中西方商务礼仪的差异

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1、0804>17号王一乐编号湖南民族职业学院毕业论文课题名称浅析中西商务礼仪的差异部外语系商务英语作者姓名刘艳班级学号指导老师二0—0年-一月浅析中西方商务礼仪的差异刘艳湖南民族职业学院外语系商务英语0804班摘要：随着中国加入WT0以及奥运会和世博会的举办成功，中国对世界各国跨国公司和大企业的吸引力越来越大，中国吸引外国尤其是西方国家直接投资和国际合作越来越多，国际商业活动和商业机会不断增加，商务活动日益频繁。人们在商务活动中需要遵守一些现代商务礼仪规范，熟悉中国商务礼仪，了解西方国家的礼仪和禁忌

2、。本文通过分析中国与西方国家的基本礼仪规范，可让人们在商务活动中，避免因东西方国家商务礼仪的差异而产生误会，赢得更多的商机和利润，在商务活动中取得更大的成就。关键词：中国西方商务礼仪差异一、引言礼仪、是人与人Z间交流的规则，是一种语言，也是一种工具。由于形成礼仪的重要根源一一宗教信仰的不同，使得世界上信仰不同宗教的人们遵守着各不相同的礼仪。中国是四大文明占国z—,中华民族是唯一传承千年的文明和民族。屮国的礼仪，始于夏商周，盛于唐宋，经过不断地发展变化，逐渐形成体系。西方社会，是几大占代文明的继承者

3、，曾一直和东方的中国遥相呼应。经过中世纪的变革，终于迎来了文艺复兴，并孕育了资本主义和现代文明，产生了现代科技和文化。中西方有着截然不同的礼仪文化。随着我国改革开放的步伐日益加快，跨国交际日益增多，小西方礼仪文化的差异越发显露，这种差异带来的影响不容忽视，在中西礼仪没有得到完美融合Z前，我们有必要了解这些礼仪的差异。由于各国的历史与文化底蕴不同，齐国人民在进行交往时的习惯也有不少茅异。特别是中西方Z间，礼仪上的弟别很大，因为不了解这些差异血弓起的谋会和笑话并不少见。商务公关书上有这样一则故事，一个

4、国民党军官携夫人去机场迎接來门美国的顾问。双方见面后，美国顾问出于礼貌说：“您的夫人真漂亮！”军官甚感尴尬又不免客套一番：“哪里，哪里！”在中国，这本是一句很普通的客套话，可是蹩脚的翻译却把这句话译成：where?Where?美国顾问听了莫明其妙，心想：我只是礼貌地称赞一下他的夫人,他居然问起我他的夫人哪里漂亮?于是他只好说："Everywhere."翻译又译成“从头到脚都很漂亮”o这个故事是由于中四文化差异闹出的礼仪上的笑话。由此可见，了解中曲方交往Z间的习惯差异是很有必要的。一方面，一个国家无

5、论是在政治上，还是在经济贸易中，了解对方国家的礼仪习惯，将有利于齐国Z间的交往。另一方而来讲，一个人了解对方的礼仪习惯，是对对方的尊重，容易给对方留卜•一个好印象，以便交往的顺利进行。随着东西方文化的不断发展，东西方的礼仪正在相互融合，西方人逐渐地接受了东方文化小重情感等合理因素，东方人也逐渐地接受了西方文化中先进文明的礼仪和交往方式。但在现实生活小，由于东西方文化的差异而对礼仪产生的影响述很多。二、商务礼仪的概念商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用來约

6、束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了休现人与人之间的相互尊重。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。仪容仪表是指个人的形象，言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。商务交往涉及的面很多，但基木來讲是人与人的交往，所以商务礼仪可界定为商务人员交往的艺术。三、商务礼仪的重要性（-）塑造个人与企业良好形象商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道徳水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带來直接的经济效益

7、。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就口J在激烈的帀场竞争中处于不败之地。所以，商务人员吋刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。（二）规范我们日常商务行为礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪

8、可强化企业的道徳要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出來。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道徳观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。（三）传递信息、展示价值良好的礼仪可以更好地向对方展示自C的长处和优