保安、门卫、更夫管理制度

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1、物业小区保安员管理制度一、保安员值班制度1•保安员值班实行24小时三班轮值制，做好门前和小区内保卫纠察工作。2•各岗位保安人员应相互配合，密切协作，共同做好整个小区的治保安卫工作。3•必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作；4•维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生；5•发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。6•保安员在执行小区内巡逻期间，应负责检查小区的各项安全设施和公共照明；7•维护小区内的正常生活秩序，禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生;8•发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理;9•当值保安员必须严格履行职责，认真完成各项任务，规

2、范填写各种登记资料，做好交接班记录，向接班人员报告本班次的工作情况；10•保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的，不得擅离职守。二、保安人员纪律仁必须一切行动听从指挥，不当面顶撞，不背后议论。2•上岗执勤时，必须尽职尽责，坚守工作岗位,不擅离职守。3•严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。4•每个保安员要有高度的集体荣誉感，团结互助，不拉帮结派，不搞个人主义。5•保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物，保持好良好的精神面貌，以备随时调用。6•积极参加公司及保安队组织的各种

3、活动（学习、开会、训练、公差、劳动等），不挑剔、无怨言。7•对待顾客及业主要有良好的服务意识，做到文明、礼貌、热情、大方，做到以理服人。8•保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。9•保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。三、保安人员工作行为规范1•上岗执勤必须仪表整洁，着装整齐统一,戴工牌上岗。2•不准留长发、胡须，要经常修剪，不留小胡子，不准留指甲。3•上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收（录）音机以及做其它与值勤无关的事。4•文明执勤，礼貌待人，遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方，语言要简洁，

4、用词要适当。5•有自我约束能力,不违章不违纪，服从分配，听从指挥。6•认真学习各项业务技能及相关专业知识，时刻注重公司和自身的形象。7•当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。8•上岗执勤时，不准将帽子拿在手中，不准钩肩搭臂、手插口袋。9•执勤时行姿步伐平稳，不左摇右晃，站姿保持全身正直,双手垂侧放或后握，不准抱臂，不准倚靠任何东西，不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。10•同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事，不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。8•认真完成公司交给的各项工作任务。交

5、接班制度1•每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人卫生，由带队人员带队由大门岗出发,绕小区外围一周。到大门岗进行交接;2•由带队人员带队按规定顺序进行交接班，要求队伍动作整齐一致，岗位交接时实行双向敬礼形式；3•在交接班过程中，队伍纪律要严谨、认真,严禁在队伍中出现一些不规范动作和出现聊天、打闹现象；4•交班人员必须等接班人员验收后方可离岗，做到"三清三明"，交接班中发现的问题，由交班人员承担；5•巡逻人员必须在规定时间内完成对小区内所有消防设施、公共设施及事物的检查，如发现有疑问,及时向上一班核实,规定时间后发现的事情由当班人员自己负责（一般规定时间在半小时内）；6

6、•交接班结束后，由交班带队人员，发出口令，整理队伍回宿舍,在上、下班途中必须着装整齐，不得不戴帽子或将帽子拿在手上，不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范的行为;7•各交班人员应在回宿舍后，积极将交接班中岀现的问题向上级领导反映，以便及时处理。物业小区门卫管理制度1.门卫实行二十四小时值班制，按时开关小区大门。2•着装整齐、佩戴齐全，按时上岗交接班。负责好本部位及周围环境卫生，并做好值班记录和交办工作。3•值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。4•值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，处理问题要讲原则、讲方法，态

7、度和蔼不急不燥。5•认真填写各种登记，要求字迹清楚，内容详细准确。6•对外来人员一律进行出入登记，来访的客人得到业主或公司领导同意后方可进入。7•严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。8•装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续，未办理装修和安装手续的不允许进入。9•认真负责小区的信件、报纸、杂志的传递、分送工作。10•对运出小区的物品必须有物业公司签字后方可放行。"•进入小区的车辆要详细检查，如发现有问题时应请车主（司机）在检查表上签字确认；对