企业社会责任与企业管理的关系研究——基于华为公司企业社会责任报告的案例研究

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1、企业社会责任与企业管理的关系研究——基于华为公司企业社会责任报告的案例研究口吴春波尹志欣马君(中国人民大学公共管理学院，北京100872)[摘要]对华为2008—2012年发布的企业社会责任报告进行了纵向比较分析。研究表明，企业社会责任报告已经成为披露社会责任信息的重要渠道，华为五年的报告质量不断提升，并与企业战略、企业文化保持高度关联；社会责任报告的信息披露的理性化、客观化有待提高；据此提出相应的建议与改进措施。[关键词]社会责任；华为；战略；案例[中图分类号]F272—05[文献标识码]A[文章编号]1003—1154(2014)04-0071-03披露企业

2、社会责任(CSR)报告已经成为全球领先公司的通行做法。在我国构建和谐社会、提倡可持续发展的背景下，随着企业社会责任理念的不断深入和企业社会责任实践的快速发展，披露企业社会责任报告已经成为一种趋势’1o。但是企业社会责任的披露与企业内部经营管理的关系如何?本文选择了华为公司一一个具有代表性的民营高科技企业，通过分析其五年企业社会责任报告的发展和变化，探索企业社会责任与企业战略、企业内部经营管理和企业文化之间的关系。一、研究方法与案例选择(一)研冤方法自2006年以来，一些企业连续发布社会责任报告，这些企业与其自身相比，社会责任发展的特征和趋势如何，与企业的内部管理

3、有何关联?本文通过选择有代表性的典型案例，进行纵向深入的案例研究分析，以探索该研究案例的变化情况，从而更好地解释所提出的问题。(二)案例企业选择以华为投资控股有限公司(以下简称“华为”)自2008年至今发布的五年社会责任报告为研究对象，在考虑案例的数据可获取性、典型性和研究便利性这三个因素的基础上，最终选择华为作为案例研究样本’2。。二、文本分析(一)华为五年CSR4艮告特点(2008--2012)2008年是@为企业社会责任报告的元年。五年来，华为j'ECSR报告的信息披露制度与企业自身社会责任的长远战略和目标相联系。与国企、央企的CSR报告相比，作为一个非上

4、市的民营企业，华为的报告更聚焦于企业的经营管理，强调与业务发展紧密联系。五年来，华为不断完善报告的基本框架和结构，CSR报告无论是在框架结构上还是设计形式上，都有较大的创新，体现了华为一贯的正向开发的原创性，为其他企业提供了创新的理论框架和范本。但随着社会各界对于企业发布CSR报告的关注，越来越多的研究者和读者认为，企业在报告中过多地披露了正面和积极的信息，而对于具有潜在负面影响或者不好的信息缺乏披露，使得企业发布CSR报告流于形式，成为一种广告和公关手段，可能会削弱披露信息的可信度。(二)华为CSR战略议题解析经过五年的发展，华为的CSR战略取得了显著成效。到

5、2012年，华为集中优势资源、聚焦重点领域，通过与公司战略进行充分匹配后，将2011年的八大战略升级为四大战略，分别是消除数字鸿沟、为网络稳定安全运行提供保障支持、推进绿色环保和实现共[基金项目]国家自然科学青年基金项目(71302170)；教育部人文社会科学研究青年基金项目(13YJC630036)．2014年第4期71同发展，企业社会责任战略已成为一个成熟的体系，并更富于结构化。1．产品与服务消除数字鸿沟是基于业务特色和发展而提出的本质责任，通过五年企业社会责任战略披露的变化，可以看到“消除数字鸿沟”始终被华为列为企业社会责任战略之一，这也与华为的核心战略—

6、—管道战略高度匹配。供应链管理是华为CSR战略的重要内容之一，2012年，华为提出“全面可持续发展”的理念，开始从“风险管理”转向“效率管理”，并在此基础上实现业务创新。网络是华为的主要产品之一，维护网络稳定、保障网络安全是华为的重要责任。这恰好与华为的“以客户为中心”相统一，以客户为中心，就是忠实于网络的责任感。2．法规、环境和社会合规经营是华为自发布CSR报告以来一直坚持的战略之一，主要表现在恪守商业道德，遵守适用的国际公约和各国相关法律法规，遵守华为商业行为准则，反对行贿受贿等腐败行为；倡导公平竞争，遵守各国关于反倾销、反垄断等方面的法律规定，努力营造和谐

7、的商业环境。环境保护是实现人类社会可持续发展的前提和关键。企业是环境和资源的直接影响者。华为已经将环境保护的理念融入产品服务和业务活动中，充分考虑环境保护的要求，努力实现“绿色通信、绿色华为、绿色世界”。华为致力于为其经营所在社区的福利、健康以及赈灾方面做出贡献，以回馈社区。3．人力资源华为秉持“以奋斗者为本”的理念，重视员工的道德教育及健康、福利保障，为员工提供一个健康的工作环境和氛围，使奋斗者得到及时、合理的回报。在企业业务持续增长的同时，注重员工的职业发展，为多样化和本地化员工提供不同的价值实现通道，鼓励员工发挥专长实现个人价值。三、结论与讨论商业的本质就

8、是为了履行企业的社会责任