第一太平物业管理方案

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1、第一章一、前言随着社会经济的快速发展，我国房地产业在以其作为先导产业的国民经济中占有重要地位。越来越多的置业人注重生活的品质和希望享受高标准服务，故在购房时除了物业的价格与位置外，物业管理亦作为决策因素之一,致使发展商更加注重售后服务一物业管理服务。第一太平戴维斯正是基于上述考虑，采取积极主动、防患于未然的服务宗旨，在对客服务中严格执行实效制、回访制，在内部管理中强调分工合理、责任明确、奖罚分明，力求不断改进服务的质屋，实行自我完善，同时也通过各级人员的紧密配合，充分体现本公司的文化，保证对客户服务的质量与国际化

2、标准相接轨。第一太平戴维斯拥有丰富的物业管理经验，此次将对山西国际贸易中心招标工作全力以赴，成立专门服务小组，从以下儿点体现我们的服务精神：1、第一太平戴维斯的管理实力2、山西国贸中心管理方案3、物业管理质量体系4、人员配置及管理酬金第二章第一太平戴维斯公司概况、第一太平戴维斯公司简介第一太平戴维斯是从事物业管理、物业中介、房产估价、市场调研等综合性服务的专业公司，业务范围遍布欧、亚、澳各地，服务网络覆盖全球八十多个城市，为不同性质的物业提供特别设计之服务，使客户之物业得到良好的升值冋报。物业管理是第一太平戴维斯

3、一项核心业务，我们凭借多年管理经验和敬业精神，创造了良好的品牌和较高的声誉，使我们占有较大市场份额，尤其是在香港和人陆。在否港管理的楼盘有一百多座，主要人型项目有力宝中心、西九龙屮心、始创屮心、伦敦广场等，并为所有在管理项日同期取得了rIS09001J和rISO14001J质量认证证书。而在国内,第一太平戴维斯更是最早一家以外资公司身份率先进入物业管理市场，将成熟管理理念带给国内项日的专业物业管理公司。迄今为止，已在北京、上海、广州分别成立分公司，并将业务范围辐射至华东、华南、华北等众多城lij,管理项目超过五十

4、座，总面积达400万平米以上，是国内市场中规模最大、管理物业最多、发展最稳健的专业物业管理公司。笫一太平戴维斯综合物业顾问（北京）有限公司即为第一太平戴维斯在北京成立的合资公司，取得止式营业执照和物业管理资质合格证书，参与管理项H包罗万象，写字楼、公寓、别墅、商场、综合物业等，大型楼盘有列居北京高档写字楼前位的丰联广场、北京最早外销项目东胡别墅、高档居住社区香江花园，人型综合性物业金玉人厦、方圆人厦，智能化物业北京世界金融中心等等，而在周边城市还有中远集团在天津投资兴建的天津远洋人厦，青岛5A智能型写字楼丰合广场

5、，鞍山的天兴国际商场等皆为敝司参与管理之项目。在上海和广州亦分别有众多楼盘由我司直接为其提供服务，如位于上海浦东全国最高（88层）的上海金茂大厦、智能化较高的期货屮心、上海时代广场，广州有捷泰广场、天河城、海洋馆等。第一太平戴维斯凭借系统化、标准化、程序化的管理模式，为不同楼盘提供度身定做的服务内容，不但给业主和租客提供成心的服务，亦能给予该物业投资者良好的升值及租售回报。我们相信第一太平的服务优势定能为山西国贸中心创造优质品牌。二、第一太平戴维斯架构第一太平戴维斯1大陆11香港111第一太平（北京）第一太平（上

6、海）第一太平（广州）1天津1南京1深圳111威海1宁波顺德1青岛1海口1中.国东莞亚洲欧洲北美洲澳洲第一太平戴维斯综合物业顾问（北京）有限公司秘书董事工程管理项目开发物业顾问财务及电脑项目管理项目工程总经理总监运作经理工诂经理专业工程师开丛经理副经理物J经理管理运作HI财务电脑主管主管出纳行政人事彳T政人事经理助理接待三、第一太平戴维斯管理特色1.物业包装现时在国内物业销售数量众多，一般投资者对所购物业的物业管理公司要求严格。良好信誉的物管公司肯定可给市场带来促销作用。因此，委任我司为贵方的物业提供管理服务，贵方

7、将可借助我司的丰富管理经验及已建立的信誉，加强物业销售之推广及宣传，以达致理想的价格及销售成绩。2.完善之服务若我司获得贵方委任，第一太平戴维斯会因物业Z特性，为物业特别设计一个适当的专业管理体系，包括口常管理、人事及会计制度、各类岗位工作标准等,配合由我司派驻物业内的专业人员的监察及指导，加上定期的管理稍核及北京公司屮央管理队伍全力的支援，将确保物业Z管理水准能贯彻及符合我们所订赵的标准及贵方的期望。3.运用IS09002的体制对物业进行管理对物业管理公司的管理，将按IS09002国际质量体系执行，有助提高物业

8、管理公司的素质和声誉，对保证管理达到较高水准，具有重大意义。4.高标准的系统培训有系统的在职员工培训计划可提高职工素质及服务水准。于工程建筑施工后期,我们会为山西国际贸易屮心所有国内聘请之管理员工，安排培训课程，以便他们能于最短时间内，全而投入工作。培训课程会由我司高级行政人员主持，按山西国际贸易中心之独特设计，提供专业管理之概念、应变之安排，业户投诉之管理，设备维修保养