与医院的商务洽谈管理规定

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1、关于药品采购供应业务屮与外來药品销售人员洽商的工作规范一、冃的严格遵守相关法规、纪检规定和工作纪律，杜绝职务违规违纪。保证业务往来中的外来洽商人员具备合法的T作身份、洽商行为合法合规，使Z公开、透明并奠定纪检部门有效监督的基础。二、适用药剂人员对外药品采购工作洽商、供应工作洽商及药品销售相关协作业务。三、涉及岗位和人员药剂科负责人、采购负责人、业务班组负责人、独岗丁作人员及其他相关人员；所有工作岗位。外來药品俏售人员（下称“医药代表”）包括生产、经营企业代表人员，俏售代理企业人员，其他相关人员。四、工作规范1医药代表的资质管理1」原则业务往来屮的医药代表必须具备明确、合法的工作

2、身份。1.2方法预來我医院药剂科洽商的医药代表须首先提供有效资质证明材料，经审核确认，建立档案并纳入“准许与药剂科业务往來的医药代表资格目录”。资质证明材料包括但不限于：企业资质证明（经营执照、组织代码证、生产/经营许可证等复印件）、法人委托或授权书、本人身份证复印件，签署的工作规范承诺书（见附件1）。销售代理企业的医药代表也须提供被代理企业的法人授权书。2业务洽商管理医-药代表对相关药剂人员的工作拜访实施预约模式，并编制反应洽谈内容和结论的记录，此记录作为院务公开的备查资料、药剂科制定药事管理与药物治疗学委员会审议提案的溯源文件。2」业务洽谈预约制管理程序医药代表发送预约电子

3、邮件一甄海青副主任接收、审核（同意）、冋复一医药代表接收到“同意”冋复，按约定时间赴约、按巾请洽谈题目商谈；经审核不同意时，回复并解释。2.1」业务洽谈预约邮箱：aschypcggl@163.com2.1.2业务洽谈时间、地点：每周三下午1点至4点、•药库办公室；2.1.3预约电子邮件的内容须包括：代表的金业名称、代表姓名、希望面谈时间、洽商主题和内容概要、希望商谈人姓名或工作身份。2.2洽商业务记录221洽商安排记录（附件2）每周三编制此记录。2.2.2洽商内容记录（附件3）面谈时，对洽商内容进行记录，并归档保存。3医药代表资质和业务洽商管理负责人：甄海青。4本规范从2012

4、年3月26日起执行。航天屮心医院药剂科2012年3月12H附件1编号：20-承诺书本人（姓名）,作为（企业名称）的业务代表，负责我公司在航天中心医院的药品销售的相关业务工作。承诺人姓名：身份证号：业务内容我本人并代表企业承诺严格遵守下述事项。1.严格遵守相关法律法规与航天中心医院的相关管理耍求。2.恪守职业道德。3.杜绝行贿行为、不正当竞争行为。不向医护人员、药剂科工作人员及业务相关其他人员，提供礼金、礼物、回扣及开单提成等法规和纪律禁止的赠予物。4.科学、客观、合理地进行产品的推广宣传，不故意夸大产品特性或隐瞒安全性信息，误导医生及患者。承诺人：（签名/企业公章）201年月R

5、附件2洽商安排记录来访人单位预约洽商主题接待人备注是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口附件3洽商内容记录编号20.….…-代表填写容内谈洽医院填写□意同公司规章制度一、公司形彖1、员工必须淸楚地了解公司的经营范鬧和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过

6、三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待來宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的粘神面貌。8、员工要注垂个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须人方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。