电子邮件系统应急预案

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1、子邮件系统应急预案第一章总则一、目的全面应对通信网络突发事件，确保通信业务安全畅通，提高应对突发事件的综合管理水平和应急处置能力。二、工作原则（一）指导原则统一指挥，分级负责，信息共享，密切协同，快速反应，保障有力。（二）保障原则在“先重点，后一般；先抢通，后抢修”总体原则下。重点保障重点用户、收费用户的使用。（三）编写原则遵循面向业务的原则，具备可操作性，涉及的环节尽量少，启动的时间尽量短。三、编制依据电子邮件系统应急预案制定依据为省公司我部门考核的要求，以及为了确保广大邮箱用户正常使用的基础上制定的。电子邮件

2、系统应急预案备件使用参照《数据网备品备件管理制度》。四、适用范围应急预案适用范围，为辽宁通信公司省网管中心的邮件系统在设备故障、自然灾害及其他突发事件中遭到破坏情况下的应急处置和业务恢复。第二章组织机构和职责一、组织机构为保证通信安全，在通信网络出现阻断或业务疏通能力大幅下降时，能够迅速采取有效保障措施。1、通信保障领导小组姓名单位及职务联系电话组长王朝伟省网管中心经理81818456副组长焦炎省网管中心副经理81818520组员杜文建网络监控部主任818182682、电子邮件系统通信保障实施小组姓名单位及职务联

3、系电话组长候志胜网络监控部基础网维护小组长81818244组员刘欣网络监控部基础网维护小组组员81800127邹明网络监控部基础网维护小组组员81607005王春艳网络监控部基础网维护小组组员81818243二、工作职责应急预案要以应对电子邮件系统突发事件进行响应的全过程为主线，即自突发事件发生、预警开始，到业务保障和设备恢复的全部结束为止，明确每个环节的主办部门与协办部门，明确各部门的职责。各级通信保障实施小组职责负责预案的具体实施，组织抢通、抢修通信设施，并跟踪处理解决结果，及时汇总上报。各级设备维护中心负责

4、组织制定、修改和完善专业设备应急预案，并定期组织预案的演练工作。第三章应急响应一、预警通过对网络设备日常运行数据和网络中业务流量的监测，对全网通信安全造成重要影响的信息进行收集和分析。按照早发现、早处置、早报告的原则，明确影响范立信息传递渠道，落实责任机制，加强监督管理，采取有效措施保障网络安全运行。一般情况下，应逐级报告，遇紧急或特殊情况，准许越级报告，并于报告后逐级补报。二、电子邮件系统的应急响应处置1电子邮件系统的工作流程AIMC系统工作流程图1.1SMTP的工作流程序号说明1接收到来自Internet的S

5、MTP连接,对木域发件人进行身份验证2完成MessageBlocking操作3对外地收件人，在完成RelayRestrictionJu加入转发队列4将转发队列中的邮件转发至ljInternet5对本地收件人，由UAS作身份验证6MTA将待处理的Mail及木地收件人列表传递给MAPIc7MAPIc计算得到每个收件人所属的MSS并选择与之相关的任一MAPIs,将待处理的Ma订及本地收件人传送到MAPIso8MAPls执行邮件过滤操作，并最终把邮件投递到MSS中9MAPIs从MSS中读写邮箱信息，并得到投递成功/失败结

6、果10MAPls以投递结果向MAPIc应答11MAPTc在把各MAPTs的投递结果综合起來后传递回MTAOMTA根据结杲或者结束该Mail的处理过程，或者向发件人投递失败通知信，或者将邮件加入本地投递队列。1.2WebMail的工作流程序号说明1用户利用Web发送Email2WebMail把待发送Mail及其收件人列表传递给MAPIc3MAPIc调用SMTP发信API完成发信操作4用户利用Web阅读Email5用户登录时，WebMail利用UAS完成身份验证6WebMail向MAPIc传递读信请求,并最终取得信件

7、7MAPIc计算得到用户所属的MSS并选择与Z相关的任一MAPls,将读信请求发送到MAPls,并最终取得信息8MAPTs从MSS中读出用户的邮件9用户利用Web更改/读取邮箱配置10邮箱配置在WebMa订和MAPIc之间传递11MAPIc计算得到用户所屈的MSS并选择与Z相关的任一MAPls,与MAPls交换邮箱配置读写请求12MAPls从MSS读出邮箱配置信息或向MSS写入邮箱配置信息1.3POP3的工作流程序号说明1用户利用POP3提取Email2用户连接吋，POP3利用UAS完成身份验证3POP3向MAP

8、lc传递读信请求，并最终取得信件4MAPIc计算得到用户所属的MSS并选择与之相关的任一MAPIs,将读信请求发送到MAPIs,并最终取得邮件5MAPTs从MSS中提出用户的邮件1.4IMAP4的工作流程序号说明1用户利用IMAP4阅读Email2用户连接吋，IMAP4利用UAS完成身份验证3TMAP4向MAPTc传递读信请求，并最终取得信件4MAPlc计算得到用户所属的