电子商务项目运作09

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1、电子商务项目运作MarketingMarketing1第九章项目风险管理2一、项目风险管理的意义（一）风险管理的意义1.风险：风险是损失或损坏的不确定性。3风险存在着统计意义上的可预知性与个体识别上的不可预知性。4风险存在着统计意义上的可预知性与个体识别上的不可预知性。52.风险要素：（1）事件（不希望发生的变化）；（2）事件发生的概率（事件发生具有不确定性）；（3）事件的影响（后果）；（4）风险的原因。风险＝f（事件

2、事故，不确定性，后果，安全措施）6小知识：地震的震级与烈度震级震级是表征地震强弱的量度,通常用字母M表示，它与地震所释放的能量有关。一个6级地震释放的能量相当于

3、美国投掷在日本广岛的原子弹所具有的能量。震级每相差1.0级，能量相差大约32倍；每相差2.0级，能量相差约1000倍。也就是说，一个6级地震相当于32个5级地震，而1个7级地震则相当于1000个5级地震。一般认为，迄今为止世界上记录到的最大地震是1960年5月22日智利的8.9级地震。由于岩石的强度和破裂的规模都是有限的,所以地震的震级也是有限的。人们至今还没有记录到10级或者12级的大地震。2004年12月26日，苏门答腊岛沿岸发生9.1级强地震并引发大规模海啸，超过23万人不幸遇难身亡。7我国使用的的震级标准是国际通用震级标准，叫“里氏震级”。各国和各地区的地震分级标准不尽

4、相同。◢一般将小于1级的地震称为超微震◢大于、等于1级,小于3级的称为弱震或微震◢大于、等于3级，小于4.5级的称为有感地震◢大于、等于4.5级，小于6级的称为中强震◢大于、等于6级，小于7级的称为强震◢大于、等于7级的称为大地震◢8级以及8级以上的称为巨大地震。8对浅源地震而言，一般说来，震级在3级左右的地震就能被人感觉到，震级在4.7级以上地震就可能造成破坏,震级在6级以上就可能造成较大破坏,7级以上就可能造成严重破坏。地震发生的次数与震级存在一定的统计关系。震级越大的地震，发生的次数越少；反之，震级越小的地震，发生的次数越多。全世界每年用地震仪可以测出大约500万次地震，

5、平均每隔几秒种就有一次，其中3级以上的大约只有5万次，仅占1%,中强震和强震就更少了；全世界7级以上大震每年平均约有18次，8级以上的地震每年平均仅一次。9地震烈度：地震烈度是指地面及房屋等建筑物受地震破坏的程度。对同一个地震，不同的地区，烈度大小是不一样的。距离震源近，破坏就大，烈度就高；距离震源远，破坏就小，烈度就低。◢小于三度：人无感受，只有仪器能记录到；◢三度：夜深人静时人有感受；◢四—五度：睡觉的人惊醒，吊灯摆动；◢六度：器皿倾倒、房屋轻微损坏；◢六—七度：房屋破坏，地面裂缝；◢九—十度：房倒屋塌，地面破坏严重；◢十—十二度：毁灭性的破坏。1976年的唐山大地震，震级

6、为7.8级，震中烈度为十一度，造成了严重的损失；而日本类似的高震级地震也较多，烈度却相对低得多，损失也小得多，这就是风险防范措施的不同。10（二）项目风险管理：项目风险管理是指为了最好地达到项目的目标，识别、分配、应对项目生命周期内风险的科学与艺术。控制风险是为了减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一项活动，是组织和个人努力在项目各个方面中寻找风险和机会之间的平衡的一种活动，是贯穿在整个项目生命周期过程中的一系列管理过程，其中包括风险识别、风险定性或定量分析、风险应对策略、风险控制等。11项目风险分为直接风险和间接风险，直接风险是能够在一定程度上加以控制的风险，而间接风险则是

7、无法控制的风险。项目风险管理的真正含义并不是要彻底消除风险，而是要提高对直接风险的认识程度。哪怕是具有丰富科学知识的人也可能会因为项目风险而丧失生命。一些多次去南极探险的科学家们曾找到了一些若干年前在南极牺牲的探险家们的尸体。他们是被暴风雪困在帐篷里冻饿交加而死的。奇怪的是，帐篷里有充足的食物，只是装燃料的油桶是空的。科学家们经过仔细察看后发现，这些桶是用锡焊接的，在低温条件下，锡变成了粉末，使燃油全部漏光。当疲惫不堪的探险队员回到基地帐篷中时，因为没有燃料取暖，而食物又冻得像岩石般坚硬，探险家们只能无可奈何地坐在那里等待生命最后时候的到来了。12二、风险识别（一）风险来源风险

8、来源可能会集中表现在项目管理方面可能的风险因素上:1.整体管理：计划不充分，错误的资源配置，缺乏项目评审；2.范围管理：范围定义不清晰，质量要求不完全，范围控制不恰当；3.成本管理：绩效、成本、变更或应急不充分；4.质量管理：错误的质量观念，缺乏相应的质量保证机制；5.人力资源管理：没有明确的责任定义，缺乏领导；6.沟通管理：计划编制与沟通较差，没有和项目利益相关方充分交流。137.风险管理：忽视风险管理，管理不善；8.采购管理：没有好的管理机制及过程控制。（二）其他类型的风险来源：1.市场