晋商票号人力资源管理特色分析

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1、晋商票号人力资源管理特色分析丁丽芳山西农业大学经贸学院刘建军内蒙古财经大学旅游学院文化产业与会展管理系摘要：本丈通过翔实的历史资料，详细分析了晋商票号二、有计划、分阶段的员工培训制度在招聘、培训、激励、薪酬和福利及考核制度五方面的独特如何提高企业员工的个人能力是企业人力资源管理中关之处，为现代企业人力资源制度建设和管理创新提供思路键性问题。睿智的晋商票号，通过师傅带徒弟的方式，有计和借鉴。划、分阶段、循序渐进地对员工进行培训，逐步提高员工的能关键词：晋商人力资源管理特色力。部分晋商票号还采用办学的方式培养经商人才。可以说，晋商票号得以成功的一个很大原因就

2、是其拥有一批较强的骨首创票号的山西票号商人，商铺遍布大江南北，生意涉及干力量，而这些骨干力量的形威，正是其有计划、分阶段培训亚欧数国，商路遥远，汇通天下，曾在中国历史上显赫一时。制度的硕果。其培训内容包括：其斐然成就的取得与其独特的人力资源管理制度密不可分。1．服务技能培训服务技能培训主要在学徒期间进行，主要培养员工待人一、严格且有针对性的招聘制度，为录用合格人才把好接物技能。学徒第一年就是做诸如打水扫地、伺候掌柜等日常第一关杂务。“学小官，清晨起来，扫地、掸柜、抹桌、擦椅、添砚池晋商票号对于刚录用的人员称为学徒，而学徒从开始申水、润笔、擦戥子、拎水与人

3、洗脸、烧香、冲茶，俱系初学之。请到正式成为票号的员工需要经过“十关”，“欲为练习生，先学小宫，扫地先将水洒，可免喷灰。次之，一帚压一帚，轻轻而托人向票号说项，票号先向保证人询练习生的三代做何事业，扫，勿使尘飞。客到，俟客坐定，即斟茶，双手之请茶奉过，退再询其本人的履历，认为可试，再分口试和笔试两种，如属合两步，再回头走。茶吃过，即奉烟、请烟。如客坐多时，再茶再格，择日进号，名为“请进”。申请当学徒的人，一般来讲，下列烟。客去即将茶钟(应为：盅，)烟袋归于原处，不可东搭西惯条件是必备的：一，要有与本票号有直接利害关系的人进行推惯，应为‘掼’，扔的意思)。”

4、这些杂事看似不起眼，却是培养荐；二，出身要好，两代之内、近亲之间未出现过偷窃、犯罪等人才的第一步。只有做好了杂事，培养起对长辈、顾客的尊重行为；三，相貌端正，习于礼节，年龄一般在l5—20岁，身高五尺和合乎礼法的举止，才有可能取得信任、赢得生意。晋商票号以上；四，暑丸悉算学，写一笔工整的楷书；五，家中无负担，能通过规范学徒的言行举止，为他们日后为顾客提供优质的服长年在外，不惮远行。务，树立良好企业形象奠定基础。从这些条件中可以看出晋商票号选拔人才的标准是人品2．专业技能培训为先，身体健康，并具有一些基本的技能，比如珠算和楷书，专业技能培训主要包括了解企业

5、经营基本事务和掌握完成能长年远行。从选拔人才的标准来讲，这些条件充分考虑了票本职工作所需专业技能。不同行业培训的内容不相同，如票号主号工作的特点：因为商号伙计要接触钱物，所以人品是第一要要培训书写和珠算，还要求学习、背诵“平码银色折”，以熟练掌求，“有与本票号有直接利害关系的人进行推荐”通过内部举握各地平码银色的折算标准，识记票号内部的密押等；普通商号荐进行个人的筛选，再“通过二代之内、近亲之间未出现过偷则侧重于产品知识、营销技巧、交易方式等的培训，要求员工对窃、犯罪等行为”这一要求评判候选人；因为商号伙计的工作产品了如指掌，如产地、价格、主要特点等知识

6、均要进行培训，并普遍比较辛苦，所以要求候选人的身体要健康；因为要与顾客要求了解物品从产地到销地包括途经地点的风土人情等。专业技直接接触，昕以要求“相貌端正，习于礼节”；又因为商号的分能培训种类繁多、门类齐全，通过培训，员工专业技能大幅提高，号遍布全国各地，为了适应未来的工作需要，候选人必须要能“业务上之统筹方法，计算上之经济技巧，无一—不通。”这些员工长年远行。还有一些比如“穿特制的铁鞋”及“戴上规定的帽成为支撑晋商票号不断发展壮大的骨干力量。子”等一些看似苛刻的条件，其实也是因为当时缺乏具体的身3．道德及特殊技能培训体健康的衡量手段，为了有一个统一的标

7、准，而凭借经验想出晋商票号尤为重视道德训练，其主要内容是“重信用，除伪来的可执行的方法。这些严格而又极其有针对性的条款，为晋劣，苛情欲，敦品行，贵忠诚，鄙利己，奉博爱，薄忌恨，喜新苦，商票号选拔适合企业需求的人才提供了坚实的基础，为企业戒奢华等”。祁县大德通票号极盛时期坚持“黜华崇实，不为习极大节约了人才培养成本。俗所移，且盖加慎敏，延名师教育青年伙友，将名著，培养立身P．72人力资源管理基础”。“命阖号同人皆读《中庸》、《大学》，盖取面、修身，股而执行不同的制度。有顶身股的职员到账期时参与分红，而杜邪教之人。”对于业务流程中包含物资运送、对外交流(包平

8、时一般没有薪金，为了维持日常生活，每年按其股厘的数括外国地区、少数民族地区)等环