生存需要变化

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1、九洲通讯十三周年店庆暨客户答谢会2010年4月19日正品专卖我信我选正品专卖我信我选生存需要变化现场的九洲通讯的老朋友们，九洲通讯伙伴的家人、孩子，九洲通讯的战略合作伙伴们：正品专卖我信我选大家晚上好！今晚我演讲的题目是《生存需要变化----市场竞争中如何才能“双赢”》。非常感谢大家在百忙之中光临九洲通讯十三周年店庆暨客户答谢会，谢谢你们！感谢说实话站在这里，我的心情很激动，心中百感交集，所有的千言万语，汇成一句话，感谢。正品专卖我信我选感谢风雨同舟的兄弟姐妹，感谢各位工作伙伴的家人，因为有你们的支持，九洲通讯才兴旺发达！感谢一路走来共同成长的厂家代表

2、，因为有你们的帮助，九洲通讯才发展壮大！感谢一直关爱和呵护九洲的新老顾客，因为有你们的期盼，九洲通讯才不断创新！时光逝水，转眼之间，九洲通讯在大家的关爱和呵护下，走过了风风雨雨的十三年，步入青年期。在激烈的市场竞争中，如何将九洲通讯做强做大，如何将九洲通讯做成闻名遐迩的品牌专卖店，如何将九洲通讯基业长青，一直是困扰我们的问题。很荣幸的是，2009年的4月我参加了中国人民大学商学院的MBA课程，聆听了国内外知名学者的教诲，我获益匪浅。在任何领域里，观念的改变是最伟大的！变是唯一不变的法则！作为管理者就是通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领

3、人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。管理的两大命题：效果（effectiveness）效率（efficiency）做正确的事，正确地做事。Dorightthings,anddothingsrightly忙=好？在激烈的市场竞争中，如何才能做到“双赢”？如何才能和上游厂家（供应商）、顾客、工作伙伴（员工）、竞争对手之间做到“双赢”？这应该是管理者工作的核心。一、与上游厂家（供应商）实现双赢一、上游厂家（供应商）九洲通讯自成立以来，我们一直与众多的国内外知名厂家建立了战略合作关系，是诺基亚北方区重点零售商、三星手机销售专区、摩托罗拉厂家直销店、索爱、

4、LG手机的核心经销商、OPPO、奥克斯手机指定经销商，卡美欧、烽火、港利通、大为、凯基手机的荣誉经销商。一、上游厂家（供应商）我们力争为厂家提供与顾客交流的平台成为厂家和顾客联系的纽带实现厂家与商家的共赢二、与顾客实现双赢二、顾客顾客是上帝顾客是我们存在的唯一理由二、顾客我们秉承“诚信为本、薄利多销、一切为顾客着想”的经营理念，真正品质真正让利真心服务真正专家。我们建立了一套完善的客户服务体系售前以专家的角度，为顾客选择最适合的机型，以第一时间采购先进的产品，质优价廉，品质保证。售中以最低的价格，为顾客提供最优质的产品。薄利多销，真正让利消费者。售后建

5、立客户保持体系，以最快的时间解决客户的需求。专业的人员提供专业的增值服务，让您的手机真正的玩转起来。完善的客户服务体系完善的客户服务体系打造优秀的质量文化给顾客以超值的感受做顾客的知心朋友三、与工作伙伴（员工队伍）实现双赢员工是企业的资本没有不好的员工，只有不会教的老板!每个人都有做好工作的意愿，但是未必有做好工作的方法和能力！让平凡的员工做出不平凡的业绩!为此我们改造工作过程，把复杂的问题简单化，标准化，流程化员工是企业的资本员工是企业的资本寻求组织与员工的学习和成长性，增强团队精神。员工是企业的资本加强培训，组织参加拓展训练，挑战了自我，熔炼了团队

6、。员工是企业的资本实施职业发展规划，为人才提供广阔的发展平台员工是企业的资本不断的创新带来了员工素质的不断提高，增添了员工队伍新的活力，营造出不断提升的闭环，形成了目标、过程、结果的循环，实现了共赢，成为一支最棒的团队。四、与竞争对手实现双赢我们本着开诚布公、团结合作的心态，欢迎各位同仁的相互支持，净化市场，共同为侯马人民创造良好的手机消费环境.坚决抵制用任何手段蒙蔽消费者坚决杜绝水货假货坚决杜绝虚假让利坚决杜绝以假乱真熟悉的地方没有风景在人生的旅途上，最糟糕的境遇，往往不是贫困，不是厄运，而是精神和心境处于一种无知无觉的疲惫状态。感动过你的一切不能再

7、感动你，吸引过你的一切不能再吸引你，甚至激怒过你的一切也不能再激怒你，这时，人就需要寻找另一片风景。生存需要变化，变是唯一不变的法则，只有双赢才能共赢，只有付出才会有收获。作为管理者我愿尽自己的所能，带领九洲的伙伴们，建立一条良好发展的厂商平台，为顾客朋友们真诚服务，实现双赢，让大家畅享3G，让沟通更简单、更快乐！生存需要变化我的讲演完了！谢谢大家！ThankYou！