点法B、时段MRPC、闭环MRPD、MRP28、在ERP中有不同的计划层次，其屮（C）是用来驱动物料、能力、成本计划与控制于一休的正式系统，它比上一层次的计划更加详细，可确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段内的生产。A、能力需求计划B.生产计划

4、C.主生产计划D.物料需求计划9、业务流程重组是以（A）为中心，打破了传统的金字塔形组构向平板形发展。A.作业流程B、制造流程C、管理流程D、生产流程10、以下对CRM的描述不正确的一项是（D）•••A、CRM是一套智能化的信息处理系统B、CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率11、（正确的URL格式为（A）A、（协议）：//（主机名）：（端

5、口号）/（文件路径）/（文件名）B、（主机名）：〃（协议）：（端口号）/（文件路径）/（文件名）C、（协议）：//（主机名）：（端口号）/（文件名）/（文件路径）D、（协议）：//（端口号）：（主机名）/（文件路径）/（文件名）12、以下关于供应链管理的叙述中不正确的是（B）oA、供应链管理是制造商与它的供应商、分销商及用户协同合作，为顾客所希望并愿意为之付出的市场，提供一个共同的产品和服务B、供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理，因此供应链管理就是后勤管理C、供应链管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程

6、，这些流程连接了从供应商到顾客的所有企业D、供应链管理更着重于从原材料供应商到最终用户所有业务流程的集成，因此许多非后勤管理的流程也必须集成到供应链管理中来13、Dell公司和海尔集团属于（C）类型的B2C电子商务企业。A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商D、网络交易服务公司14、在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20PareToPrinciple）,这个原理指的是（B）A、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B、企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户，

7、80%的客户给企业带来收益不到20%C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D、企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益15、Internet±计算机的IP地址有哪两种表示形式（A）A、IP地址和域名B、IP地址和中文域名C、IP地址和网络D、网络和域名二、名词解释1、客户关系管理系统:利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。3、4、2、业务流程重组：强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意

8、度为目标，对企业现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，并利用先进信息技术，实现管理组织结构扁平化，最终实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面“巨大啲改善