A市品牌形象公关策划方案

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1、从名闻全国的百强县到臭名远扬的“问题城市”，A市的衰落如同企业从兴旺走向式微一样，中间的起伏波折虽然快得让人吃惊，但是其前因所导致的结果却是完全在意料之中。商业信用的恶化使AM在冥冥中逃脱不了败落的渊薮在我的职业生涯中，目睹了无数企业由于决策失误或者内外部因索的负面影响，导致企业品牌形象一落千丈。品牌形象受损的直接后果造成金业诚信度的下降、合作伙伴的不信任、客户的舍弃、内部员工满意度与忠诚度的减弱，从而令企业的发展步入困境。正因为企业的品牌形象与企业的发展息息相关，所以企业的品牌塑造、形象公关时常为媒体与社会所关注。但是与企业品牌形象一样重要的城市品

2、牌形象塑造，却一直为人所习焉不察。除了个别一线大城市外，大多数城市的品牌发展不受领导者的注意与重视。其实城市的品牌建设如同企业品牌，同样有着成长、成熟、衰落的过程，城市品牌发展起落过程就是城市经济发展兴盛或者衰落的侧而反映。我所接触过的A市就是一个典型的代表。商业信用恶化推倒多米诺骨牌A市是位于南方某省的一个县级市，人口80多万。八十年代后期由于抓住吋代机遇，大搞轻工业和第三产业，经济蓬勃发展，一度成为南方有名的服装、烟草、药品的集散地，全国各地客户络绎而來，专业市场上天天人满为患。在主力市场的带动下，全市各行各业都呈现极为昌盛发达的景彖，全市的GD

3、P-度跻身于全国百强县级市前列。进入九十年代中后期，由于市场监管不严，一些本地不法商人为追求暴利，开始把以次充好的商品出售，有的甚至以假冒真，市场秩序开始受到扰乱。这些不法商人为逃避法律的制裁，使用贿赂等手段勾结当地一些主管官员，继而使这些不法商人在市场上能够以合法的而目进行违法经营。由于大量次货、假货的进入流通，致使不少外地客户上当受骗，损失惨重，而且由于某些官商勾结的缘故,这些外地客户投诉无门，只能愤然而去。一颗老鼠屎坏了一锅粥。A市个别商家的恶劣行径所带來的负面影响开始笼罩整个市场，外地客户在交易吋开始抱着怀疑、不信任的态度，在检验货物、交纳货

4、款时非常小心谨慎，有时一宗小小的交易也要进行反复多次检证，致使交易成本与交易时间大大增加，客户来A市交易的经济优势逐渐减弱。个别不法商人的违法行径严重影响A市整个专业市场的声誉，外地客商日趋减少。同时，由于交易量的减少导致相关税收的锐减，某些政府部门的收入也受到一定影响。为了増加额外收入，弥补资金缺口（或者说为满足一部分官员的胃口），一些与专业市场相关系的政府机构，开始制订条条不合理的商业条例，对本地商户尤其是外地客户课以重税，原本良好的商业环境乂一次受到重挫。外地客户长途跋涉到A市做贸易，本是冲着能够通过正常交易有利可图的目的而来，而现在，不仅要承

5、担不慎买到假货的损失风险，而且要交纳一大笔额外的费用，如此一来，所得利润几乎微乎其微。这些多年来一直在A市进行贸易的外地客户开始对A市失去信心，而他们的退出，意味着A市专业市场的式微与衰落开始露出冰山一角。A市专业市场从火爆慢慢走向冷清，不少本地商户开始倒闭，与此相关的饮食、宾馆、运输等服务行业也随之出现萧条，大批人被裁退失去工作，某些人在谋生无门的情况下，开始偷抢，治安迅速恶化。他们针对外地人不熟悉木地情况而且势单力薄的情况，专门针对外地人特别是携款前来的客户下手，同时也纠结成伙，对本地经营商户进行敲诈勒索，A市的营商坏境又一次受到雪上加霜的打击。

6、到了99年初，三个专业市场己经基本处于停顿状态，剩下零丁的儿家商户也不过是苟延残喘。与此三个专业市场相联系的上下游制造商等本地企业，要么倒闭，要么将企业迁至外地经营。由于商业信用的恶劣及本地治安的恶化，很多木地人才纷纷离开当地到大城市谋求发展。A市的发展前景一片黯淡。从名闻全国的百强县到臭名远扬的“问题城市”，A市的衰落如同企业从兴吒走向式微一样，中间的起伏波折虽然快得让人吃惊，但是其前因所导致的结果却是完全在意料之屮。商业信用的恶化使A市在冥冥屮逃脱不了败落的渊薮。挖掘潜在优势，收拾III山河重振旗鼓面对A市经济的萎靡不振，A市领导们开始认识到问题

7、的严重性，所以延请外脑进行咨询。我们有幸与A市的主管官员进行接触，双方就A市存在的问题与未來发展情况进行探讨。对过去的市场管理与营商环境构造方面的失误，显然已无法挽救，现在当务之急就是如何打造A市新形象，垂树商业信用，给木地和外地客户以信心，吸引他们回流。经过对A市社会及市场情况的充分了解，同时查阅大量关于A市各种资料报告，我们发现A市在软硬件方面还是存在非常好的基础。经过整理，我们将这些优势分为三大类：一、完善的产业配善设施经过多年的发展，与三大专业市场相对应的其他产业已经发展成熟，外地客户可以用较低的成本完成全程交易过程。虽然由于三个主要市场的萧

8、条导致其他配套产业的低迷，但是只要能够成功启动专业市场，英他配套产业自然而然也能随之发展起来。二、庞大的客户