维修指导手册

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1、维修指导手册nob本手册共分三人部分。第一部分阐述了维修的一-般方法，维修的原则及维修屮应注意的问题。这一部分是整个手册的关键部分，只启理解并掌握其中的观点、方法后，才可能理解和应用第二部分的内容。第二部分从故障现彖入手，通过对故障现彖分类，进而对每一类故障的分析、判断捉供一种思路或方法。附录一中的故障判断流程是对相关故障类的补充,试图对刚从事维修工作的工程师提出一个入手的方法。最后一部分是附录。在附录屮除故障判断流程外，还包含一些部件的技术规格和标准，以便工程师在维修中参考。第一部分总则本部分主要介绍维修的基木原则、方法，和维修的过程、在维修中M注意

2、的问题。在最后，为了能方便地使用第二部分的内容，提供了基本的维修判断的思路。电脑维修的族本原则和方法电话判断的基本原则和方法上门服务前的准备电话判断准备备件这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础,需要认真遵守执行。§1.1进行电脑维修应遵循的基本原则：进行维修判断须从最简单的事情做起简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。简单的事情就是观察，它包括：1、电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备2、、温度与湿度等；3、电脑所表现的现象、显示的内容，4、及它们与正常情况下的异同5、；6、电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、

3、部件的形状、指7、示灯的状态等；8、电脑的软硕件配置——安装了何种硬件，9、资源的使用情况；使用的是使种操作系统，10、其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版木等。简捷的环境包括：后续将提到的授小系统；在判断的坏境中，仅包括基本的运行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件;在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）來进行分析判断从简单的事情做起，有利于精力的集小，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。根据观察到的现彖，要“先想后做”先想后做，包括以下几个方面：首先是，先想好怎样做、从何处入手，再

4、实际动手。也可以说是先分析判断,再进行维修。其次是，对于所观察到的现彖，尽可能地先查阅相关的资料，看冇无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合卜-而要谈到的内容，再着手维修。最后是，在分析判断的过程小，要根据B身己有的知识、经验來进行判断，对于H己不太了解或根木不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。在人多数的电脑维修判断屮，必须“先软后硬：即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消火，再从硬件方面着手检查。在维修过程屮要分清主次，即“抓主要矛厉

5、“在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现彖（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为吋，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象己不需要维修了。§1.2电脑维修的基木方法一、观察法观察，是维修判断过程中第一耍法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅耍认真，而且要全而。要观察的内容包括：周围的环境；硬件环境。包括接插头、座和槽等；软件环境；卅户操作的习惯、过程二、最小系统法最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硕件和

6、软件环境。最小系统有两种形式：锁件授小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没冇任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硕盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。対于软件最小环境，就“软件”有以下儿点要说明：硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题硬盘屮的软件环境，只有一个基本的操作系统环

7、境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需耍使用一个干净的操作系统坏境，是耍判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硕件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或十脆用软驱替换硬盘，來检查。又如：在判断咅视频方面的故障时，应需耍在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。最小系统法，主要是要先判断在最基木的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如

8、果不能止常工作，即可判定最基木的软、破件部件冇故障，从而起到故障隔离的作用。最小系统法与逐步添