从社会资本视角看远程教育中的知识管理策略

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1、从社会资本视角看远程教育中的知识管理策略*黄镭（广西广播电视大学教学资源与技术中心广西南宁530023）［扌商要］社会资本理论可以用于研究社会网络中知识的转移成本和途径。在远程教育中，弱连接在知识管理中呈现出新的阻碍因素，知识作为社会资本的供求更趋近于长尾化。M章研究这些有针对性的知识管理策略以应对社会化网络时代对远程教育知识共享体系的冲击。［关键词］社会资本；远程教育；知识管理［中图分类号1F272［文献标识码］A［文章编号］1008-7656（2012）03-0060-03•［基金项目］广西广播电

2、视大学2011-2012年度项目（编号：2011DDB06）.［收稿日期］2012-05-181社会资本理论及其在远程教育语境下的新特点1.1社会资本的走义社会资本被认为是与物质资本、人力资本并列的三种资本形式之一。社会规范学派的普特南(Putnam)认为，社会资本就是个体之间的联系・社会网络以及在此基础上形成的互惠和信赖的价值规范⑴。福山(Fukuyama)与之有类似的观点，认为群体成员之间共享的非正式的价值观念、规范，能够促进他们之间的相互合作。如果全体的成员与其他人将会采取可靠和诚实的行动，那么

3、他们就会逐渐相互信任。信任就像是润滑剂，可以使人和群体或组织更高效的运作⑵。而社会资源学派的代表如布厄迪尔(Bourdieu)则认为与群体成员相联系的实际的或潜在的资源的总和，它们可以为群体的每一个成员提供集体共有资本支持【3)。林南(LinNan)也认为社会资本就是内嵌于社会网络中的资源，行为人在采取行动时能够获取和使用这些资源。因而，这个概念包含两个重要的方面：一是它代表的是内嵌于社会关系中而非个人所有的资源；二是获取和使用这种资源的权力属于网络中的个人⑷。显然，社会规范学派与社会资源学派的立足点

4、在于是否将社会资本作为社会群体共有的资源来看待。而两者之间的关系也并非是对立的，以下将从两种角度出发探讨社会资本在远程教育语境下的特点和社会化网络时代的转型。1.2社会资本在远程教育知识生态系统中弱连接关系的变化按照社会规范学派的观点来看，在远程教育语境下，教师与学生共同构成知识共享的社会群体，这时候知识作为一种个体的保有物，必然要求在信任的基础上达成传递和收益的平衡。具体来说，远程教育中存在教与学的异步分离，学生来源广泛等特点，因此师生之间的信任关系更多的是通过非社会化的印记，例如线上的教学互动等方

5、式来完成和巩固。由于这两个社会群体之间相对松散的弱连接关系，因此阻碍知识分享和流通的主要原因并非是知识作为特权和竞争力的保有物，而是缺少一定的价值反映。因此为了保证知识传递阶段的能动性，必须设置一种策略，给予知识主体行为更多的附加价值，以鼓励知识在整个生态系统中的流通。而社会资本的结构层面主要考察群体内个体之间的连接以及由这些连接所构成的网络形态，因此以结构层面社会资本为研究视角，主要是从远程教育开放知识平台上的社会网络的整体形态的角度，分析知识转移行为。人类行为发生于彼此之间的交易和互动关系之中，而

6、这些行为主体和彼此之间的关系就构成了社会网络的主体。根据行为主体之间沟通的频率和渠道的不同，格拉诺维特(Granovetter)将连接划分为强连接和弱连接两种类型。关于强弱连接的界定，格拉诺维特设计了四个指标，分别是互动时间、情感强度、亲密程度以及互惠行动的内涵，但并无明确指出用来判别强弱连接的标准。然而，普遍的共识是将强连接视为一种互惠性或回报性的互动行为，弱连接则是非互惠性或非回报性的互动行为，而无连接则代表著无互动关系存在，因此连接强弱的界定事实上是一种程度的区分。格拉诺维特认为“弱连接”虽然不

7、如“强连接”那样坚固(金字塔)，却有着极快的、可能具有低成本和高效能的传播效率【51。汉森(Hansen)提岀弱连接的优势在于知识的搜索阶段⑹，也就是寻求解答的定位上，而由于弱连接对于知识从主体到主体之间的传递则存在一定的惰性，这也是由于弱连接的先天不足，例如个体间较为离疏的社会关系造成的。于鹏(YuPeng)则提出，对于复杂结构行为主体之间的弱连接关系更加有利于创新行为的产生【7】。在远程教育语境下，由于现代教育技术的发展，更多的采用将海量的数据根据语义网络相互连接，对于同一个知识可以有多种多样的思

8、路和解决策略，而获取这些不同策略并不需要更大的开销，丢弃任意的解答也不会造成未知的社会学关系的损失，从而可以为行为主体提供多种业务流程和解决方案，有利于保持行为主体的相对独立性，在方法的取舍上可以不必考虑社会关系的影响，较容易产生方法的创新。由于弱连接意味着行为主体并未深入嵌入到社会网络关系之中，因而较少受到关系网络的限制与约束，利于独特性的创新活动。在知识传递阶段，弱连接方式的知识共享主要采用基于开放共享的知识搜索平台，相对于强连接反倒能够节约知识交易