“车辆技术管理和机动车维修市场管理”调研问卷

《“车辆技术管理和机动车维修市场管理”调研问卷》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、“车辆技术管理和机动车维修市场管理”调研问卷您好：欢迎和感谢您的参与！我们正在组织了“车辆技术管理和机动车维修管理”调研活动，本次调查活动是交通运输部开展的“新时期道路运输发展大调研活动”的重要组成部分。您的意见和建议将为道路运输管理部门了解车辆技术及维修行业管理现状，找准行业发展中的突出问题和矛盾，梳理管理理念和工作重点，准确制定行业发展的整体思路和政策措施提供十分有益的参考。本次调研活动以不记名问卷方式进行，请您能完全按照实际情况填写。问卷电子文档请登陆安徽省运管局网站下载，答卷可直接反馈至ahygwxk9tom.com。2009年8月3日第一部分：“车辆技术管理方面”

2、社会调研问卷（一）选择题（请将选项序号填在空白处）1•您所在的城市？2•您所从事的职业？A.道路运输从业人员B.道路运输业行业管理人员C.维修从业人员D.其他3•您对道路运输车辆技术管理的内容是否了解？A.了解B.不了解4•您是通过何种途径了解有关道路运输车辆技术管理规定的？A、行业管理部门宣传B、行业培训讲解C、自己主动咨询D、不了解5•您认为现行的车辆技术管理措施对于保障营运车辆技术安全是否有积极意义？A、有B、无C、不了解6•您是否主动遵守道路运输车辆技术管理规定？A、主动遵守B、被动遵守C、不遵守D、不了解7.您认为技术等级评定的合理周期是多少？人、半年一次B、一年

3、一次C、不了解&您对道路运输车辆需按期进行二级维护有何看法？B.没有必要9.您认为二级维护的合理周期A、三个月一次C、15000公里一次E、30000公里一次A・有必要B.没有必要C.不清楚（里程）是多少？B、半年一次D、20000公里一次F、不了解10.您对营运车辆二级维护作业内容了解吗?人了解B.不了解11•您的车辆在进行二级维护时，是否有过维修企业未进行维护而直接开具《合格证》的经历？九经常有B.偶尔有C.从未有12.您对进入道路运输市场的客车进行类型划分及等级评定有何看法？A.有必要B.没有必要C.不清楚13•您对车辆技术管理部门的工作是否满意？A、满意B、不满意C

4、、不了解14.您对当地汽车综合性能检测站管理现状有何看法？A、管理规范，有序发展B、管理混乱，问题较多C、存在问题，情况一般D、不了解15•您的车辆在检测站进行检测时，是否有过不上线就出检测报告的经历？_A.经常有B.偶尔有C.从未有16.您对行业管理部门加强汽车综合性能检测站监管杜绝出具虚假报告有何看法？A・有必要B.没有必要C.不清楚17.您发现汽车综合性能检测站服务行为不规范是否愿意向管理部门举报？_A.愿意B.不愿意C.不清楚二、问题部分1&您认为当前企业执行车辆技术管理面临的困难有哪些？19.您对做好车辆技术管理工作有何建议?20.您对规范汽车综合性能检测站经营行

5、为有何建议?21•您对促进汽车综合性能检测行业健康发展有何建议?第二部分：“机动车维修市场管理”社会调研问卷（一）选择题（请将选项序号填在空白处）1•您所在的城市？2•您所从事的职业？A.私家车主B.职业驾驶员C.维修从业人员D.其他3•您对当地机动车维修行业管理现状有何看法？A.管理规范，有序发展B.管理不规范，问题较多C.管理情况一般D.不了解4•整体而言，您对当地维修行业经营秩序是否满意？A.满意B.基本满意C.不满意5•您对汽车维修技术是否了解？A.比较了解B.—般了解C.不了解6•您对维修企业的质量信誉考核了解吗？A.了解B.不了解7.您对维修企业不签发《机动车维

6、修竣工合格证》可以拒绝付款的有关规定了解吗?A了解B.不了解8.您了解维修从业人员持证上岗规定吗？A.了解B.不了解9.您的爱车维修或保养时首要考虑的因素是什么？A.维修质量B.收费价格C.服务质量D.服务品牌10.当您准备去维修或保养，一般选择什么类型维修企业？A.特约维修店（4S店）B.普通修理厂C.快修连锁店D.未经许可的路边店11•您对4S店汽车维修是否满意？A.满意B.基本满意C.不满意12•您在车辆维修和保养过程中最关心的问题是什么？A・配件质量问题B.维修质量C.维修价格D.服务态度13•您对目前市场的维修质量是否满意？A・满意B.—般C.不满意14.您认为当

7、前汽车零配件价格是否合理？A.偏高B.合理C.偏低D.不了解15•您认为当前汽车维修工时费是否合理？A.偏高B.合理C.偏低D.不了解16•您认为维修企业诊断作业项目及收费是否可信？A.可信B.不了解C.不可信17•您对维修从业人员专业水平的评价是？A.有一定专业水平B.—般C.不太专业D.不了解17.您对汽车经销商的24小时救援服务是否满意？A.满意B.一般C.不满意18.您是否希望本地建立完善的汽车救援网络？A.是B.否C.无所谓D.不了解19.当地维修行业管理部门是否建立有效的投诉受理机制？A.有B.无C.不