构建文化企业人力资源危机管理预警系统

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1、E互圈竺竺兰!塑构建文化企业人力资源危机管理预警系统●王福鑫任娟内容摘要人力资源危机是文化企业发展的潜在威胁。构建人力资源危机预警系统能够帮助文化企业提高人力资源危机意识及危机的预控与处理能力．实现企业的可持续发展。关键词文化企业人力资源危机预警系统’预警指标进入21世纪以来，随着文化体制改革的推进，我国文化产业的发展取得了长足的进步。据统计，2004年至2008年。我国文化产业增加值的年平均现价增长速度达22％。2009年，文化产业增加值达到8400亿元，比2008年现价增长10％。伴随《文化产业振兴规划

2、》和《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》的实施，文化产业将会迎来一个新的发展时期。但是。文化产业的发展仍面临着体制不顺、调控不力、融资困难、人才短缺等诸多问题与挑战。由于文化产业人力资源的开发周期长、专业性强、稀缺性等特性，在影响文化企业发展的诸因素中，人才匮乏、人才流失严重以及由此引起的人力资源危机是是制约文化企业发展的瓶颈。有关机构调查表明。在影响文化企业特别是民营文化企业发展因素中．文化创意人才招聘难、流失率高等人力资源问题是第一冈素．占被调查企业和被调查人数的38．7％。其它影响因素依次为：政

3、府管制审批难，占35％；融资难，占34．7％；产权保护存在问题，占29．3％(文化部课题组，2007)。为保障文化企业和文化产业的持续、稳定发展。人力资源危机管理必然会成为业界、学界乃至政府关注的重要问题。本文从危机预防人手，探讨文化企业人力资木本文受湖南省科技厅软科学项目(2009KZ3002)资助源危机管理问题．为文化企业建立健全较为完善的人力资源危机预防与消解机制以获取和保有足够数量和质量的人力资源提供参考。一、人力资源危机管理预警模型的构建人力资源危机是指因人的要素对组织的人力资本安全性和基本目标的

4、实现构成潜在或现实威胁、要求组织在短时间内做出紧急回应的突然性事件，一般具有突然性、紧迫性和危害性的特点。鉴于人力资源危机的危害性．文化企业加强人力资源危机管理是十分必要的。文化企业的人力资源危机管理首先应立足于预防，而构建人力资源预警系统则是预防危机的重要步骤。在人力资源危机预防中，构建科学、合理并具有可操作性的危机预警系统，通过预警系统对危机前的指标进行分析和研究，发现和识别潜在的或现实的危机冈素，及时采取预防措施，减少危机发生的突然性和意外性。将其带来的损失降到最低程度，根据文化企业预警管理系统的运转

5、模式及其人力资源特点．本文建立了人力资源危机预警模型(如图1)。人力资源危机预警系统通过预警指标对人力——46—．文化企业危机管理系统人力资源危机预警指标系统人力资源预警系统___-●-_。。●-_-_。。●___-_●●___。。。——。．．．．．．．．．．．．．J1．．．．一其他预警子系统单个预警指标警戒值预譬指标系统综合评价人力资源预警指标渡动诊断组织崩溃正常——不正棠良性趋势危机解决劣性l1人力资趋势Pf源危机危机耒解决围1人力资源危机预警系统资源管理中出现的种种问题进行监控与识别．并加以诊断。当诊

6、断的结果表现为正常，说明人力资源预警指标的波动为良性，企业的人力资源管理过程是正确有效的。当诊断的结果表现为不正常，表明企业进入了人力资源管理活动的劣性发展趋势，将会引发人力资源危机。如果采取了正确有效的应对措施。那么企业人力资源危机将会得到解决，人力资源管理功能恢复正常。进入良性发展趋势。反之。则其劣性趋势加剧．进入危机状态．那么企业的经营管理会出现混乱甚至崩溃。文化企业人力资源危机预警系统的建构就是要强化前者而防范后者。在对预警指标波动的诊断中，一是针对单个预警指标根据其警戒值进行危机识别：二是针对预警

7、指标很少有超过警戒值。但各指标的综合累积结果显示人力资源管理活动处于不正常波动状态。对组织产生较大影响．这时可以采用模糊综合评价法对各指标整体状态进行诊断。整个预警系统中最关键的模块就是预警指标的构建及评价诊断。二、人力资源危机管理预警指标的确立1．预警指标的确定文化企业是以创意为源头，以内容为核心的企业．企业的员工大多是创意型、知识型员工，这些员工所拥有的人力资本是企业的核心资源。文化企业与一般企业所不同的一个重要之处．是所投入的无形文化资源总是需要与特定的人力资本相结合．有的文化资源是通过知识产权的方式

8、引入。需要在生产中与其他文化创意人才相结合。例如．影视剧总是与明星演员和知名导演息息相关．有的甚至是为某些演员“量身定做”的。现代文化产业越来越需要多种知识和技能之间的合作．文化创意人才所拥有的只是需要相互沟通和交流以激发创意，因而文化产品(服务)生产和项目运作中存在团队性。也正因为如此，文化企业中的人才更看重团队中的信任、关怀、知识获取、经验交流，而不仅仅是物质和金钱(王晨，2006)。根据文化企业人力资源的特