员工“叛变”企业老总该如何接招

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1、总第594期第31期管理观察Managementobserver2015年11月上旬出版员工“叛变”企业老总该如何接招张利丽(河南省核工业地质局，河南信阳464000)摘娄：随着市场竞争的日趋激烈，不管是蓝领还是白领都面临着随时失业待岗的压力，但同时国家、社会、企业同样承受着不同的压力：国家面临着为社会培育适用人才的压力、社会面临着就业的压力，企业面临着人才缺乏的压力。即便在这个市场竞争如此激烈的时代，员工在企业的流失率却没有下降过，富士康员工跳楼事件频发给我们管理者提了什么样的警示?基于上述问题，本文针对性地对员工“叛变”现象与大家一起探讨解决方案

2、。关键词：就业压力以人为本人力资源管理一、员工“叛变"现象的诸多表现例：又到了元旦、春节期间，某白酒企业老总命令各办事处销售经理积极按照公司的要求进行年终大型促销活动。大家都知道酒类销售抓住各个节假日的促销就等于完成了一大半的销售任务。可是除了老总亲自拜访的几位经销商少量进货以外其他各地经销商都没有进货的意思，并且要与厂家讨价还价。促销政策并不是不优惠，可是为什么会出现这样的现象呢?某白酒企业老板苦思不得其解。以上案例可以看出，之所以出现经销商不理会厂家促销政策反倒与厂家进行利益争夺的现象，主要问题是出在各地办事处“叛变”了。当然我们本文所说的“叛变

3、”主要是指员工执行力不足现象。目前我们归结了一些员工‘‘叛变”的现象如下：营销人员技能不足，缺乏必要的市场运作思路和方法。如：让一个以前没有操作过或者从事其他产品批发渠道操作的人，立即去操作KA渠道并定下销售目标，这必然会出现员工“叛变，，现象。营销人员没有管理权威。如：在一场重要的谈判中，A公司派出一名主管和一名经理，前来接洽的B公司却派去了两名业务人员，无权定夺具体事务造成A公司对B公司诚心合作的误解，而B公司很可能怀疑派去人员的办事能力，认为其“叛变”了。员工工作心态不正确。如：“心在曹营心在汉”，开着公司的车打着跑业务的幌子去处理自己的私事。

4、公司大将突然辞职离开。如：某公司电子产品业务部的得力干将，突然辞职，几个月后陆续又有人员辞职。员工开展自有副业，寻求幸福生活。如：在C公司上班的小马，完不成每月公司规定的任务，总是被扣罚工资。家里人抱怨不断，于是开了一个小餐馆来补贴家用。员工“叛变”的现象很多，从以上“叛变”现象我们可以看出员工“叛变”固然是员工的不对，员工自身存在问题，但矛盾是相互激化才产生的，员工的“叛变”本身就是管理者面对的问题，管理的问题。那么目前面临员工“叛变”的企业老板是怎么对待这些现象的呢?二、企业老总“固化"的管理模式及人才观念面对新招员工，企业老总总是绘制出美好的蓝

5、图，却不注重员工的培训。如：E企业对新分大学生没有经过培训就派往各地办事处进行促销活动，期望新人员在实际操作中自我成长。结果由于业务知识的不熟练给顾客留下了服务差的不良印象。人才是为企业所用的如：当年汉高祖刘邦总结自己的成功用人经验时曾说：“运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；安国家，抚百姓、给军饷，不绝粮道，吾不如萧何；统百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也。吾能用之，所以取天下也!”“以人为本”就是要抓住人，才能抓住事。如：公司每月给员工制定不可完成的任务，采用名同虚设的浮动工资制，榨取员工的利益。·71·产业与企业控制必须

6、贯穿管理的每个环节，特别是对员工。如：公司为了关心员工的工作要求业务人员的一切行为活动都必须向上级汇报，业务谈判的每个细节都要详细填写在报表上，便于领导指导工作。企业付给员工钱，员工就属于企业的。如：我们经常看到一个企业文化、管理制度、薪酬制度业绩很好的企业的员工却放弃好的机会到小一点的企业就业。纵观中国企业的发展，在国内很有名气的品牌到国外却受到消费者的鄙视，原因在于国外消费者长期以来优越的消费心理。可以看到，中国的老板，虽然嘴上喊着“以人为本”的口号，却没有真正摆脱传统的“先控制人再控制事”的观念，从西方经济学中只学到了理论，而没有彻底领悟“以人

7、为本”的真谛，所以造成了管理成本的不断上升，苦于人力资源管理。要请示RosE，所以做起事来总是畏畏缩缩。当I的sE离开后，她的上司路易斯总是给予拉拉最大的信心去做事情，结果拉拉不但给公司带来了更好的效益，而且在关键时刻留下来帮助公司渡过难关。信任是相互的，但企业老板的信任比员工对你的信任更加重要，因为那意味着一种激励。放权，这恐怕是企业老总特别小心的一件事。因为权力象征着地位，如果权力小了，似乎地位就下降了。其实不然，充分授权时必要的。例如：万科的王石在一次电视谈话节目上自嘲说，以前是一去爬山，万科的股票就跌，现在，出去旅行之后看股票，发现不但没跌反

8、而长了，这说明公众已经认可了他的权力交接。后来事实证明郁亮的很多想法都是正确的并且是王石没有想到的。四、正确