企业文化测评与变革以两家资产评估公司为案例

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1、案例研究ICASESTUDY王智庆，山西工程技术学院副教授，山西工程技术学院晋东文化研究所所长。电子邮箱：wzql826@163．本文为山西省高等学校哲学社会科学研究项目：山西争矿运动研究(项目编号：20142207)阶段性成果。企业文化测评与变革：以两家资产评估公司为案例●王智庆内容摘要文化是一个企业的灵魂，是企业持续发展的柔性力量，文化建设对企业组织的发展至关重要。而如何有效识别企业文化建设现状及准确把握文化变革的方向与路径是保持企业持续发展的重要保障之一，在文化识别与变革过程中，文化测评工具显得尤为重要。本文以两家资产评估企业为案

2、例分析对象，利用奎因的组织文化诊断与变革模型对其企业文化做出测评，得出了它们的文化现状与文化变革的基本路径，从而为在中国情境下有效利用竞争价值模型提供了很好的例证。关键词组织文化测量组织文化变革竞争价值模型一、引言文化是一个企业生存发展的重要战略资源，也是构成企业综合实力最具战略性和基础性的要素，作为企业生存与发展的柔性力量，企业文化建设已经成为当前很多企业管理的重要组成部分，也引起了管理者和研究者的思考和重视。组织内的文化体系属于非制度范畴的内容，文化对员工的管理作用主要是通过精神引导、行为规范约束等来发挥作用，是一种柔性的管理要素。

3、那么如何来准确把握企业文化建设的现状并以此为基础来引导企业文化的变革，从而使其更好的促进企业的持续健康发展?对企业文化进行测评，有效的把握企业文化建设的现状及对企业文化未来的期待状态并以此为基础对其变革进行有效管理，在企业文化的管理系统中是一项具有基础性和重要性意义的工作。对企业文化进行测量的研究一般有定量与定眭的研究方法，其中定量方法作为较准确描述文化现状、更为有效进行文化测评与变革管理的方式受到了很多学者和管理者的青睐，文化测评是指对当前组织所形成和拥有的文化体系进行判别和测量，用定量的方法形象准确地去描述企业的文化体系。其中定量的

4、组织文化测量方法的理论模型以卡梅隆和奎因的竞争价值模型(CVF)最为著名和通用，本文正是以该理论框架下的组织文化测评量表对两家案例企业进行文化数据的收集和测评。一个组织的文化并不是一成不变的，文化的发展与建设是与组织的发展阶段紧密相连的，企业文化“生命周期一效能标准模型”认为企业在生命周期的不同阶段会体现出不同类型的主导文化，并呈现出“活力型_÷团队型一官僚层级型+市场型”的文化变革路径(Quinn&Camrton，1983)，也有学者就中国情境下企业文化的发展路径提出了不同的观点，认为中国企业在整合阶段主导性文化会停滞于层级型文化上(

5、Boisot&Child，1996)。文化的建设与变革是一个漫长的过程。基于以上分析和认识，本文以两家资产评估企业为案例，利用CVF模型和企业文化测评量表(0rganizationalCultureAssessmentIndicators，简称OCAI量表)对两家企业进行测评，并依据测评结果指出其变革规律。二、理论简要回顾(一)组织文化及其重要性长期以来，不同学者对组织文化的定义进行讨论和界定，但是迄今为止仍没有形成统一的组织文化的界定，当前对组织文化的理解主要有两种方式：从文化的组成要素上及组织内员工的价值观和行为方式上。本文认为组织

6、文化是企业在长期发展过程中形成的能够被全体组织成员认同、遵守、执行并不断发展的核心价值观念、规范及行为方式的整体。企业文化建设对企业发展的作用往往是较为模糊和抽象的，它反映在企业的价值观体系、员工的行为规范体系以及企业的制度系统中，成功企业的发展历史都有着浓厚的企业文化积淀，文化是企业内关于行为是非的判断标准，也是企业对外宣传的良好品誉。组织在不同发展阶段培育、塑造合适的企业文化，并通过主要领导者进行文化规则的设定，有助于组织目标的达成(章凯等，2014)，而准确把握文化建设的现状及未来的建设趋势无疑是文化建设的关键所在。(二)组织文化

7、的研究方法对组织文化的研究一般有两种方法：定性方法和定量方法。文化的定性研究以沙因为主要代表，他认为组织文化是组织自身所发展起来的一些基本的假设类型，并对文化进行了三层次划分，分别是物质层、价值观层及基本假设层(沙因，1985)，在实际的组织文化管理中，定性的方法主要以访谈法、问卷法等为主，沙因关于文化的概念能够很好的理解人与组织间的本质关系，三层次的文化观对组织中的文化现象有了更为深刻的理解，但是在实际的文化管理中，定性方法对于识别文化现状及准确把握文化变革方向存在一定困难。在组织文化管理的定量研究中，基于不同文化测评量表延伸出多个组

8、织文化的定量研究方法，其中较为著名的有霍夫斯泰德的组织文化模型、丹尼森的OCQ文化模型、奎因的竞争价值模型等(张勉、张德，2004；王吉鹏、李明，2005)，其中霍夫斯泰德(1990)文化模型将国家文化研究