2015年中国社区O2O行业研究报告

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1、2015年中国社区O2O行业研究报告中国社区O2O行业发展环境1中国社区O2O行业发展现状2中国社区O2O典型企业分析3中国社区O2O行业发展趋势4政策环境分析：生活性服务业具备良好的政策环境近年来，伴随我国服务业快速发展和对保障民生问题的日益重视，国务院及各部委先后出台了一系列适用于鼓励、支持和规范生活性服务业发展的政策措施，并在《服务业发展“十二五”规划》（国发[2012]62号）中明确指出，将大力发展生活性服务业，这为后者发展营造了良好的政策环境。中国主要生活性服务行业的部分政策信息餐饮行业政策家庭服务行

2、业政策商务部2012年商务部、财务部2009年《餐饮企业信用等级评价规范》《家政服务网络中心建设规范》国务院2010年政治局2012年《关于发展家庭服务业的指导意见》《八项规定、六项禁令》商务部2011年商务部2012年《家政服务基本规范》《团餐管理服务规范》商务部2013年商务部2012年《家庭服务业管理暂行办法》《餐饮配送服务规范》人力资源社会保障部等八单位2014年《关于开展家庭服务业规范化职业化商务部2013年建设的通知》《餐饮业经营管理办法（试行）》商务部2014年商务部2014年《商务部关于推动养老

3、服务产业发展《加快发展大众化餐饮的指导意见》的指导意见》洗染行业政策美容美发行业政策商务部2007年商务部1996年《洗染业管理办法》《美容美发业开业的专项条件和技术要求》商务部2011年商务部2004年《洗染业服务经营规范》《美容美发业管理暂行办法》商务部2011年商务部、卫生部2007年《洗染业服务质量要求》《美容美发场所卫生规范》商务部2013年《洗染店达标条件》商务部2011年《Spa技师技能要求》商务部2013年《衣物洗涤质量要求》商务部2013年《美容院服务规范》商务部2014年《全国洗染服务纠纷解

4、决办法商务部2015年（试行）》《美甲机构服务规范》注释：生活性服务行业报告餐饮业、家政服务业、洗染业、美容理发业、洗浴业、摄影业、维修服务业等服务行业。333经济环境分析：社区服务市场体量巨大，空间广阔商务部汇总各服务行业协会的统计数据显示，2013年在社区服务中占据重要地位的洗染、家政以及美容美发这三个行业的全年营业收入分别达到700亿元、1920亿元以及2490亿元。除去美容美发业受到外部环境的影响，在2013年出现较大降幅外，洗染以及家政行业在2013年均有15%以上的增幅。尤其是家政行业在已具备较大规

5、模的同时，仍能保持20%的增长速度，这在很大程度上反映出家政行业在未来具备的广阔发展空间。与此同时，家政行业也是上述三个行业中从业人员最多、单位数量最多的行业，2013年家政行业从业人员数量高达1800万人，单位数量超过60万家。这也就意味着，在市场快速发展的同时，如何规范这一庞大的服务市场以及有效配置其中的从业人员，将是未来行业相关协会、企业均需要首先要考虑的问题。2013年洗染、美容美发以及家政行业数据从业人员：从业人员：从业人员：115万人9.5%增速100万人-16%增速1800万人20%增速单位数量：

6、单位数量：单位数量：25万家25%增速23万家-14%增速60万家20%增速营业收入：营业收入：营业收入：700亿元16.7%增速2490亿元-20%增速1920亿元20%增速来源：国家商务部。444经济环境分析：电商经济已向服务电商转移和渗透随着用户网络使用程度加深以及互联网技术对传统行业的不断优化，网络购物已经不再局限于实物交易，服务类电商陆续出现。2011-2018年中国网络购物市场交易规模70.2%51.3%59.4%47.4%43.1%33.3%25.1%17.0%77850.066530.05320

7、0.039900.027889.118924.911870.97845.320112012201320142015e2016e2017e2018e网络购物交易规模（亿元）增长率（%）2011-2018年中国O2O市场规模及渗透率67.1%58.4%45.5%40.5%38.4%27.7%21.7%20.3%7.4%2.1%2.9%3.7%4.6%5.5%6.3%6.8%6262.45207.54278.73351.92422.71724.11185.1748.220112012201320142015e2016

8、e2017e2018e中国本地生活服务O2O市场规模（亿元）增长率（%）渗透率（%）注释：1.本地生活服务O2O市场规模是餐饮、婚庆、休闲娱乐、亲子、美容美护及酒店等细分行业O2O市场规模之和；2.本地生活服务O2O渗透率=本地生活服务线上市场规模/本地生活服务整体市场规模*100%；3.不同细分行业线上渗透率综合行业专家、公开资料及艾瑞研究积累。来源：根据公开资料整理及艾瑞统计模型核