企业班组长管理)

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1、一企业战略认知（新）1班组长理解企业的战略定位，应从（bed）三个方面把握。A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远衆:和使命陈述如何C.金业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的2企业战略构成要素（abed）A.经营范围协同作用C.竞争优势D.资源呢置3战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（对）（新）4企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层而的问题，核心竞争力不体现在班组层（错5班组层面的员工T•的是执行层面的事情，只要清楚白己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等

2、相应的规章制度就町以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（错）（新）二沟通管理实务1沟通的目的是人们在沟通屮首先耍考虑的因索，卜•面关于沟通目的的说法，不正确的是bA.人们在进行沟通交流吋经常希望达到多种目的B.沟通的方式方法和沟通的FI的没冇什么关系C.沟通必须有明确口的，这是使沟通有效的基础D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么2假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班纽长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展CA.询问他打算如何进一步提高B.不加

3、干涉，相信他不断能够提高白己的绩效C.肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序3下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是BA.使用PPT配合他的陈述B.陈述中把声音提得很高C.在陈述过程屮，经常提一些具有启发性的问题D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结4沟通的两个基本原则是:A,CA.冃标关注，即沟通耍有明确的口标利方向B.没有利益冲突C.角色定位D.地位平等5沟通是人与人之间交往的重

4、耍形式，是一个人超越自身，•与他人建立联系，丰富和扩展自身的主耍途径。正确6班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。错误三企业文化与班组团队管理（新）1李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。后來，他进入另外一家公司，但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（A）。A.金业文化能影响金业成员的行为B.企业文化和基层员工关系不人C.李经理所在的新公词的企业文化比前一个公祠的好D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好2企业文化不是管理方法

5、，是形成管理方法的？CA.关键B.重点C.理念3温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（D）。A.促进班组成员的发展B.在班长与成员、成员与成员Z间建立良好关系C.提高班组整体实力D.增加班组员工之间的竟争4班组长如何对待企业使命（C）A.无条件接受B.事不关高高挂起C.不仅自己充分理解，述要把它传递给员工d.a己一个人承担5下列关于学习型班组的说法，不正确的是（A）。A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利B.学习型班组能不断增强班组自身能力C.学习型班纽能带來行为或

6、绩效的改善D.学习型班组能不断地获取知识，在班组内传递知识并不断地创造出新的知识四班组基础管理1下列选项不属丁•物料目视管理要点的是（D）A.明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色区分B.物料的放置之处容易判断，采用有颜色的区域并用不同的标识加以区分C.物料的放置能够保证顺利地取放。D.库存物料多多益善，以防止断货，彩响工作进程26S管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态。其屮A状态，是指人、物、场所如果都在良好的情况下，这三要素就能和谐、紧密地结合在-起，这种状态有利于连续作业，是最好的状态；B状态

7、，即良好状态，是指三个要索在搭配上，程度不同地都有一些需要改进的地方，还不能充分发挥各要素的潜力，或者部分要索处于不良好的状态，也称为需改进的状态；C状态是（C）A.废弃物B.现场不盂要的物品C.较差状态，是-•种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态，需要立即进行彻底的改造來消除D.清扫不需要的物品3工作屮有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（A）。A.无效时间粘细吋间C.必须时间I）.等待时间46S素养的“三守”原则（ABC）A.遵守规定B.遵守纪律C.遵守时间I）.遵守合同5看板管理是把希望管理的项H，

8、通过各类管理板显示出來。看板管理是一-流现场管理的重要组成部分，是给空户信心、在企业内部营造竞争氛用、提髙管理透明度非常重耍的手段。下列选项可作为看板管理内容的是（ABCD）A.质量的信息，如，毎口、毎周及每丿J的不合格产品数值、顾客投诉率和趋势图，以及改善目标B.成本的信息，如，生产能力数值、趋势图及日标C.交货期的信息,D.设备管理信息,如，每口生产图表；如，机器故障