知识管理（KM）基础_(定稿)

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1、知识管理(KM)基础赵岩20111>.1.20您将了解到知识管理定义、产生及发展知识管理的作用及意义知识管理的核心思想知识管理的方法及工具知识管理的应用逻辑思想一个中心：知识资产、知识创新，带来效益两条主线：人的管理；知识的管理三个理论：1•迈克尔•波兰尼的默会知识理论；2.安达信知识管理界定公式3.野中郁次郎隐性知识与显性知识相互转换的理论。四种转换及场Ba提出：同化、外化、组合、内化；起始场、对话场、系统场、练习场五种认知：主要是指知识管理在实施过程中所遇到的问题。内容大纲APeraGloba

2、lCompany?2010IWINTJNC知识管理知识管理(KM)的起源知识管理(KM)的定义知识管理(KM)的方法知识管理(KM)的应用玛雅文明的消失玛雅人在3000年前就开始建造宗教性建筑，最早的遗迹是由一•些简单的土丘，后来演化为金字塔。生活在从林里的民族，为什么要花这么大的功夫，建立一个天文观测网？玛雅人当时的科学与今天相比毫不逊色。中华文明的探究秦始皇兵马俑一号坑考古新发现一把青铜剑被一尊重达150千克的陶俑压弯了，其弯曲的程度超过45度，当移开陶俑后，奇迹出现了：那又窄又薄的青铜剑，竟在一瞬间

3、反弹平-直，自然恢复。当代冶金学家梦想的“形态记忆合金”，竟然出现在2000多年前的古代墓葬lIL：：小华文明中曾有过太多的秘密，他们的技术源渊是什么呢？历史的遗忘，知识的消失人类社会发展经历了农业经济、工业经济阶段，现逐步开始从工业经济向知识经济过渡农业经济知识管理的起源主生要素土地资本知识工业经济知识经济知识管理的起源知识管理是时代发展的趋势劳力资金知识土地农业时代工业时代知识时代知识经济时代，知识资本成为企业核心竞争力z—知识管理的起源知识经济以知识为基础的经济“知识”whatwhyhowwho是相

4、对于“以物质为基础的经济”而言的。但获得“物质”的方式发生了根本的变化是信息革命导致知识共享以高效率产生新知识时代的产物是人类知识积累到一定程度及知识在经济发展中的作用增加到一定阶段的丿力史产物知识管理的起源知识经济的特点鲜明的时代特征：以信息产业的形成和发展为前提（核心）发展的可持续性：由信息技术自身特点决定的，高投资…产品…成本…需求…投资，形成消费和需求的良性循环。广泛的普适性：知识经济是一种全球化经济。知识管理的起源2001年美、H、徳GDP总量与IT产业对比微软公司的产值已超过美国三大汽车公司产

5、值的总和美国经济增长的主要源泉就是5000家软件公司，它们对世界经济的贡献不亚于名列前茅的500家世界大公司。标志着现代社会生产中，知识已成为生产要素中一个最重要的组成部分，知识经济将成为21世纪的主导型经济。知识经济是一种强调知识的创造、传播与运用的经济。真正意涵在鼓励知识的创造，将这些知识有效地传播出去，并让这些知识能广泛地被运用于经济发展的整个体制。知识经济的重点不是获取知识，而是转知识为利润「使用」科技知识比「拥有」科技知识更重要知识经济呼唤知识管理的出现知识管理的起源知识管理的起源我们经常遇到的

6、知识困境知识资产保存问题1.0NE知识的版本问题2.TWO知识的安全问题3.Three知识的传承问题4.Four知识的共享问题5.Five知识的获取问题6.Six.kmpro这些是我们经常遇到，但又轻易忽略的知识保存问题知识版本问题知识安全问题知识传承问题知识共亨问题知识困境知识获取问题知识管理的起源.kmpro企业知识每年200%的高速增长企业智商资料方案计划手册企业行动力企业知识资产产品快速上市响应客户员工效率捉升少做重复工作综合决策支持专家经验汇聚市场分析能力企业再创新能力2009年口月然而流失速度

7、更为惊人企业竞争是人才的竞争，人才竞争的根本是知识竞争，很多企业“脑库”—核心知识库实际上是真空，企业多年积累的知识并未得到保护知识财富知识管理的意义为什么需耍知识管理？历史的沉积与消失需要知识管理知识成为最主要的财富来源形成竞争优势需要知识管理企业的可持续发展需要知识管理优化企业经营研发需要知识管理信息技术的发展催生知识管理知识管理应运而生内容大纲APeraGlobalCompany?2010IWINTJNC知识管理(KnowledgeManagement)知识管理(KM)的起源知识管理(KM)的定义知

8、识管理(KM)的方法知识管理(KM)的应用单元大纲APeraGlobalCompany?2010IWINTJNC知识管理的定义知识管理理论发展历程知识管理定义知识管理要素学习与分享小世界理论木体论知识管理核心知识管理理论发展的历程知识管理理论发展的历程60-80年代彼得•德鲁克90托马斯.H•达文波特90年代野中郁次郞21卡尔.爱立克■斯威比1980Js末Internet因特网1980's中期1990's早期1990's中期2