赵曙明高等教育自学考试中英合作商务管理专业人力资源管理

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1、高等教育自学考试中英合作商务管理专业剑桥商务管理证书自学辅导书人力资源管理全国高等教育自学考试指导委员会组编赵曙明刘洪主编高等教育出版社“人力资源管理”课程是中英合作的高等教育自学考试“商务管理”专业的必修课。该课程主要介绍人力资源管理的基本概念、基本原理和基本职能，帮助学员掌握人力资源管理的知识和技能。“人力资源管理”课程的主要内容包括以下几个方面：1.1.人力资源管理的相关概念背景2.2.雇员资源化3.3.人力资源开发4.4.雇员员工关系5.5.雇员员工报酬6.6.人事与开发发展的一体化通过该课程的学习，将使你能够：••了解人力资源管理在企业经营管理中的重要作用，明确影响人力资源管理

2、的主要因素；••掌握人力资源规划的框架和招聘与甄选的方法，如何实现员工绩效的评估与管理；••了解人力资源开发发展的模式和培训、学习的方法；••了解雇员员工关系的内容和处理员工关系的程序；••掌握激励的基本原理，了解报酬体系的结构与内容；••明确人力资源管理与企业战略之间的关系，掌握分析它们之间关系的分析模型。根据中英合作高等教育自学考试商务管理专业的“人力资源管理”课程考试大纲，全国高等教育自学考试指导委员会组织编写了《人力资源管理》教材，本书是该教材的配套辅导书。为了帮助学员学习和掌握人力资源管理的基本原理，本书按照教材的章节安排，将各章内容综合起来，给出了各章的概述、相关的基本概念，

3、并编写了思考题及其答案，以帮助学员提高分析和解决问题的能力。第一章第一章人力资源管理的相关概念本章简介人力资源是现代组织中的重要而稀缺资源，如何有效开发、合理利用和科学管理这一资源，是企业管理的主要内容。本章介绍影响员工工作的主要因素及其对人力资源管理的影响作用，影响员工工作的分析框架，员工就业状况的变化情况；指出灵活性企业中员工的分类；讨论人力资源管理中的职业化和商业道德问题。本章目的与要求通过本章的学习，你将能够了解：••工作和就业的相关背景和市场发展对其影响••影响人力资源管理的因素及影响作用—、主要内容1.激励就是了解员工的需求，创造满足员工需求的条件，激发员工工作的动机，使Z采

4、取能够实现组织目标的特定行为的过程。2.马斯洛把人的各种需要归结为五大类，并按照具发主的先后顺序将它们排列成一个层次：生理的蛊要、安全需要、社交協要、尊重需耍和口我实现的需耍，即需求层次理论。3.赫茨们格的双因索理论认为，有些事物的存在可以导致人产牛满意，当它们缺乏的时则不是导致不满意而是没有满意；另一些事物的存在町以消除人们的不满意，但不会导致满意，当它缺乏的时候则会引起人们的不满意。前者称为激励因素，后者称为保健因素。激励因素是以工作内容为中心的，或者说工作本身就是一种激励；阳工作的条件和工作的报酬通常屈于保健因索，或者说这些不能到激励员工的ri的。4.心理契约就是存在于雇主与员工z

5、间的没有成文的合约，或者说是双方关系的一系列假设或习惯。5.员工需求，即员工想从工作中得到什么？不同社会发展时期、不同文化背呆下，人们对此问题的回答会有不同的答案。6.影响员工工作的因素很多，可以借助PEST框架分析：（1）政治的/法律的（P）：如社会的政治稳定程度、政府和管理部门对待员工的对待经济一体化的态度，以及劳动的法律和法规等。（2）经济的（E）：如当前经济发展处于经济周期的那个阶段，社会就业状况；通货膨胀率迪高低，型银行利率等。（3）社会的（S）：比如人口数量和人口结构的变化，社会收入分配状况，人们接受教育和培训的程度，以及人们对待工作和休闲的偏好态度等。（4）技术的（T）：比

6、如科学技术的新发现和、新进展，政府对科学技术发展的政策，应促进科技成果转化的措施等。7.从就业的角度看可以将一个组织的员工分为核心的和外部的两大类，核心部分员工包括那些从普通劳动力市场获得，冇长期劳动契约保障，对于雇主來说他们的技术是极其重要的企业骨干员工。外围部分员工可以分为好几个类：第一线外围小组，包括那些来口于较低层次劳动力市场的人、，他们也属于组织内部的员工；笫二线外围小组是那些难以进入金业内部劳动力市场难，工作经历不太稳定的辅助性人员和以及合同工;排在第二线外围小组Z外的是那些明显属于企业外部的人，即由其它雇主雇佣的人和口雇佣的人。&员工的灵活性分为纵向多样化和横向多样化。具屮

7、纵向多样化是指那些能够从事比他们原來的工作具冇更高或更低技术水平任务的员工,而横向多样化是指在同一技术水平I：承担更大范围任务的员工。9.劳动力市场可以分为内部劳动力市场和外部劳动力市场。外部劳动力市场，是指企业以外所有积极寻找工作的人；内部劳动力市场，是指企业现冇员工队伍。9.职业化是一个过程，通过这个过程，某种有组织的职业，通常由于拥有独特专长、关注工作质量以及为社会带來福祉，而获得从事某种特定的工作、控制职业培训和职业进入、确