HR-BP工作绩效形成机理、影响因素及路径选择

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1、本期专囊ISPECIALTOPIC胡典旺，安徽大学商学院硕士研究生。电子邮箱：hudianwang@163．conl。李开，安徽大学商学院教授，波兰波兹南经济大学博士。邢小健，安徽大学商学院硕士研究生。HR-BP工作绩效：形成机理＼影响因素及路径选择●胡典旺李开邢小健内容摘要本文首先阐述了人力资源业务合作伙伴(FIR—BP)工作绩效的形成机理，然后从个体层面和组织层面分析了HR-BP．-Z．作绩效的影响因素，最后提出了若干改善HI{一Bp'r作绩效的选择路径。关键词HR—BP绩效形成机理影响因素路径

2、人力资源管理角色逐渐成为人力资源管理研究领域的一个热点话题，准确的人力资源管理角色定位对选择合适的人力资源管理实践影响深远(高中华等，2009)。在21世纪经济全球化背景下，企业人力资源管理者的职责已逐渐从作业性、行政性事务中解放出来(赵曙明，2002)，HR通过协助业务部门开展人才发掘、员工发展、关系维护等工作，成为了人力资源业务合作伙伴(以下简称HR—BP)。HR-BP在国外一些大型企业中得到较为广泛的推行，如今也受到国内一些企业的青睐。然而，美国一项调查显示，只有34％的经理认为他们的HR-B

3、P有效。更糟糕的是，首席人力资源总监认为HR-BP的战略表现不佳，只有15％的人认为它是有效的，10％的人认为它是无效的，75％的人对它的有效性不置可否。反映出HR-BP在企业实践中存在绩效不佳的问题。因此，如何改善HR—BP的工作绩效，发挥其专业影响力，值得进一步研究。一、HR—BP工作绩效的形成机理HR—BP工作绩效是一个时间性变量。传统的人力资源管理具有明确的边界，与其他业务部门之间表现为从属关系或平行关系，工作内容以作业性、行政性事务为主，因此不存在HR—BP一说。现代人力资源管理发展过程中

4、，HR—BP在一些企业中得到推行，但并非一开始就能取得较高的工作绩效，这是因为对HR—BP的角色定位、工作方式和作用路径的探索需要经历一段较长的时间。需要指出的是，HR：-BP在推行初期会给组织带来一些不可避免的负面效应，比如打破组织原有稳定性，造成管理上的权责不清，引发部门之间矛盾冲突，影响人力资源管理日常工作，冲击员工的工作认知和方式等。笔者认为，HR-BP工作绩效在由低到高、由弱到强的优化过程中，存在着卡尔多一希克思改进。在较长的变革过程中，HR—BP给业务部门带来的正面绩效将足以补偿并逐渐超

5、越其带给组织的负面效应，最终改善整个组织的绩效，成为一种卓有成效的人力资源管理模式。当然，HR-BP工作绩效的卡尔多一希克思改进并不是一个自然趋势，而是需要组织找到一种行之有效的生长方式，有意识地去推动。事实上，HR—BP工作绩效是一种非结构化、相对复杂的管理问题，是HR-BP羊I：]业务部门相互协作的结果，需要从系统论的角度去看待，而不能单纯地关注某个指标或片段，比如输入和输出。笔者认为，HR-BP工作绩效的形成根植于由人力资源音13／3主导、有关业务f113f3深度参与、以提升组织绩效为目标的相

6、互联系和相互作用的管理系统中。它不仅表现为人力资源投入与产出的最终结果，P,I]HR-BP工作绩效的静态观，更重要的是表现为HR-BP工作过程中各参与要素之间的相互作用、相互促进、相互影响而导致1jgHR-BP工作绩效的实现与不断增进的过程，以及人力资源管理模式不断演变与创新的过程，且PHR-BP7-作绩效的动态观。从本质上说，HR-BP工作绩效的形成机理是对绩效形成、改进与帕累托最优路径的探索，在人力资源管理的不同模式下分析HR-BP工作绩效的内涵及其形成的主要依赖条件，并优化配置影I]i向HR-

7、BP工作绩效的关键要素，不断推动HR—BP工作绩效的改善。HR-BP工作绩效的影响因素要改善HR—BP工作绩效，首先必须深入分析影响HR-BP工作绩效形成的因素。笔者认为，可以结合HR—BP工作绩效的形成机理，从个体层面的微观角度和组织层面的宏观角度，归纳总结HR-BP工作绩效的影响因素。(一)个体层面1．影响因素HR—BP工作绩效的形成，首先依赖于HR-BP的个体特质。HR-BP本来在人力资源部门中从事专业化程度较高的工作，其工作模式与流程往往已经固化，在工作过程中掌握了较高的人力资源管理专业知识

8、技能，这是从事HR—BP工作的基本素质要求。然而，作为从重复性事务中解放出来的人力资源，HR—BP的工作职能和方式将发生重大变化，这对HR-BP的素质能力提出了新的要求。一方面，HR—BP需要了解、掌握与业务部门相关的业务知识，将其与人力资源管理专业知识技能有机结合起来，形成复合型知识。如果仅仅盲目地单纯将人力资源管理知识运用到HR—BP工作中，将很难取得令组织满意的绩效。比如作为市场部门的HR-BP，必须对本行业的市场行情、市场变化规律有基本的认识，对企业的市场战略