管理学复习资料(原)

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1、管理学复习资料第一编总论第一章管理与管理者第一节管理与管理学一、管理的定义（清楚掌握）管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。管理活动的内涵：（1）管理工作是为了实现组织未來目标的活动。（2）管理的本质是协调。（3）管理工作存在于组织Z中。（4）管理工作的重点是对人进行管理。（5）管理工作是追求效率和效果的统一。二、管理职能（清楚掌握）1.（1）计划就是指探索未来,制定行动计划。包含：确定组织的使命和目标，制定组织实现这些目标的计划科学地将计划层层展开、落实、具体化，协调组织按吋、按标准地完成各项任务。（2）组织就是指建立金业的

2、物质和社会的双重结构。包含：明确组织所承担和需要完成的任务由谁去完成任务纽织机构的设置信息指令的传递渠道的建立权力的划分组织任务与工作的协调（3）领导就是寻求从企业拥有的所有资源中获得尽可能人的利益，引导组织达到它的目标。包含：如何确定领导的模式如何去激励下属并引导他们实现组织的忖标如何选择有效的沟通渠道，增强人们的相互理解解决组织成员之I'可的冲突（4）控制就是指注意是否-•切都按已制定的规章和下达的命令进行。包含：控制标准的设置现场的监督与管理收集工作进行的信息，将信息与标准进行比较，发现工作中的缺陷，及时地采取纠止措施，确保组织工作能沿着正确的轨

3、道前进。买现组织宣布的目标2•管理职能之间的关系：「计划：确定目标，制定战略及开发分计划以协调活动＜组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做领导：指导和激励所有参与者，解决冲突控制：对活动述行监控以确保计划完成计划具有先导性、首要性，根据计划的要求和安排，确定组织的机构、部门的设置，然后选定有效的领导方式和恰当的激励方式，最后根据计划的要求，设置控制标准，进行控制，确保计划的完成。三、管理的性质（清楚掌握）1・管理的二重性管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然屈性，乂有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。2•管理的科学性与艺术性管理是一门科学，是由

4、人量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，川以指导人们从事管理的实践。管理学不是一门精确的科学，不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理工作者以这些管理的理论原则和基本方法为基础，结合实际，对具体情况作具体分析，以求问题的解决，实现组织H标。因此管理又是一门艺术。即利用系统化的知识、科学，并根据实际情况发挥创造性的艺术。管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是互和补充的管理的科学性是对管理理论性的描述管理的艺术性是对管理实践性的描述四、管理学及其特性（了解）第二节管理者一、管理者1.管理者是对其他人的工作负有责任的人。2.管理的层次

5、（清楚掌握）（1）基层管理者主要职责：给下属作业人员分派具体任务，直接指挥和监督现场的作业活动，保证各项任务的有效完成。（2）中层管理者主要职责：贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。注重日常的管理事务。（3）高层管理者主要职责：制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效3.管理者应具备的基本素质人的品徳、知识水平、能力4.管理者的基本能力结构（1）技术技能：使用技术手段完成组织任务的能力（2）人际技能：在组织目标取得的过程中与人共事的能力（3）概念技能：理解受环境影响组织复杂性的能力二、管理者的角色

6、1.职能论：法约尔计划、组织、指挥、协调、控制等2.任务论：德鲁克两项特殊任务：笫一，创造出一个富有活力的整体，它把投入丁•其中的各项资源转化为较各项资源更多的东西；第二，在每一项决策和行动中协调当前的和长期的利益要求。五项基本作业：制定目标；从事组织工作；从事激励和信息交流工作；为衡量每位员工的工作成就建立标准；培养包扌舌自己在内的组织成员。（3）角色论：明茨伯格（清楚掌握）：人际和色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者第二章管理理论第一节管理思想的演进一、中外早期的管理思想（一）中

7、国早期的管理思想1•道家的管理思想遵循自然、愚民思想、圣人治国、小国寡民1.儒家的管理思想仁木思想、礼教治国、富民足君、选贤任能、屮庸之道2.法家的管理思想以法治国、富国以农、用人唯贤3.《孙子兵法》的管理思想未战庙算，以道为首一一战略计划思想知己知彼，百战不殆一一信息管理思想因敌制胜，践墨随敌一一灵活管理思想上兵伐谋，出奇制胜一一市场竞争谋略治众如治寡一一组织管理思想（二）西方早期的管理思想1•埃及人的管理思想2.古希腊人的管理思想3.罗马天主教会的管理4.意大利威尼斯兵工厂的管理（三）近代中国的管理思想师夷制夷和革故鼎新中体西用和以商立国以工立国和

8、产业救国棉铁上义和教育救国二、管理思想的萌芽詹姆斯•斯图亚特亚当•斯密罗伯特•欧文查尔斯•巴贝