[精品]管理基础知识

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1、管理基础知识课程目的：真止的认识管理，何谓管理；管理的对象;管理的手段.课题纲要：1.何谓管理：管理的定义、管理的五大机能、管理的最终目；2.管理的对象：管理者要管理什么？谁需要我们管理？3.用什么手段去实现我们的管理。培训内容：每一章何谓管理长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释,然而，不同学者在研究管理时出发点不同，因此，他们对管理一词所下的定义也就不同。直到冃前为止，管理还没有一个统一的定义。特别是本世纪以来，各种不同的管理学派，由于理论观点的不同，对管理概念的解释更是众说纷纭。关于管理的定义，让我们从以下的若干答案中开始理

2、解：1.［美］科学管理理论的倡导者列雷徳里克•温斯洛•泰罗：“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去T”；2・［美］被西方管理界誉为“科学管理之父”的泰勒在《科学管理原理》一文提岀，管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥。协调和控制。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；3・法约尔在《工业管理和一般管理》指出：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标；4.（美）哈罗德•孔茨/海因茨•韦里克，《管理学》经济科学出版社1998年8月第一版，第2页小詹姆斯•

3、唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动；5・［美］小詹姆斯•唐纳利詹姆斯•吉布森约翰•伊凡，《管理学基础职能/行为/模型》，1982年1月第1版，第18页彼得•徳鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成杲；其唯一权威就是成就。管理的四个基本要素以上分析说明，任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即：管理主体，由谁管；管理客体，管什么；组织日的，为何而管；组织环境或条件，在什么情况下管管理职能（管理过程）企业管理貝体职能包括计划、组织、领导、

4、激励和控制1.计划：计划就是确定组织未来发展冃标以及实现冃标的方式.2.组织：服从计划，并反映着组织计划完成冃标的方式.3.领导：运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现.同时，领导也意味着创造共同的文化和价值观念,在整个组织范围内与员工沟通组织冃标和鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望.此外，领导也包括对所有部门，职能机构的直接与管理者一道工作的员工进行激励.4.控制：对员工的活动进行监督，判定组织是否止朝着即定的冃标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取纠止措施.管理的最终目的:毫无疑问，管理首要原则是以结果导向；管理的最终目的在于达到组织的日标第二章管理的

5、对象管理的对象是人及组织（对我们来说，组织就是你我的企业）1.管理企业（部门人比如如何为企业（以及口己的部门）制定合理的战略,如何根据企业（部门）的战略设计企业（部门）的组织架构，如何定义合理的流程，如何利用预算、冃标管理等工具控制口己的企业（部门），完成相应的任务。2・管理他人：管理他人又包括管理一个团队（多人）和管理一个人。实际上,管好一个人比较容易，管好许多人却是一件十分困难的事。我相信我们每个朋友都有这样的经历：当我们规模很小的时候，什么都好管；但当企业（或你的部门）逐渐扩大的时候，原来的管理手段似乎都失灵了。我相信，这背后的原因是因为管理一个团队（

6、多人）要比管理一个人要复杂得多。当我们可以用个人魅力以及直接的控制管好一个（或很少儿个人）吋，面对许多人，这种方式就远远不够了。我们会发现，多人的管理需要我们在个人的手法之外加上许多制度性的东西，例如一个完善的激励机制以避免个人决策所导致的团队内部强烈的不公平感，以及使用一些新的管理手段（例如预算）。3.管理自己：孔夫子说，修身、齐家、治天下。要想治理好天下，管理好自己的家是一个基本的能力；要想管好自己的家，必须做好修身养性的工作。管理者的管理，在很大程度上是对自己的管理。我们可以问自己以下的问题：..我是否有足够的动力/足够强的动机来对付（管理！）身边的一

7、大堆麻烦事？…我是否能自己控制自己的时间，而不是天天让别人以及杂事搞得焦头烂额?…我是否能区分事情的轻重缓急，花足够多的时间做重要的事情？我是否在需要什么文件的时候找得到它，而不是花半天的时间找一个东西？谁需要我们管理？这是个非常简单的问题，我相信大部分的答案是错误的，至少是不全面的。大部分人的答案是：要管理的当然是我们的下属。然而管理下属是我们作为管理者一个最基本的职责。这是_个不争的事实。但同样的一个事实是，我们通常每个人都能管好自己的下属。对于下属，我们通常拥有足够的权威（权力+威信），让他按照我们的意愿行事。即使我没有威信，我也可以凭借自己作为上司的

8、地位，命令他做某一件事（当然这样做不好,这是另外一冋