一件小事与管理

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1、一件小事与管理通过一件小事谈管理3月14日中午12:42分，我去食堂用餐，走到华铃办公大楼二楼距食堂侧门口人约20米远时，看到一位公司领导从洗手间出來也朝食堂侧门走去，就在离门口约3米远的地方他突然停了下來，弯腰捡起地上一个小纸团后转身返回洗手间，我向他打招呼，领导只是微微一笑。这一幕让我非常感动，感动之处是公司领导所能做到的，我想很少金业的领导能做到；如果是一位经理或干部在此时此地也能这样做，我一样的会感动，如果这件事发生在清洁工身上，我也同样感动，但很遗憾的是，纸团旁边走过了很多人，前边却没有一个人这样做。由此我从管理的角度分析这件

2、事人可分为六种：制造问题（乱丢纸团）的人；对问题看不见或视而不见的人；认为这是小问题（只是一个纸团）的人；发现问题不及时解决的人；认为这问题不属于口C管辖的人；发现问题快速斛决的人；这与FI前公司内部存在的管理问题十分相似：第一种人:制造问题的人。公司内总有个别人不遵守、不执行公司规章制度，有的人不按工作流程办事，制造问题，捅娄子；这要求我们加强对员工的培训，坚持不懈地教育，最好是典型案例教育，培养人人具有遵守规则，按规定行事的良好习惯；第二种人:对问题看不见或视而不见的人。认为没有问题或认为产量大了出一点问题很正常。实际上，没有问题，

3、才是最人的问题，隐藏着大问题。发现不了问题，是因为缺乏发现问题的眼睛，我们要采用走动管理，用心像雷达扫描一样放锐地发现疑点，见微知著，就会发现问题；针对问题防微杜渐，确保自己的阵地不出漏了，尤其是不出大漏了；第三种人:看到该问题，认为是小问题的人。地上有纸团（鸡毛蒜皮的事），说明5S不好，5S不好不可能是一流的企业，5S管理是养成“好习惯”摒弃“草率”的基础工程，是做好品质，提高效率，降低成本的先决条件；反映到干部身上，认为零件超差lum,虽然不合格，这是小问题，市场没有投诉，倒角人一点小一点不影响使用，这个问题可以放行。。。。。要知道

4、“千里之堤，溃于蚁穴”，大小问题都象森林内的火苗，星星之火就口J能引发森林大火。在思想上我们要高度戒备，警钟长鸣，质量问题无小事，需高度重视，慎Z又慎，容不得半点马虎，來不得半点官僚主义和形式主义。要保持“如临深渊、如履薄冰”的心态，做好H常管理的每一项工作，未南绸缪，力争将隐患消灭在萌芽状态。第四种人:发现问题不能及时解决的人。有的问题并不复杂、难度不人就是一拖再拖，没有紧迫感，不符合公司白觉文化（把事情做好，口J以不惜代价的习惯）。有的问题有一定难度，但相信上帝制造问题的同时也创造了解决问题的办法，好办法等待有心人。电影《英雄儿女》

5、中坚守无名高地的英雄战士，以“人在阵地在”的行动对此作出了形象的回答，王成的一句“向我开炮”，更是久久地震撼着人心，这就是守土冇责。各人把口己管理的范围，当作上级和人民交给自己坚守的阵地，严密防范，不容闪失，守岗有责，没有解决不了的问题；第五种人：认为这问题不属于口己管辖的人。事不关高高挂起，各人自扫家门前雪。。。。。，豪爵是大长江集团人的冇机集合（包括配套厂家）专心专注专业生产出來的名牌产品，我是大长江人，自豪啊！我们应以主人翁要求白己，无论任吋何地看到问题，只要与人长江有关，就是我的问题，我不解决，谁解决？要知道干的多机会多，干的少

6、机会少，不干没冇机会；解决一个问题同时会带来一个礼物（公司年年冇多种奖励），解决问题最多的人是最成功的人；第六种人:发现问题快速解决的人。他们不放过任何问题，这是值得我们学习的榜样，这类人十分明门：抓质量就象手内抓湿沙子一•样，千力要抓紧，如果一粒沙子脱手，另外一粒又一粒就会脱手，无法收场。我做过试验用手抓干沙了，抓的越紧沙了脱手越快，这说明沙子内部要有水份才好，如同企业文化渗透到企业运作的每一个环节，看不见，摸不着的东西推动着团队力量的发挥；如是企业文化不好，象一盘散沙，再好的管理者也力不从心。要明白进攻管理为上，“消防队”的主要职责

7、是“防”而不是“消”；工作周密，但冇时候还是会出现问题，关键是出现问题后耍迅速反应，及时透彻地分析问题并寻求改善，杜绝类似事件再次发生。市场冇问题，过程问题多，人的问题也不少，我认为所冇的问题都是管理问题，所冇的管理问题都是人的问题，所有人的问题都是人的心态问题：心态变、习惯变，习惯变、行为变，行为变、结果变。如果我们冇一颗感恩的心，就会冇好心态和好习惯（冬瓜与师傅的故事），就会冇高度的责任心、口信心、上进心和事业心，就会不断提高我们的学习力（通过学习捉高专业技能、人际技能和概念技能，把别人先进的东酋转变成为自己的经验，不犯错误或少犯错

8、误）、思考力（烟囱耍改曲，选择做正确的事，第一次把事情做正确最重要，重庆一位大老板要与王总比赛修理摩托车谁强，王总甘拜下风，因为王总知道：骏马行千里，耕皿不如牛的道理，老板考虑的是人方向、大原则、人关键，把