会议程序化管理

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1、会议程序化管理会议工作的本质就是会议服务。周到热情的服务即是协助会议方开好会的重要条件，也是会务人员工作精神的体现。一个完善的会议管理制度，正是做好会议工作的关键所在。以下内容将对会议管理分会前筹备，过程控制，和会议结束三部分进行阐述。1.会前筹备•会议信息会务管理人员确定会议时间、地点，明确会议参加人数、会议用品及设备等信息•会场布置%1设备放置：投影仪和计算机等设备应放置在会议室前端与电源靠近的地方。%1桌椅规划：桌椅应根据会议参加人数摆放i・20或更少：建立一个U-形桌或一个长方形桌子，椅子环绕桌子摆放。ii.20至30人：建立一个大型长方形桌了，椅了面向主

2、讲人摆放。会议主讲人一般坐在桌子的一端。iii.30或更多：建立一个电影院格局会议室，一个主讲台与成排摆放的椅子。%1墙壁装饰会务管理人员应木着不影响与会者的注意力，乂使会议室明亮舒适为原则装饰会议室。时钟挂在会议主持人容易看到的地方，以便主的图片，或装饰会务方提供的中性图片或植物。•会场落实一般来讲，会务管理人员应提前一天通知会议主办方已做好会场的准备。会务管理人员预约主办方前来检查会场，并协助主办方在会前做好以下准备工作：%1会务管理负责人交与会议主办方一份《会场设施确认》，见附件1。%1会务管理负责人带领主办方对会场进行细节性检查，并记录主办方的意见和建议。

3、%1会议主办方自行检查会议设施的使用状态与兼容性，并填写《会场设施确认》的会前选项。%1会务管理负责人根据主办方的意见和建议，以及《会场设施确认》的会前选项的填写情况，负责对会场及设施进行及时调整,以便会议能如期举行。%1《会场设施确认》需要复印…份，会务管理方与会议主办方各一份。1.过程控制会议服务内容根据会议主办方的需求而定。一般来讲，会务管理人员每隔30分钟进会议室为与会者服务一次。会场备有水吧，是一个休闲交流场所，详情请见附件2。2.会议结束会务工作人员清理会场。会务管理负责人与会议主办方共同填写《会场设施确认》的会后选项。附件1会场设施确认使用部门电话使

4、用部门负责人（签字）会务管理负责人（签字）使用时间月日时至月日时（星期）会前使用情况检查投影仪：□止常口不正常口修复计算机：□正常口不兼容口修复话筒：□正常口不正常口修复电视：□正常口不正常口修复黑板：□止常口不止常口修复喇叭：□正常口不正常口修复其它：会后使用情况检查投影仪：□正常口不正常计算机：□正常口不兼容话筒：□止常口不止常电视：□止常口不止常黑板：□正常口不正常喇叭：□止常口不止常备注附件2水吧目前，水吧还是一个新颖时尚的概念，而在严肃的办公人楼管理体系中引进水吧文化，融严肃，紧张，轻松，休闲为一-体，为集团员工们打造一个现代化办公场所，又是在统一中彰显

5、其水吧的个性。水吧借助西方的咖啡，中国悠久历史的茶文化，以咖啡，奶茶等时尚饮品为主导，让员工们感受的是一种温馨舒适、幽静清雅的环境，清新时尚的氛围，为员工们打造的是一个有文化的休闲交流空间。水吧的具体实施方案如下所述。1.场地用一个屏风在楼道大厅一角分化出一个20-30个平方米开放式空间，将水吧设在其中。2.设备a）水吧台一套，高脚吧台椅若干b）高档咖啡机一台，制汽水机一台C）桌椅沙发若干d）书架若干C）一次性水杯若干，3.经营项目a）咖啡b）奶茶，红茶等茶饮料c）各种汽水，饮料d）各种饮用水，如soda-water等e）水果（整个），简餐（提前预约，食堂订购）f

6、）设置网线和音响：可听音乐，也可上网g）自助书吧：各种图书杂志摆放在书架上供员工自由看，借，换h）简单体育娱乐设施，如乒乓球等1.价格规范2.管理制度以提供质量高，效率高，卫生的服务为原则，制定水吧管理制度。a）水吧员上班前整理好口身仪容和卫生，带好头套，穿好制服，制服要干净整洁b）水吧员要遵守工作流程：见单一＞出品一＞回单c）水吧员出品质量为：速度快，效率高，卫生d）水吧员按单据时间的先后顺序进行出品e）水吧台和地面以及水吧区域内随时保持干净卫生D服务员需随时保持自助书吧的整洁卫生g）水吧员开源节流，杜绝浪费h）水吧台营业时间为上午9:30到下午4：00点i）水

7、吧员在下班前清理吧台T生，清洗吧台用具，为第二天的营业做准备