[精品]移动电子商务下物流经营管理的新趋势

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1、移动电子商务下物流经营管理的新趋势四川大学经济学院王强［摘要］移动电子商务是一种新形式的电子商务活动,它通过手机等无线移动终端实现电子商务过程。移动电子商务具有自身鲜明的特点，而在现代信息技术飞速发展的今天，移动电子商务必将成为市场的新宠。作为电子商务必须依靠的物流，只有更好地适应移动电子商务环境的新变化、新趋势，才可以在市场竞争中获胜。本文重点分析了传统物流经营模式卜•存在的问题，以及在移动电了商务卞，物流经营管理发生的新趋势。［关键词］移动电子商务物流管理发展趋势小图分类号：F724文献标识码：A一、移动电子商务的概念和特点移

2、动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。移动电子商务具冇如下特点：1：移动电子商务是电子商务集群中的子集，是最具有即时沟通能力的电子商务形式。随着现代通讯技术和移动便携化设备的发展，移动电子商务脱颖而击。其区别于一般电子商务类型的最大特点是即时沟通性。一般的电

3、子商务模式中，客户端的电了服务终端为固定电了设备（pc,口动刷卡售货机等）。其与客户的信息交流是片段性的，即在某个流程关节点上捉供信息或接受信息。移动电子商务则将这种片段性彻底消除，信息交流变得连续不间断。2：移动电子商务是更为便捷的电子商务形式。电子商务本身具有高效率，低成本的特点。但是受制于固定设备的限制，其应用时间冇限，很难为客户提供7*24小时的不间断服务。而移动电了商务客户服务终端是伴随着消费者个体的,只要携带此类终端，就可以捉供随时服务。3：移动电子商务通常伴随着移动电子支付平台。基于同特点2的原因，移动电子商务捆绑自

4、身适应的支付平台。如屮国移动手机支付购票、购物，其捆绑的就是sim卡账户支付平台，google公司的电子钱包（googleWallet）就是通android手机内含的NFC（基于近场通讯技术）支付平台。4：移动电子商务使电子商务更加多元化。移动电子商务是涉及多个对彖的电子商务形式，除了传统的对象外，移动电子商务更加多样地服务于商务的各个角落。如移动电子商务可以和软件在线商店结合（苹果的软件商店销售模式），可以和NFC结合（googel钱包、街旁LBS等），甚至出手机出示条形码登机等也都是移动电了商务多元化的表现。二、传统物流经营模

5、式中存在的问题物流业作为一个新兴的行业，自进入我国以来，伴随着电子商务活动的兴起,已经进入了快速发展的阶段。但是我国物流业的现状是信息化程度较低，物流金业运作效率并不高。这主要由丁•我国的屮小物流企业多是劳动密集型的经营模式，多采用人工分拣，造成效率低下；多采用人工原始数据输入，造成数据偏差较多，检索闲难等。造成这种现状的原因，一部分是由于企业出于比较成木的优势做出的考量，另外一部分也是和企业经营缺乏正确理念,没冇前瞻的眼光冇关。1:物流的信息化程度低，尤其在中小物流企业更加普遍。物流的信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程

6、中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的监控，从而降低成本、提高效益的管理活动。当前我国物流的信息化程度还比较低，主要表现在企业的软件环境上，如很多屮小金业没有配备应有的物资采购管理(MRP)和企业资源管理(ERP)等物流管理软件，在硬件上也没冇使用像条形码、GPS、射频识别芯片等高效率物件。2：缺乏专业的物流管理人才，物流人才培养教育严重与实践脱节。相对于西方发达国家，我国的物流管理专业人才缺乏。而与此同时，我国却拥有卅:界最大的物流市场潜能，这更加加重了贫乏的程

7、度。口前，各大专院校都逐步开设了物流专业，但是曲于物流科学是实践科学，基础理论的应用需要因地制宜，不能照本宣科。这就造成了一线实践人员缺乏专业理论知识，不具有战略观念和眼光;物流专业毕业生又很难短期内从事管理工作，并将理论和实践相结合。两者的割裂造成了物流专业人才培养的短板。一些有战略眼光的企业，将其管理因队送到大专院校进行专业的学习，比较好地解决了实践和理论脱机的问题。但是这样做的企业还不多，还需要更多的企业加入。3：物流成木一直居高不厂物流管理系统的建设落后。根据统计，我国商品销售的费用成本屮，物流费用的占比高达20%,远大于

8、西方发达国家。物流成本是指企业的产品、原材料、中间产品在空间位移过程中耗费的各种劳动的货币表现，通俗地说就是企业的各种物流活动所产生的费用。物流成木通常包括三部分：一是曲于物资的物理性活动所产生的各种费用，包括物流过程中所需的各种设备的费用；二是物