质量管理一密押试题

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1、山西铭典网络科技专修学院Shanximingdianwangluokejizhuanxiuxueyuan高等教育自学考试质量管理一考前密押题参考答案质量管理（一）试卷及参考答案（考试时间150分钟）题号二三四五.总分题分251012251018核分人得分复査人得分评卷人复査人第一部分选择题小题列出的个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将-、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在毎其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1・根据质量特性的分类•服装的式样、食品的味道等属于A・技术方面的特性B.社会方而的特性C.心理方面的特性【）・安金方面的特性2•“

2、辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中A・H•划阶段的活动C.控制阶段的活动3•下列不属于卓越绩效模式的质吐奖是A・日本的戴明奖■C・欧洲质量奖4.休现顾客忠诚的表现有B.组织阶段的活动D・改进阶段的活动B.D.美国的马尔科姆•波攻里奇国家质址奖中国质傲管理奖入顾客所做的B.顾客所说的C・顾客期望有更多满意的供应商可选择【）・主要测量现有顾客的满总度A.组织的使命C.组织的愿景5・反映一个组织之所以存在的理由或价值，这是指B.组织的核心价值观1）・组织的社会责任6・在绩效不核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是A.销售额B.废次品率能耗率B.事故率7・卜列

3、质量观念中，属于“大质量”观的是A.制造有形产品B.质量被视为经营问题C.直接与产品的制造相关的过程D.质呈管理培训集中在质量部门&构成现代质ht管理的各种模式的精神实质是A.全而质吐管理B.単越绩效模式（、・1S（）9000族标准D.质址管理的八项原则9・根据I!本质址管理专家狩野纪昭对质虽特件的分类，代表最低限度期望的特性是A.赋予特性B.必须待性C.线性特件D・魅力特性10・按照组织业务过程的分类，给核心过程提供基础保证的活动过程属于A.设计过程B.生产提供过程C.支持过程D供应和合作过程I,通过“排除或障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有•的水平，这样的行为是A・质

4、就策划B.质量保证C.质量控制D.质量改进12・下列的维修活动中屈于纠正性维修的是A.为设备加润滑油B.为故障设备更换零件（、・对设备进行定期检査D.对设备进行口常维护B.个体D.样品13.从一批数址为1000件的产品中随机抽取20件产品•并对它的育径进行检测，则这20件产品组成一个A•总体C・样本14・信息管理好的组织•其数据和信息都很容易访问或获得，这表明数据和信息具有（）A.及时性B.可用性C.完整性D.准确性15.标高分析活动的最高境界是面向()A.本企业内部的不同部门.B.直接的竞争对象C・同行企业D.全球领先者16.戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本

5、身所致的比例约为()A.15%B.30%C.70%D.85%17.古典的符合性质量的经济模型认为()A.质址越高质址成本越高B.质最越高质疑成本越低C.最优符合性质量是100%D.质量与质量成本之间没有联系1&“3C”标志认证指的是()A.合格标志认证B.安全标志认证C・中国强制认证D.自愿性认证19.统一是一种古老的标准化形式•其基本要求是()A.合理、适度R・适时、适度C.尺寸的互换性D・功能的一致性20.根据函数的物理意义和微积分的知识•累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为()A.F(t)=R(t)B.F(t)—R(t)=1C.R(t)-F(t)=

6、l■■•■■■■■■■■D.F(t)+R(t)=l21・表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用()A.L熨矩阵B・Y型矩阵C.T型矩阵D・X型矩阵•生产过程中的一般原因变异是指22.A.一个过程中始终存在的，非人力可控的变异A.—个过程中始终存在的•人力可控的变异C-一个过程中非有的，可指定原因的变异B.一个过程中非固有的，不可指定原因的变异23.一旦收集到数据•就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作A・数据分析C.阐两结果24・传统采购评价供应商绩效的最重要标准是A・'来购物资总的占有成本C.可用性和低价格()B・数据综合D.

7、结果展示()B.质最D.交货期or亠旧九士BHiVnrtf六琨A自扶出n十•舌苦囱4FZMHT能Q丫皿4.U.mxx任夂土皿"外AS!

8、^Jr□I'7^^X4C

9、rZKMUXJ‘H/J3丿J门°工吟~B.偏向型D.孤岛型()A.正常型B.双峰型得分评卷人复査人■■■■■■♦-■■■■•■■■■■>■■■■■■■■二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将-…其代码填写在題后的括号内°…错选、多选、少选或未选均无分。26・朱兰认为，有效