斯蒂芬管理学

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1、斯蒂芬•p•罗宾斯《管理学》笔记第I篇绪论第1章管理者与组织导论第1节谁是管理者（1）管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织1=1标的Id的。（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具冇监件别人工作的责任。（3）团队：是由来口不同部门的人甚至包括来口组织外部的人组成。（4）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。*不同层次的管理者职责不同第2节什么是管理管理的定义：（1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、纽织、领导和控制的职能或基本活动中。（2）效率：以尽可能少的投入获得尽可能多地产出（

2、方法）*理解一节约和有效利用资源，通常指“正确的做事”，即不浪费资源效果：指实现组织冃标的程度（结果）*理解一通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到H标两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率來取得效果。图解：效率（方式）效果（结果）~资源利用~目标达成低浪费高达成管理努力实现低资源浪费（高效率）高目标达成（高效果）第3节管理者做什么（一入管理的职能和过程：1、亨利•法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制2、计划、组织、领导、控制（1）计划：定义1=1标，制定战略，以及开

3、发分计划以协调活动。（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。（4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。3、管理过程：是一组进行屮的决策和工作活动，在这个过程屮管理者从事计划、组织、领导和控制（连续地过程地管理）（二）管理者角色（亨利・明茨伯格）：1、管理者角色：特定的管理行为范畴①人际关系：挂名首脑、领导者、联络者②信息传递：监听者、传播者、发言人③决策制定：企业家、混乱驾御者、资源分配者、谈判者2、管理者角色与传统管理职能理论的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。②管理者角色实质上与四种

4、职能是一致的。资源分配角色是计划职能的一部分，企业家和色和所有的三个人际关系如色是领导职能的一部分3、企业家角色：寻求组织和坏境中的机会，制定“改进方案”以发起变革（三）管理技能（罗伯特•卡茨）1、技术技能：熟悉和精通某种特定专业领域的知识2、人际技能：沟通、激励、引导和鼓舞3、概念技能：是管理者对复杂情况进行抽彖和概念化的技能（四）管理系统1、系统：是一组相互关联和相互依赖的组成部分，它们共同构成一个统一的整体。2、封闭系统：不与所处的环境发生作用，不受环境的影响3、开放系统：动态地与它所处的环境发生作用4、管理者应该一内：协调组织中各个部分的活动，确保所有的相互依

5、存的部分能够在一起工作实现组织目标外：理解和认识外部各种因索的影响（五）在不同的和变化的情境中进行管理1、权变观点（情境方式）：组织不同，面对的情境不同，要求不同的管理方式强调不存在简单的和普遍使用的管理原则2、普遍的权变变量：组织规模、任务技术的例行程度、环境的不确定性、个体差异（六）关于管理者工作的多种观点的总结职能观点、过程观点、角色观点、基本技能观点、系统观点、权变观点*有效的管理者与成功的管理者（弗雷德•卢森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最住的管理者）强调沟通。②两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组

6、织中晋升是重要的第4节什么是组织1、组织是对人员的一种精心安排，以实现某些特定的冃的2、组织的特征•明确的目的——目标•由人员组成主体•精细的结构——实现目标的方式3、新型组织：开放、灵活、响应性强（组织需要不断变化，环境在变化）第5节为什么要学习管理：改进组织的管理方式，关系到每个人的切身利益。（一）管理工作的普遍性（1）管理具有某些一般的性质：①无论在组织的哪一个层次上，所冇铮理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随着管理者所处等级结构变化。②无论在何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。③各种规模、各种领域都需要管理（二）对于渴望成为

7、管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们成为有效的管理者。（三）对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式.第2章管理的昨天和今天第1节管理的历史背景20世纪前，在管理方而的主要贡献1、埃及金字塔的建设、罗马教会2、亚当•斯米关于劳动分工的著作：将工作分解成一些单一和重要性的作业，提高工人技巧和熟练程度。3、产业革命：提高效率管理理论厂14、历史背呆>科学管理i般行政管理定量方法组织行为A早期管理例子A亚当・斯密上产业革命第2节多样化的时期（20世纪前半期）（一）概述：1、科学管理：从如何改进作业人员生产