电子商务管理流程图(完整版)(页)

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1、电子商务管理流程电子商务部内部流程管理化（机密资料）目录前言o1.人员编制管理流程12.增加编制管理流程23.新员工入职管理流程34.岗前培训管理流程45.B2C央视网商城购物流程56.仓储出库入库管理流程67.新员工试用期满转正管理流程78.职务任命管理流程89.薪资体系管理流程910.订单管理流程1011.网上银行申请流程1112.仓库电商作业流程1213.央视网商城上线流程1314.部门员工加班申请流程1415.部门员工请假管理流程1516.绩效管理工作流程1617电商渠道平台发货支付流程1718.部门员工绩效考核流程1819部门员工奖励流程1920培训方案制定及评

2、估流程2021.客服售后及财务管理流程2122.新产品网络营销框架示意流程2223.退换货管理流程2324.序章24・部门人员编制管理流程•增加编制申请流程•新员工入职流程•岗前培训流程管理行为相关说明编制人员编制II期审核人员批准人员审核II期批准II期•B2C央视网商城购物流程流程-CfB2C央视网商城购编码受控状态名称物流程执行核心部门电了商务部控制部门电商运营总监行为实施环节渠道平台央视网商城执行人电商运营总监电商人员•仓储出库入库管理流程-1出库流程仓储出库入库管编码受控状态名称理流程-1出库执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节仓储物流中心物流

3、部执行人电商运营总监相关说明编制人员市核人员批准人员编制日期审核日期批准日期•仓储出库入库管理流程-2入库编制日期审核tl期批准日期・薪资体系管理流程编制日期审核tl期批准日期管理行为・订单管理流程流程名称订单管理流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节仓储物流中心部门负责人电子商务部财务部审核人员批准人员和关说明编制人员编制日期审核tl期批准日期•网上银行申请流程流程网上银行申请流编码受控状态名称程（工行案例）执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节电商部部门负责人电子商务部财务部管理行为编制人员审核人员批准人员编制日期审核t

4、l期批准日期管理行为编制人员审核人员批准人员•仓库电商作业流程流程名称仓库电商作业流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节加班员工部门负责人电子商务部财务部编制日期审核日期批准tl期•央视网商城上线流程流程央视网商城后台编码受控状态名称管理流程执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节渠道平台部门负责人电子商务部电子商务运营助理'签订合同、，提交脊质文件/□审枝通过r支付保证金、L预支技术服务兔□F1开通账号装修店铺信息商品入库审批商品清单提交商品清单I店铺审批E3上筑管理行为编制人员审核人员批准人员编制日期审核H期批准H期电商渠

5、道平台发货支付流程流程电商渠道平台发编码受控状态名称货支付流程执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部总经理办公会议总经理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制口期审核口期批准日期•员工绩效考核流程流程名称行为实施环节员工绩效考核流程各职能部门执行核心部门电了商务部电了商务部受控状态控制部门总经理办公会议总经理管理行为相关说明编制人员编制H期否是审核人员批准人员审核FI期批准H期•部门员工奖励流程流程名称部门员工奖励流程编码执行核心部门各职能部门受控状态控制部门行为实施环节各职能部门电子商务部分管总监总经理财务部相关说明编制人员编制

6、H期呈报奖励名单和事由，提出奖励方案实施奖励不同意或调整审核人员审核FI期意整同调不或批准人员发放奖金•培训方案制定及评估流程流程客服售后及财编码受控状态名称务管理流程执行核心部门电了商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电了商务部电了商务部经理分管总监总经理•客服售后及财务管理流程售后专员业务流程管理行为物流部售后业务洗程售后财务流程审核人员审核日期批准人员批准H期相关说明编制人员编制H期•新产品网络营销框架示意流程流程客服售后及财编码受控状态名称务管理流程执行核心部门电了商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电了商务部（运营助理）电了商务部经理分管

7、总监执行副总管理行为相关说明编制人员市核人员批准人员编制日期审核日期批准H期・退换货管理流程流程名称退换货管理流程编码受控状态执行核心部门电了商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门仓库物流中心电子商务部分管总监电商运营总监管理行为编制人员l・lh运覚I程、A血fn对■环■・.叭t决繳.MfMifrll运曲程［遇很货1R/tW「丄l・.C1'■e咗■IiW4flhhK>W.MMSI换货发出审核人员批准人员编制日期审核tl期批准日期•序章电子商务平台：是建立在Internet网上进行商务活动的虛拟网络空间和保障商务顺利运