【精品】浅析电子商务在旅游业方面的应用

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1、目录一旅游业开展电子商务的现状21.1旅游商务网站太少、总体发展水平偏低21.2交易安全性是彩响旅游电子商务发展的主要因素3二旅游业与电子商务结合的优势32.1个性化服务32.2形式多样性32.3不需要配送的环节32.4降低了旅游企业经营成本32.5改变了传统旅游业的运作模式4三旅游业电子商务面临的主要问题43.1网站重复建设,效益不高43.2缺乏复合型电子商务人才43.3缺少信用、公众对网络安全缺乏信心43.4服务项忖单一，消费不足，顾客忠诚度低5四发展旅游业电子商务的应用策略54.1加强政府引导和扶持54.2加快旅游复合型人才培养、引进专门人才64

2、.3加强银企合作解决网络安全问题64・4提高旅游企业的市场定位，完善服务项目64.5积极开展旅游网上业务64.5.1建立企业内联网74.5.2在线预订服务74.5.3旅游资源数据库是旅游电子商务发展的基础7五结朿语7参考文献9浅析电子商务在旅游业方面的应用【摘要】资源丰富，旅游人数众多，在互联网时代，在电子商务平台的基础上，网上旅游一体化已经成为一种趋势。电子商务突破了旅游业传统的经营模式和手段，从而达到了降低成本、让利于消费者、增强企业的竞争力的目的。此种方便、快捷、准确的全新商务过程，将是新经济发展的冃大推动力，将成为今后众商家和企业间竞争的主要手

3、段，也为人们完成旅游活动提供了广阔的空间。木文从旅游业在电子商务屮发展的现状及存在的问题出发，探讨并提出了旅游电子商务发展的应用策略。旅游业是被认为最适合电子商务模式的领域Z-O我国旅游【关键词】电了商务旅游业一旅游业开展电子商务的现状日前许多旅行社都建立了网站，但网站上仅仅进行一些诸如景点、旅游路线、旅游知识等介绍性的描述，还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起“直通桥”，也不能提供全面的、专业的、实用的一整套的旅游服务，不能尽显网上旅游的无限魅力。但是随着信息化时代的到来及加入WTO后我国开放旅游业的各种承诺的逐步兑现，旅游电子商务成为我国旅游

4、产业迈向现代化、国际化的关键1.1旅游商务网站太少、总体发展水平偏低冃前,发达国家和地区在这方面已经取得了巨大成就，而我国旅游业电了商务还处在初几阶段与发达国家相比述存在很大差距，中国涉及旅游服务的网站已经有近千家，但能整合旅游的6大要素一一吃、行、住、游、购、娱，及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游产晶的旅游商务网站很少。由于缺乏专业资源在背后支撑，国内发布旅游信息的站点众多，但旅游专业站点却十分有限，真正能实现电子商务的站点就更少了。大多数网站基木是停留在简单的旅游线路、旅游信息、景点介绍、旅游常识等旅游资讯的发布，旅游信息更新不及时，不能与山场

5、紧密结合，不能提供充分的旅游信息。由于旅游商务网站与旅游资源脱节,吸引不了多少旅游者，难以形成真止意义上的旅游商务。我国旅游电子商务起步校晚,认识到旅游电子商务发展重要性的企业并不多，不少企业仍在观望和等待。少数在利用电子商务方面走在前列的旅游企业，由于受到电子商务宏观环境还不成熟的限制，其电子商务的功能也人多停留在低级阶段，还无法达到真正意义上的网上交易，网络与旅游实现有效对接存在困难，当然也无法缔造出真正的旅游电子商务。1.2交易安全性是影响旅游电子商务发展的主要因素由于Internet的迅速流彳亍，旅游电子商务引起了广泛的注意,被认为是未來TT业

6、最有潜力的新的増长点之一。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要因素之一。调查公司曾对旅游电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝人多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人因担心安全问题而不愿使用旅游电子商务，安全成为旅游电子商务发展中最大的障碍。二旅游业与电子商务结合的优势2.1个性化服务因特网技术的发展，为旅游业的个性化发展捉供了广阔的问问。游客们可以口南的交流、自由的选择自己所需要的信息、产品和服务。利用互联网技术,旅游者可以自由组团和选择参加

7、者，自由选择路线，通过网络旅游服务公司，旅游者可以“自助”地预订旅游路线,选择交通方式，预订酒店导游。通过后台服务器的专家系统，旅游公司还町为缺乏旅游经验的消费者提供咨询意见。2.2形式多样性旅游电子商务既有网站对交通、住宿、景点等金业成分，也有对游客成分，还可建立游客“点菜，企业竞标接盘及游客口行组团等模式，左右逢源。相信随着旅游业与网络经济更紧密地联动发展，通过市场经济这只看不见的手，口然会形成可行的游戏规则，为旅游业的良性循环与变革起到积极有效的推进作用，使得传统经济和网络经济得以共同发展。2.3不需要配送的环节在屮国，电子商务的发展还是受到以上

8、两个因索的制约，支付情况已经有所改善，一些银行机构己提出较好的解决方案，并付诸应用，关于配送还