科技论文创新与写作

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1、内蒙古科技大学结课论文题目：全面质量管理的方法在企业中的运用学生姓名：张佳学号：0965113129全面质量管理的方法在企业中的运用摘要全面质量管理是一种最有效的广泛适用的管理方法。本文主要通过观察法、调查法、文献法、经验总结法等发现和找出我国企业在全面质量管理进行过程中出现的一些问题，包括理论应用滞后，理论和实践脱节，把达到技术标准看成是最高和最终的质量目标，高质量意味着高成本的片面观点，质量方针和质量工作存在盲口性，质量管理过程中缺乏全员参与等。本文主要研究日的是明确我国企业实施全面质量管理的误区与问题，从而明确质量是企业生命

2、、国家竞争力的战略高度去探求提升策略是我国面临的紧迫任务。企业应结合自身的实际情况，建立有效的质量体系，制定合理的战略计划和具体的推行步骤，进行全过程的质量管理，提高企业文化索质，注重全员参与，提高顾客满意度，创造最好的经济效益。通过全面质量管理，提高企业质量的管理水平。【关键词】全血质量管理理论探究全员参与质量体系质量控制第一章全面质量管理的概况1.1全面质量管理的概念全面质量管理是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学。是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其口的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益。ISO8

3、402对全面质量管理的定义是：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到氏期成功的管理途径。1.2全面质量管理的体系全面质量管理过程控制预防性控制质量改进纠正预防措施质量经济性分析用户服务1.3全面质量管理的方法工具所谓全面质量管理常用七种工具，就是在开展全面质量管理活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确主质量问题，控制和改进质量水平的常用七种方法。这些方法不仅科学，而且实用，作为班组长应该首先学习和掌握它们，并带领工人应用到生产实际屮。老七种工具新七种工具调查表关联图排列图系

4、统图（树图）因果图亲和图（KJ法、A型图解）分层法PDPC法（过程决策图法）直方图矩阵图控制图矩阵数据分析法散布图矢线图第二章全面质量管理在我国存在的问题全面质量管理在我国取得了丰硕成果，对提高我国产品质量和企业质量管理水平,促进我国经济发展都发挥了重要作用。但是通过对部分企业的调查，我国发现中国实施全面质量管理还存在以下问题：2.1缺乏战略统筹，理论和实践脱节全面质量管理只是企业管理屮的一部分,也就是说它要服从、服务于企业的质量总方针、总目标。遗憾的是在全面质量管理中缺少了重要的一环一一战略策划。许多企业在实施全面质量管理时Z所

5、以未能取得实质性的进展，其中很重要的一条是由于全面质量管理没有完全结合到企业的整体方针、策略和冃标中去,未能结合到整个经营活动中去。2.2重于企业自身管理，忽视了市场全面质量管理在我国部分企业得到了实质的运用，企业生产、组织、管理的每个环节都严格遵守了质量管理的要求，但是最后仍是以失败告终。其原因是:企业遵循了全面质量管理在操作层而的耍求，但是忽略了以用户满意为冃标的耍求。企业将管理重点放在组织攻关小组、培训和改进上，没有把提升客户满意作为这些努力的前台。因此失去了客户的支持，只能以失败告终。2.3质量方针和质量工作存在盲目性一旦

6、工程出了质量问题，便会互相推诱；一旦发生质量事故，各部门都忙于“救火”,结杲是头痛医头，脚痛医脚，治标不治本；或对已做过的事,时过境迁则无从谈起，今天发生在甲身上的质量事故，虽经过废品分析会、工程质量会等，形式上似乎对甲做到了“三不放过”但过了一段时间类似的质量事故又在乙身上发生了。2.4质量管理过程中缺乏全员参与我国民营企业里而的员丁往往认为质量管理是少数人的事情，而与组织的其他人员无关。而实际上，质量管理是包括组织、决策、控制、领导、激励等基本职能和预测、调研、计划、策划、咨询、协调、沟通、指导、执行、制度、监督、考评、培训、

7、任用、选拔及竞争、公关、广告、营销等主耍功能相互结合、相互影响的有机体系和过程，制订并执行规章制度只是质量管理的一个重要方面。另外，质量管理也不是组织中某儿个人的事，而是组织中全体人员的事。管理者是管理的主体，被管理者是管理的客体，只有两者相互作用和影响，才会形成一个完整的管理过程。第三章提高企业全面质量管理的有效途径目前，我国企业的成本管理、资金管理和质量管理是薄弱环节。企业提高自身素质,在市场经济的大潮屮生存、发展，这离不开有效质量体系的建设。3.1注重理论和企业现实情况相结合企业全面质量管理的进行过程中，应根据口身的技术条件

8、、员工素质、管理人员等,对现实情况作充分的了解，并借鉴其它成功企业的经验，合理地将全而质量管理理论与企业现实情况相结合，从而能在本企业中发挥最好作用，这样才能使企业能适应不同的经济环境。3.2建立有效的质量体系一个好的质量体系的建设，企业首先必须保