Web20環境下研究生信息需求行為模式與服務策略探討

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1、Web2.0環境下研究生信息需求行為模式與服務策略探討［摘要］在問卷調查數據與隨機訪談的基礎上，從關註信息內容、學術信息需求類型與途徑、需求障礙及個性化服務需求等方面分析Web2.0環境下研究生學術信息需求行為。接著，從信息需求認知、內容、渠道三方面構建學術信息需求行為模型。並基於其立髏層次性，探討學術信息服務策略，利用各種社會性軟件工具搭建集成性學術信息服務平臺，以促進研究生科研質量與創新能力的提高（關鍵詞］信息需求行為模式服務策略集成性學術信息服務平臺［分類號1G2581引言在Web2.0環境下研究生不僅是學術信息的收集者與利用者，

2、還是學術信息的生產者、傳播者與評價者。一方面，信息的可獲得性大大地提高瞭；但另一方面，信息迅猛增長，也增加瞭研究生有效獲取學術信息的難度，對其信息獲取與應用能力也提出瞭更高的要求。應該說，研究生是國傢創新型人才培養的重點對象，提高他們的學術視野、科研創新能力是保證其培養質量的關鍵。由於信息資料搜集與處理能力是科研能力的重要組成部分，因此加強研究生的信息查找與應用能力的培養，是促進其科研質量與創新能力提高的有效途徑。而如何幫助他們提高獲取學術信息的效率、促進其科研與創新能力的發展等，這正是本文需要探討的主要內容2信息需求行為調查分析本文針

3、對研究生學術信息的基本需求內容、需求方式等設計瞭一份調查問卷，旨在更加全面瞭解研究生在Web2.0環境下的信息需求行為及遇到的問題等。這也為探索改進學術信息環境、促進其科研能力的提升等提供瞭有力依據2.1調查問卷內容結構設計此次問卷調查於2010年1月至2月進行，以在校碩士研究生為調查對象，涉及上海、南京、武漢、重慶、成都、廣州等10個城市的20餘所高校。問卷采用電子郵件與紙質問卷兩種方式，共發放問卷450份，回收有效問卷438份，回收率為97.3%。調查者中男女比例為215:223,主要涉及理工科類專業以及部分管理與教育類專業。問卷內

4、容結構如圖1所示：2.2研究生信息需求行為的調查與分析2.2.1關註的信息內容調查研究生經常需要獲取科研、學習等多方面的信息，較關註的信息如圖2所示：從調查數據結果可知，研究生信息需求主要集中於專業課程學習、就業信息及生活信息方面，分別占2&92%、23.04%、22.06%,而對科研方面信息的關註卻隻占到20.59%。通過進一步對學生訪談，筆者瞭解到他們較少關註科研信息的主要原因是其科研目的不明確且缺乏科研意識。大多數研究生認為隻要掌握瞭所學專業知識就已經足夠瞭，還有少部分則純粹是為瞭能拿到文憑而學習。其次，社會就業壓力增大，使他們把

5、更多的精力放在瞭自己的就業問題及生活需求上，而漸漸忽視瞭其主要職責。可見，研究生對於其自身的信息需求定位存在很大的片面性,需要加強其科研意識的培養與引導，進一步提高其科研質量2.2.2研究生學術信息需求類型與渠道隨著現代信息技術的發展，學術信息的類型也日益多樣化，電子圖書、電子期刊、論文引文、專著、外文文獻等等都為學術研究提供瞭豐富的科技信息資源。為此，本文對研究生獲取學術信息的類型、形式及渠道進行瞭調查如表1所示：從表1所示的獲取科技文獻類型與學術信息形式的調查數據中可發現以下現象：①目前研究生獲取的科技文獻類型主要集中於電子期刊、電

6、子書及論文引文，分別占到26.61%,25.06%、15.50%,而對專著、英文文獻、會議文獻、科技工具、科技報告、專利等的信息需求較低。這說明，他們所獲取的文獻類型還比較單一。②Web2.0環境下，除瞭傳統的電子文獻、紙質書刊等文本信息資源外，還有大量的視頻、音頻、圖像等信息資源。然而，調查中發現，文本文獻資源仍是研究生獲取學術信息的主要形式，其有效百分比為38%,而圖片資源、錄音資源、學術講座視頻、學術會議視頻等信息分別為21.50%、16.72%、14.33%.9.45%。從結果可看出，研究生對視頻、音頻及圖像等信息資源的查找與利

7、用相對較少，這說明他們還沒有完全轉變傳統的文本文字式的學習方式，對更容易使其感知與理解的視頻、音頻及圖像信息的利用不多。③從獲取學術信息渠道的調查中發現目前研究生主要是通過搜索引擎、數據庫資源及書館資源來獲取所需信息，其中利用搜索引擎獲取信息的人數最多，達到瞭331人次，這一點充分證明瞭他們獲取信息的渠道已有瞭顯著變化。但調查結果也顯示出當前使用博客、Wiki、RSS等Web2.0下的社會性軟件的人數較少。而另一項針對RSS的使用情況調查也顯示隻有少數研究生使用RSS獲取學術信息，有50.23%的人表示從不使用RSS,見圖3綜上，研究生

8、信息獲取渠道仍較單一，這也是其信息獲取效率低的一個重要原因。所以，為他們提供多種信息獲取渠道是幫助其提高學術信息獲取效率最直接的方法2.2.3學術信息需求障礙及個性化服務需求信息網絡環境的優化，尤其是Web