移动营销论文

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1、北京邮电大学网络教育学院毕业设计设计题目：关于*****移动通信分公司集团客户营销策略的探讨入姓学专总年学习学/站关于****移动通信分公司集团客户营销策略的探讨（论文摘要）随着通信行业体制改革的进一步深化，新一轮电信重组拉开帷幕，国内电信行业面临着越来越激烈的竞争环境。在传统的个人客户激烈竞争的同时，集团客户市场也逐渐成为更具潜力的竞争的焦点，竞争形式从维系客户和发展话音业务转向了提供信息化和行业应用解决方案上。本文以和和移动通信分公司面临同行业竞争对手在集团客户业务上的激烈争夺为研究背景，以公司的实际情况及有关资料为出发点，结合了市场营销学、管理学等多

2、学科的知识，运用归纳、演绎等种方法对和**移动通信营业部如何构建具有实战指导意义的集团客户市场营销策略进行了深度的探讨，并对营销策略的执行与控制作了进一步阐述，希望对牙克石移动集团客户的营销战略和策略具有现实的参考意义。关键词：****移动集团客户营销策略探讨目录二、简单介绍****移动集团客户目前发展情况和存在的问题1（-）****移动通信分公司简介5（二）集团客户简介51、集团客户的界定52、集团客户与个人客户的区别53、集团客户的发展阶段54、****移动集团客户业务发展的现状5（三）集团客户对****移动的重要性71、集团客户的价值星高72、集团客

3、户的忠诚度高83、集团客户的竞争度高84、集团客户发展存在的问题8三、集团客户营俏环境的分析9（-）宏观形势分析91、政策环境92、经济环境93、人口环境分析10（二）微观环境分析101、集团客户市场竞争现状10（1）针对集团个人客户市场的竞争11（2）针对集团企业市场的竞争112、****移动与主要竞争对手的SWOT分析12（三）集团客户群131、市场细分13（1）按规模分13(2)按是否外来务工市场划分14(3)按集团客户信息化程度分152、忖标市场的确定15四、****移动的集团客户营销策略15(-)****移动2009年集团客户营销目标15(二)*

4、***移动的集团营销策略161、产品策略17(1)和**移动产品现状17(2)****移动集团客户产品开发策略192、价格策略21(1)定价目标的选择21(2)定价策略223、渠道策略24(1)移动通信市场营销渠道的涵义24(2)****移动的集团客户营销渠道现状24(3)重建****移动集团客户营销团队管理模式244、促销策略24(1)促销策略的主要形式25(2)重点行业客户产品推广策略25(3)人员推销27(4)公共关系27结束语30参考文献31一引言随着通信行业体制改革的进一步深化，新一轮电信重组拉开帷幕，国内电信行业面临着越来越激烈的竞争环境。在传

5、统的个人客户激烈竞争的同时，集团客户市场也逐渐成为更具潜力的竞争的焦点。近年來，****通信市场竞争日趋激烈，移动和联通在月租费和通话费的竞争屮价格变相下调，为了在价格战中抢占上风，运营商们儿乎是使尽了浑身解数，如预存冋馈、捆绑手机等。运营商进行价格战的直接口的就是争夺用户，抢占市场有利点，尤其是对优质集团客户的争夺，更是口趋白热化。但是企业利用这种变相降价的方式吸引用户，长此以往利润必然降低；而且市场的混乱还会使用户消费心理扭曲，使企业现实利益受损，核心竞争力也得不到增强。面临竞争对手來势汹汹的各种市场策略，****移动通信分公司在集团客户市场上基本是以

6、维系客户和发展话咅业务为主，组建VPMN虚拟集团，发展一些集团彩铃、集团短信业务，这些业务可复制性极强，在竞争对手价格竞争下，**和移动往往是疲于应付，极为被动。面对这种竞争局面，非常有必要研究和探讨本公司的集团营销策略。二简单介绍****移动通信分公司集团客户日前发展情况和存在的问题（一）****移动通信分公司简介****移动通信分公司成立于1999年9月16日，前身为****移动通信营业部，隶属于中国移动通信集团内蒙古有限公司。****移动通信分公司是一个不断上升，充满生机的新型企业。成立十年来，公司以近18万的用户数量，接近99%的网络覆盖率，最卓越

7、的通信质量成为全市同行业中的翘楚。公司上下秉承“正德厚生，臻于至善”的核心理念。以客户为中心，以“优质网络、信心服务”为导向，以国际一流通信企业的先进管理模式与运营经验为依托。不断突破、创新，逐渐发展为一流的通信企业。目前，****移动通信分公司的通信网络已经覆盖所有、乡镇和村屯，人口覆盖率达到99%。各项网络指标均在同行业屮遥遥领先。（二）集团客户简介1.集团客户的界定集团客户的界定对于不同行业其内涵都有所不同，对于移动公司而言，集团客户是指有一定经济关系的团体或其他组织，使用移动话音业务和数据业务的客户数在10人以上，包括具有法人资格的企业、事业单位；

8、党政军、公检法、工商、税务等政府部门；其他社会团体或经济组织。2.