如何获得业务部门经理对于HR议题的认同 ——HR经理权力对业务部门经理任务承诺的作用机制

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1、开发技术fTECHNOLOGYOFHRD黎常，浙江工商大学工商管理学院，副教授，管理学博士。陶艳(通讯作者)，浙江工商大学工商管理学院，硕士研究生。电子邮箱：474363213@qq．eom。本文受国家自然基金(71502164)和浙江省自然科学基金(LQl4G020001)的资助。如何获得蠕Bf-]经理对于HR议题的认同?●黎常陶艳内容摘要取经理要对人力资源战略议题和方案负责，方案的落地离不开跨部门的合作，因此他们必须施加影响来获得其他部门的配合和支持，尤其是各业务部门经理的任务承诺。基于以往关于权力

2、影响策略的相关研究，本文确定了7种在平行影响中频繁使用的策略，并把他们分为理性、软性和强硬策略。先后探讨了HR经理权力和影响策略之间的关系、影响策略与业务部门经理承诺之间的关系以及这3类影响策略在涨经理权力与业务部门经理任务承诺之间的中介作用，最后得出了相关结论。关键词HR经理的权力影响策略任务承诺一、问题的提出1978年Legge曾提出HR部门缺少权力来实施理论中所提及的HR部门角色，事隔20年，Ulich(1997)重新提出这个问题，直至2004年，Guest和King依然发现，HR部门还是没有克服

3、和改善Legge提出的问题，无法发挥战略性的作用，并因此导致HR部门地位一直非常低。由此，我们发现近半个世纪以来，HR部门的地位、影响力和部门权力一直是困扰理论界学者的热点问题。然而随着老牌外资企业纷纷在人力资源转型中取得相应成果，比如IBM到2007年将HR转型发展到了一个新的高度，在组织运营层面实现了共享服务中心(SSC)、专家中心(COE)和HRBP(人力资源伙伴)的架构。此后，本土企业也纷纷跃跃欲试，开始加入了HR转型的大军中，大多以华为的HRBP架构作为标杆案例。虽然不能说设置BP、COE和S

4、SC是企业HR转型的标配，但相比以往企业对于HR部门的认知而言，这极大体现了其中的思维转变，越来越多企业开始意识到HR部门的战略隍价值，并且开始致力于尝试和改变。由此可见，如今HR部门的地位似乎有逐渐提升的趋势，这也是本文试图探讨HR经理权力作用机制的现实起点。事实上，无论企业是否推行人力资源的“三驾马车”模式，我们都不可否认，当下人力资源部门与业务部门之间的合作将更加紧密，更需要彼此齐心来实现人力资源战略议题、方案和政策的有效执行和落地。而现实情况却是：HR经理在对业务部门施加影响时，常常表现出心有余

5、而力不足的状态，往往需要通过获得上级支持来开展工作，但持续地借助高层的权威来旋加影响时，可能会导致其他业务部门和员工的抵制，即便借助高层的强力支持来推行工作，也可能仅获得业务部门经理勉强的遵循和执行(田秋丽等，2015)。在动态的竞争环境下和越来越扁平化的组织里，HR部门更需要业务部门发自内心的承诺(Commitment)，真正认可HR工作的重要性和价值，那么这也就给理论和实践界抛出了一个问题：HR经理如何通过自身的权力来获得业务部门经理对于HR实践或方案的任务承诺，至今研究不多。本文的影响情境属于跨部

6、门的平行影响，即部门成员在工作过程中影响其他部门成员的态度、观念和行为(田秋丽等，2014)，本文特指HR经理影响业务部门经理对于人力资源方案或政策的态度，力求获得他们的任务承诺，即同意HR经理提出的人力资源议题，并充满热情的执行要求或支持提议。在一个影响过程中，行为的发出者被称为行为者(agent)，而被影响的对象则被称为目标者(target)。系统梳理国内外关于平行影响方面的文献，本文主要从以下几个方面进行概述：第一，在平行影响策略的驱动因素方面，发现行为者对于目标者的相对权力是其影响策略的重要预测

7、变量(谭凌波等，2014；Kipniseta1．，1980)。第二，在研究部门平行影响策略有效陛方面，发现大多是基于信息系统管理部门视角开展的平行影响研究，比如探讨CIO在推行信息系统管理项目时，运用哪些影响策略更能获得其他部门经理的任务承诺(Ennseta1．，2003)；其次，现有研究中没有专门针对平行影响策略进行量表开发，学者大多沿用通用的影响策略，其中理性说服、个人呼吁、协商和联盟策略使用频率最高，更容易获得业务部门的承诺(Enns，Huff&Higgins，2003；Ross&Feeny，20

8、00)。第三，在平行影响过程方面，从过程机制视角而言，发现行为者往往通过影响目标者的情感以及目标者的认知两种方式来获得其行为或态度上的转变(Enns&Mcfarlin，2005；Enns&McDonagh，2012)；从过程阶段视角而言，发现部门间采用协商方式进行影响的五个步骤：共享信息、获得理解、得到接受、知识应用和完成目标，Enns和McFarlin(2005)则得出了平行影响的三个阶段：目标评估、执行准备和策略使用，随后Enns和Mc