中国旅游业市场营销策略探讨

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1、中国旅游业市场营销策略探讨毕业论文1044101451014姓名：谢欣题目：中国旅游业市场营销策略探讨专业：市场营销学号:冃录中文摘要与关键词1一、旅游市场营销的含义1二、我国旅游市场营销的发展特点1（一）旅游经营理念的变革1（二）营销职能的演变1（三）营销组合策略和营销模式的延伸2三、我国旅游市场营销现状分析及存在问题2（一）旅游产品深度开发不够2（二）盲目削价竞争2（三）信息传递科技含量低，营销手段落后2（四）旅游信息传递渠道不健全3四、加强旅游市场营销的儿点建议3（一）完善旅游营销战略计划,树立良好的旅游形象3（二）细分市场，提供人性化服

2、务3（三）组建高素质的旅游营销队伍3（四）推行旅游网络营销4五、结论4［摘要］随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业，从世界旅游大国迈向世界旅游强国。［关键词］旅游业；营销策略；旅游营销中国旅游业市场营销策略探讨一、旅游市场营销的含义传统旅游中旅游业的投入是以资源、资金、设备为主，是“物”起决定性作用。而现代旅游业则以营销、管理、知识、智力为主,根据市场状况和旅游消费需求进行策划、组织、创新、反馈、控制，以提供高效的产品和服务。旅游市场营销需要不断拓展业务空间和业务范围，推广高效运

3、营，使游客满意，心情愉悦，使企业获利，达到经济效益和社会效益的统一。旅游市场营销非常注重管理与协调,特別是旅游文化服务理念的管理与协调，旅游资源的管理少协调，游客与旅游从业人员的管理与协调。二、我国旅游市场营销的发展特点（一）旅游营销理念的变革随着市场营销从早期的生产观念阶段发展到今天的社会营销观念阶段，人们比以往任何一个时期都更加注重环境、资源与人口的协调发展，旅游业的经济效益也与全社会、全人类的利益紧密联系在一起。现代旅游营销理念紧扣可持续发展这一主题，绿色营销观念、生态环境观念、品牌服务观念已经开始成为现代旅游市场营销的重要理念。（二）营

4、销职能的演变旅游营销的产品策略、促销策略、价格策略和渠道策略就与传统市场营销有着木质的不同,它更强调旅游营销的管理与协调，特别是旅游文化服务理念的管理与协调、旅游资源的管理•协调、游客及旅游从业人员的管理少协调。（三）营销组合策略及营销模式的延仲随着市场需求的个性化趋势越来越明显的，传统4Ps策略已滞后丁•旅游营销功能及理念的演变，因此美国著名市场学家菲利浦•科特勒于1984年提出的“大市场营销”理论对旅游金业市场营销的指导意义得以逐渐体现。大市场营销理论认为营销人员要去影响企业所处的营销环境，而不应单纯地顺从和适应环境。营销组合还应融入权力与

5、公共关系两大要素，特别是将公共关系的手法运用到营销组合中运用以整合营销和关系营销为基础的新的营销传播模式，进而建立良好的客户关系纽带、培养旅游品牌已经逐渐成为世界旅游市场营销发展的一个重要趋势。三、我国旅游市场营销现状分析及存在问题（-）旅游产品深度开发不够冃前，国用电话、传真进行日常工作。手段上的落后影响了高质量的旅游营销策略，会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。这与H益发1展的各国旅游业相距甚远,加大了我国旅游市场营销少壯界各国旅游市场营销的差距。（四）旅游信息传递渠道不健全受制于地区经济发展水平及居民消费收入等因索

6、的制约，在我国还有绝大部分地区的旅游消费者难以得到具体的旅游综合资讯服务和市场预测性信息，特别是与目的地旅游相关的交通、饮食住宿、旅游客流等信息的传递速度滞后，使旅游客流的区域不平衡性加大，加剧了旅游特别是节假口旅游无序性的产生，并间接彩响到热点线路的服务水平与服务质最。四、加强旅游市场营销的儿点建议（一）完善旅游营销战略计划,树立良好的旅游形象未来旅游市场的竞争实质上是理念、文化及品牌的竞争、是忠诚顾客的竞争,在旅游营销屮必须制定相应的长期战略计划，处理好市场短期效益与长远发展的关系，确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念。在

7、此基础上完善利改进营销组合，彻底改变现有的粗放的营销模式，将绿色营销、关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制屮,将这一理念加以有组织的系统化，使之渗透到所有员工意识领域并成为所有员工的基木行为准则以树立良好的旅游詁牌形象。（二）细分市场，提供人性化服务消费者去旅游的终极目的具实就是“换个坏境换i种快乐的方式，去发现并体验那个地方最有价值的梢髓”，而不是说选择旅游的焦点是价格，之所以是价格导向是因为目询市场上产品都一样，没冇选择价值导向旅游的余地。要知道，消费者内心深处真正关心的不是价格,而是价值。不是嫌旅游的价格高了，

8、而是消费者是否获得了更人的满足。企业应根据旅游地形象等级和地域条件确定主要客源市场，对客源地文化和旅游者素质、欣赏习惯、个性特征进行形彖定位。根据旅游